Muutama kuukausi sitten yksi työntekijöistäni päätti poistua yrityksestä. Hänen poistumisensa ei ollut täydellinen yllätys - palkkasimme hänet alun perin harjoittelijaksi, ja me kaikki tunsimme hänen sydämensä ja hänen intohimonsa asui voittoa tavoittelemattomassa valtakunnassa. Yritin vakuuttaa hänelle, että liiketoimintamme - työntekijöiden sitouttamiskonsultointi - pelasti maailmaa eri tavalla, mutta valitettavasti hän ei ostanut sitä.
Olemme suhteellisen pieni organisaatio, ja elämä kiireinen. Hänen viimeisenä päivänä olin asiakaskokouksissa eikä minulla oikeasti ollut mahdollisuutta sanoa hyvästi. En myöskään tehnyt poistumishaastattelua hänen kanssaan. (Ja tiedän muuten, mitä ajattelet - joten tee vain mitä sanon, etkä mitä teen, OK?)
Olen ajatellut häntä paljon parin viime kuukauden aikana. Kaipaan hänen läsnäoloa toimistossa, mutta totta puhuen mielestäni hän teki oikean päätöksen. Olen suuri uskova seuraamaan intohimoasi ja tarkoitusta elämässäsi, ja luulen, että hän on viime kädessä paljon onnellisempi työssä, joka sopii paremmin hänen elämäntavoitteisiinsa.
En olisi yrittänyt puhua häntä päätöksestään, mutta olen esittänyt muutamia kysymyksiä, jos minulla olisi ollut mahdollisuus tehdä se uudelleen. (Tämän vuoksi nämä ovat kysymykseni johtajana ja johtajana, ei välttämättä oikeudellisesta tai HR-näkökulmasta. Google on ystäväsi, jos haluat kuormien ehdotuksia tällä rintamalla.)
Kuinka työ vastasi odotuksiasi?
Omat tutkimuksemme Brilliant Ink -yrityksessä kertovat meille, että tarkkojen ensivaikutelmien luominen on työntekijöiden sitoutumisen avaintekijä, joten yksi ensimmäisistä asioista, joita haluaisin tietää, on kuinka työn päivittäiset todellisuudet pinottuvat kuvaukseemme siitä, kun hän aloitti työn kanssamme. Tämä ei välttämättä muuta työn luonnetta tulevaisuudessa, mutta se auttaisi meitä tietämään, kuinka myydä työ tehokkaammin ja täsmällisemmin, jotta saataisiin aikaan parempia palkkoja (mikä on mielestäni kovin pähkinä kaikille crack).
Tunsitko, että tekemäsi työ vastaa henkilökohtaisia tavoitteitasi ja kiinnostuksiasi?
Suoritamme tavoitteiden asettamisprosessimme työntekijöidemme kanssa vuoden alussa, ja tarkistamme niitä neljännesvuosittain. Nämä ovat kuitenkin enimmäkseen ammatillisia kehitystavoitteita, jotka liittyvät suoraan liiketoimintamme tavoitteisiin. Arvioin tällä kysymyksellä, kuinka hänen työnsä sopii hänen elämäänsä laajempaan kuvaan - jotain, jota Millennials sanoo, on heille yhä tärkeämpää. Ja tutkimuksemme osoittaa, että täysin sitoutuneet työntekijät ilmoittavat suuremman todennäköisyyden hyödyntää henkilökohtaisia ja ammatillisia intohimoja ja etuja työssä kuin vähemmän sitoutuneet työntekijät.
Tässä tietyn työntekijän tapauksessa tiesin jo vastauksen - hänellä oli intohimo ympäristötyöhön ja syihin, jotka eivät oikeastaan liity alaamme. Ja en välttämättä muuttaisi työn luonnetta vastaavasti. Mutta jälleen kerran, se antaa johtolankoja sellaisiin kysymyksiin, jotka meidän tulisi kysyä vuokrausprosessin alussa, ja se voisi ohjata johtajien ja työntekijöiden välisiä keskusteluja koko heidän elämänsä ajan yrityksen kanssa.
Onko sinulla työkaluja ja resursseja, joita tarvitsit tehokkaasti työtäsi varten?
Tämä on iso. Yrityksen varhaisvuosina sain melko mukavan käynnistää radan tien menestykseen, mikä tarkoittaa, että toimimme edelleen melko laihalla ja keskimääräisellä tavalla. Tämä on hyvä asia säästöjen kannalta, mutta meidän on myös muistettava, että emme voi toimittaa erinomaista työtä ilman oikeita järjestelmiä, jotta taikuus tapahtuisi. Ymmärtäminen, kuinka työntekijäni suhtautui saamaansa tukeen, auttaa meitä tietämään, millaisia sijoituksia meidän tulee tehdä tulevaisuudessa.
Suosittelisit tätä loistavaksi paikkaksi ystävällesi työskennellä?
Saisinko totuudenmukaisen vastauksen tähän kysymykseen? En rehellisesti tiedä, mutta se on ampumisen arvoinen. Kyseinen työntekijä oli hyvä, vankka joukkueemme jäsen, ja luottaisin hänen suositukseensa tulevaisuuden palkkaamisessa. Jos työ ei sopisi hänelle hyvin, toiseksi paras asia, jota voisin toivoa, on, että hän olisi yrityksemme puolestapuhuja ja suurien potentiaalisten työntekijöiden suosittelija. Lisäksi kannattaa tietää liiketoiminnan suhteen, kuinka voimme parantaa omaa työntekijäkokemustamme.
Tässä on viimeinen poistumishaastattelukysymys, jota en suosittele: Kokonaishaastattelun aikana minulla oli kerran entinen pomo kysynyt minulta, olisiko jotain mitä hän voisi tehdä mieleni muuttamiseksi. Nautin työstä, mutta olin uskomattoman alipalkattu, joten tunsin heikot silmät, kun hän kysyi minulta tämän kysymyksen. Sanoin hänelle, että nimellinen korotus tekisi tempun. Valitettavasti hän vastasi nopeasti, ettei se ollut mahdollista. Oppitunti: Älä tarjoa jotain, jota et voi toimittaa. Ei ole mitään pahempaa kuin toivojesi nouseminen - vain saada ne sekoittamaan jääveteen.
Meillä on uskomaton joukkue paikallaan, ja toivon, että en jätä hyvästit kenellekään toiselle kauan. Mutta jos teemme niin, teen aika asianmukaiselle hyvästi - ja vankalle poistumishaastattelulle, joka toivottavasti ei vain anna arvokkaita oivalluksia, mutta joka antaa kaikkien tuntea olonsa hyväksi kokemuksemme kanssa työskennellä yhdessä.
