Paljon voi olla väärässä, kun käytät sähköpostipalvelua.
Kun sinulla on ongelmia sähköpostiosoitteesi käyttämisessä tai käyttämisessä, on hyvä saada nopea ja hyödyllinen apu tuossa puristuksessa. FastMailin avulla voit ottaa yhteyttä tukitiimiin juuri sen suhteen.
(Huomaa, että "ad-free" -palvelutason tilaajat eivät saa henkilökohtaista tukea FastMaililtä. Jos olet tällainen tilaaja, voit silti käyttää lomaketta lipun lähettämiseen ja hälyttää FastMail ongelmasta.)
Ota yhteyttä FastMail -tukeen
Voit ottaa yhteyttä FastMail-tukeen - esimerkiksi ilmoittaaksesi heille palvelun nykyisestä ongelmasta - saat apua esimerkiksi asetuskysymykseen tai yritä ratkaista maksukysymystä:
- Tarkista FastMail-tilan ajankohtaisista asioista, joista henkilökunta on jo tietoinen ja jo jo osoitettu.
- Jos sinulla on ongelmia tilin tai tiettyjen kansioiden käyttämisessä selaimesi tai sähköpostiohjelmasi kanssa:
- Siirry Vahvista tili -sivulla.
- Syötä koko FastMail-osoite alla Käyttäjätunnus @ verkkotunnus .
- Kirjoita FastMail-salasanasi alla Salasana .
- Klikkaus tarkistaa .
- Yritä kirjautua sisään uudelleen osoitteessa https://www.fastmail.com/login/?domain=fastmail.fm ja selvittää, onko ongelma ratkaistu.
- Jos olet vahingossa poistanut tai muuten kadottanut postia, voit varmuuskopioida sähköpostitilisi varmuuskopion helposti.
- Palauttaminen varmuuskopiosta ei häiritse tällä hetkellä FastMail-tililläsi olevia viestejä ja kansioita.
- Avaa FastMail-tukimuoto.
- Sinun ei tarvitse kirjautua sisään FastMail-tilillesi, jotta voit käyttää lomaketta.
- Anna täydellinen FastMail-osoite (esimerkiksi "@ fastmail.fm") Käyttäjätunnus alla Avaa uusi lippu .
- Kirjoita FastMail-tilin salasana alla Salasana .
- Voit myös antaa sähköpostiosoite, joka ei ole sinun pikalähetysosoite Yhteystieto .
- Kaikki tukipyyntösi liittyvät päivitykset lähetetään sekä FastMail-osoitteeseen että vaihtoehtoiseen osoitteeseen - hyödyllinen tietenkin, jos et voi käyttää FastMailia.
- Anna lyhyt yhteenveto ongelmasta, jonka olet raportoinut aihe .
- Ole täsmällinen myös tässä lyhyessä lausunnossa. Jos esimerkiksi saat virheilmoituksen, ilmoita se myös silloin, kun se ilmestyy, esim. "SMTP-virhe 451 Lähetetään osoitteeseen mail.messagingengine.com".
- Lisää lisätietoja ongelmastasi kohdassa Yksityiskohdat .
- Ilmoita ongelmat, jotka aiheuttavat ongelman, jos voit tunnistaa ne.
- Sisällytä yksityiskohdat ympäristöstä: kuinka käytät FastMailia, mitä sähköpostiohjelmaa tai selainta käytät, jne.
- Jos olet yrittänyt ratkaista ongelman, selvitä, mitä vaiheita olet ottanut ja mitä tapahtui.
- Klikkaus Luo uusi tukilippu .
Tämä lisää lisenssimarginaalin uuteen numeroon tukijärjestelmässä. Voit nähdä kaikki liitetyt liput FastMail-tukisivulla, kun olet kirjautunut sisään kohdassa Nykyiset liput .
