Olitpa työntekijä, johtaja tai yrittäjä, ihmiset, joiden kanssa työskentelet, tekevät virheitä jossain vaiheessa - sinun on puututtava heihin.
Kun tunnistat ongelman tai ongelman, palautteen antaminen on selkein ja nopein tapa kannustaa käyttäytymisen muutosta. Se voi auttaa työtoveria keskittymään avainalueisiin, joissa hänen on työskenneltävä. Lisäksi monia ihmisiä motivoi tai inspiroi hyvin toimitettu palaute, ja he toimivat sen vuoksi korkeammalla tasolla.
Palautteesi ei tarvitse myöskään olla rajattu ihmisille, jotka ilmoittavat sinulle. On mahdollista antaa rakentavia ehdotuksia työtovereille ja jopa esimiehille, kunhan sijoitat sen hyödyllisellä, ymmärrettävällä tavalla. Käytä tätä viisivaiheista mallia tehdäksesi juuri sen:
1. Pyydä lupaa
Sinä hämmästytit, kuinka suuri ero siinä on. Yksinkertainen ”Hei, onko sinulla hetki nopeaa palautetta?” Voi auttaa vastaanotinta olemaan henkisesti valmis siihen, olipa se sitten positiivista tai negatiivista.
2. Kerro mitä havaitsit
Käytä mahdollisuuksien mukaan erityisiä esimerkkejä ja vältä tuomitsemista. "Et kuluta paljon energiaa kokouksissa" ei ole niin hyödyllistä kuin "Eilen Tainan kanssa pidetyssä kokouksessa huomasin, että kehosi kieli oli melko passiivinen."
3. Selitä vaikutus
Osoita tämän käytöksen välittömiä vaikutuksia ja ole taas mahdollisimman tarkka. Sanominen: "Kun kutsut kokouksen loppuun jättämättä aikaa keskusteluun, se sai minut tuntemaan, ettet arvosta ryhmän panosta" tai "Huomasin, että asiakkaat ovat järkyttyneitä" on paljon tehokkaampi kuin "Kun et" Jätä aikaa keskusteluun, näytät kontrollikyttöriltä. ”
Lauseiden, kuten “se sai minut tuntemaan” ja “huomasin, että” on vaikeampi väittää, ja näiden lauseiden käyttäminen estää palauteistunnon siirtymästä keskusteluun.
4. Tauko
Kun olet sanonut kappaleesi, lopeta. Ja kysy sitten toisen henkilön reaktio. Anna heille aikaa miettiä, mitä olet sanonut, ja reagoida siihen.
5. Ehdota seuraavia konkreettisia vaiheita
Anna pieni määrä toimivia ehdotuksia (mieluiten vain yksi tai kaksi), jotka toinen voi tehdä tulevaisuudessa, tämän käytöksen muuttamiseksi. He arvostavat sitä, että annat heille ensimmäisen askeleen tilanteen parantamiseksi.
Miltä hyvä palaute näyttää?
Kokeile itse! Harjoittele palautteen antamista kumppanin kanssa tai tallenna itsesi ja kuuntele toistoa. Ja varmista, että vältät näitä yleisiä virheitä, jotka voivat muuttaa palautetta taisteluiksi:
- Valitse yksi aihe kerrallaan! Liian moniin taitoihin tai käyttäytymiseen keskittyminen kerralla on hämmentävää ja ylivoimaista, ja se voi tuntua täysin hyökkäykseltä.
- Älä ole liian kriittinen tai keskity liian voimakkaasti negatiiviseen. Palautteen pitäisi inspiroida toista ihmistä parantamaan, ei saa saada heitä kurkistamaan sinne, missä he menivät pieleen. Hyvän palautteen antaminen negatiivisella palautteella helpottaa nielemistä.
- Mutta älä vältä myöskään todellisia ongelmia. Jos on ongelma, älä pelkää ilmoittaa sitä.
- Vältä epämääräisyyttä. Käytä erityisiä esimerkkejä ja liitä nämä käytökset vaikutuksiinsa, joita heillä on.
- Jätä palautteen vastaanottajalle paljon aikaa kysyä tai vastata kysymyksiin ja vastata sanottuasi.
