Ei ole salaisuus: Palaute tekee sinusta parempia - henkilökohtaisesti ja ehdottomasti ammattimaisesti.
Mutta se on myös hankala asia.
On luonnollista saada palautetta tarkistusprosessin aikana tai merkityksellisen virstanpylvään tai saavutuksen (tai, pahoin, puutteen) jälkeen. Entä sitten, kun kotona ei kirjoiteta mitään? Kuinka voit selvittää, mitä kollegasi ajattelevat sinusta - hyvää ja pahaa - ja käyttää sitä hyväksi koko vuoden ajan?
Tässä on hyviä uutisia: Vain pienellä luovalla paikannuksella ja ennakoinnilla rehellinen, säännöllinen, esitys esityksestäsi tulee helposti. Ja mikä parasta, sinun ei koskaan tarvitse edes kysyä "miten minä voin?"
Vaihe 1: Pelaa pitkää peliä
Ensimmäinen asia, joka sinun on tiedettävä aidon palautteen pyytämisessä, on, että se ei ole nopea korjata. Itse asiassa luottamuksen ja mukavuuden lisääminen kollegoidesi kesken, jonka avulla he voivat jakaa rehelliset ajatuksensa helposti, vie aikaa. Jos yrität houkutella palautetta kollegoiltasi ennen kuin he ovat valmiita, et todennäköisesti pääse kovin pitkälle.
Tunsin tämän omakohtaisesti, kun joku uusi liittyi joukkueeseeni useita vuosia sitten. Työskentelin pienessä tiukassa ryhmässä, ja me kaikki olimme työskennelleet yhdessä viiden vuoden ajan (tai enemmän). Seurauksena olimme avoimia ja toistuvia palautteemme kohtaan.
Uusi lisäys havaitsi tämän ja päätti lyödä meitä kaikkia lämpötilan tarkistamiseen ensimmäisen työviikon jälkeen. Vaikuttaa riittävän viattomalta, eikö niin? Ei niin nopeasti. Suurin osa meistä yritti vielä muistaa hänen nimensä.
Sen sijaan, että tulisit proaktiivisiksi ja sitoutuneiksi tekemään hienoa työtä - mikä on varmasti hänen aikomuksensa -, hän törmäsi olevan ylivoimainen ja täysin kykenemätön lukemaan tilannetta. Joten sen sijaan, että jakaisimme rehellistä palautetta, me kaikki vetäytyimme hänestä. Täysin vastakohta siihen, mitä hän toivoi saavuttavan.
Ymmärsin. Me kaikki haluamme tietää miten meillä menee - ja meidän pitäisikin. Muista kuitenkin, että pyyntö antaa palautetta muukalaiselle ei ole juuri sopiva kaikille osallistujille - joten prosessin ensimmäinen ja tärkein osa on luotettavan suhteen kehittäminen työtovereihisi.
Vaihe 2: Kuuntele ylös
Joten miten itse luotat siihen luottamukseen? Sen lisäksi, että ilmeinen - tule toimeen ajoissa, älä räjähdy työpäivän onnelliseksi tunniksi, vältä toimistojuolia - on tärkeä tapa luotettavan työtoverisi maineen rakentamiseen: kuunteleminen. Loppujen lopuksi ennen kuin kukaan tuntuu mukavalta jakaa mitään kanssasi, heidän on tiedettävä, että osaat kuunnella.
Onneksi tämä vaihe on jotain mitä voit harjoitella joka päivä. Kokeilin tätä vanhan pomon kanssa, joka oli erityisen vaikea lukea ja kuuluisa siitä, ettei antanut palautetta vapaasti. Aloitin antamalla hänelle täyden huomioni joka kerta, kun hän puhui minulle mistä tahansa. Kyllä, mitä tahansa - tarina tuollaisesta koirasta söi tyttärensä nukke, hän kertoi upeaan golfpeliin edellisenä viikonloppuna, mutkikkaan selityksen miksi osakemarkkinat olivat säiliössä tuona päivänä. Olipa kiinnostunut vai ei, ylläpitin silmäyhteyttä, harrastelin aktiivista kuuntelua ja varmistin, että hän tiesi arvostan hänen aikansa. Kesti noin vuoden, mutta hän alkoi lopulta jakaa kanssani säännöllisesti palautetta.
Osoita kollegoillesi, että olet todellinen kuuntelija, ja alat rakentaa vahvaa luottamuksen perustaa, joka mahdollistaa rehellisen palautteen toimistossa.
Vaihe 3: Antaa ja saat vastaan
Joskus täytyy antaa vähän saadaksesi vähän, ja tämä on ehdottomasti totta palautteen avulla. Osa siitä, mikä saa muut luottamaan sinuun tarpeeksi ollaksesi rehellinen, on tietää, että teet saman heille.
Useita vuosia sitten olin aloittanut uuden työn hieman erilaisessa asemassa, ja halusin todella pistää oppimiskäyrän - mikä tarkoitti sitä, että tarvitsin kaikenlaista palautetta, jonka sain. Ongelmana oli, että olin uusi kaveri, eikä kukaan ollut saanut tarpeeksi aikaa arvioida reagointini palautteeseen (puhumattakaan siitä, ettei kukaan halua pelotella uutta vuokrausta paljon kritiikkiä - vaikka se olisi rakentava). Joten kun en saanut toivoa palautetta, aloin antaa sen sijaan kollegoilleni.
Aloitin positiivisella palautuksella (joka on tietysti paljon helpompaa), sitten työskentelin hitaasti rakentavampaan palautteeseen tarvittaessa. Olin myös varovainen levittämään sen, joten en koskaan kuorminut ketään, jolla olisi liikaa tietoa - kukaan ei pidä ruskeasta nenästä. Pidin kuitenkin seuraamaan kollegoideni tekemiä asioita, jotka piti todella hyödyllisinä tai perusteltua korkeita viittä. Ei kulunut kauan ennen kuin muu joukkue kiinni ja alkoi antaa minulle myös palautetta.
Joskus ihmiset tarvitsevat vain vähän makua ennen kuin heillä on ruokahalu. Saatuaan hyödyllistä palautetta he antavat paljon todennäköisemmin sitä, kun he kokevat sen olevan asianmukaista.
Vaihe 4: Kuittaa ja vastaa
Yksi tärkeimmistä palauteprosessin vaiheista on asianmukainen vastaaminen. Kaikista vastaanotetuista ehdotuksista ei ole hyötyä - tai edes merkitystä - mutta jos sinulla on mahdollisuutta jatkaa rehellistä palautteen antamista kollegoidesi kanssa, sinun on varmistettava, että he tuntevat olleensa ottanut sanansa sydämeen.
Tämä toimi erityisen hyvin yhden johtajani kanssa useita vuosia sitten. Vaikka hän oli tehnyt kaiken oikein vakuuttaakseen, että meillä oli tarvittava luottamus olla rehellinen, se, että hän oli pomoni, antoi minulle aina tauon ennen kuin jaoin ajatuksiani hänen kanssaan - varsinkin jos minulla oli rakentavaa kritiikkiä. Mutta se, mitä hän teki myöhemmin, aina vakuutti minut jatkamaan jakamista. Aina kun annoin hänelle palautetta, hän tunnusti aina kommenttini ja lupasi harkita niitä. Ja joka kerta, hän tuli takaisin minuun myöhemmin ja joko kävi läpi kuinka hän aikoi laittaa ehdotukseni täytäntöön tai kertoi miksi hän ei ajatellut, että se oli paras ratkaisu, mutta että hän ajatteli ideani olevan päteviä ja arvosti minun rehellisyys.
Kollegasi täytyy tietää, että et vain kuuntele heidän palautettaan avoimesti, vaan otat myös ne neuvoja sydämeen. Takaan, ettet aina saa parhaimpia neuvoja, mutta osoitat kollegoillesi arvostavasi heidän mielipiteitään ja teemme parhaasi hyödyntääksesi heidän palautetta parantaaksesi, ja pidät viestintälinjat avoimina.
Kollegoilta palautteen pyytäminen voi tuntua pelottavalta pyrkimykseltä, mutta riittävällä ajalla, kärsivällisyydellä ja suunnittelulla asetat itsesi - ja kollegasi - menestykseen avoimella, rehellisellä, reaaliaikaisella palautteella.
