"Olen ajatellut sitä", sanoin ryhmäkokouksessa yhdessä aikaisemmasta kokopäivätyöstäni, "ja uskon todella, että verkkosivustomme kumppanilistaukset toimisivat paremmin, jos me …"
”Anna minun hyppää sisään”, keskeytti yksi työtoverini, ennen kuin pystyin edes lopettamaan ajatukseni ja laittamaan ideani pöydälle. Hän eteni eteenpäin ehdotuksellaan, kun istuin tainnutettuna ja löysästi leukalla kokoushuonepöydän toisessa päässä.
Kuulostaako tutulta sinulle? Olemme kaikki käsitelleet niitä ihmisiä, jotka soivat jatkuvasti kahden senttinsä kanssa ja ottavat hyvin vähän (ahem, nolla ) huomioon sen tosiasian, että olit kirjaimellisesti vain lauseen keskellä. Se on töykeä, turhauttavaa ja viime kädessä melko haitallista.
Joten joudut jättämään itsellesi hiukan outoa - mikä on paras tapa reagoida, kun olet yhtäkkiä keskeytetty? Et voi vain hypätä takaisin sisään ja katkaista kyseinen henkilö, tai muuten voit löytää itsesi jatkuvasta keskusteluhäiriöstä kärsivään noidankehään. Mutta samaan aikaan et halua antaa tämän henkilön päästä eroon höyryttämällä sinua.
Tehokas tekeminen, kun joku jatkaa keskeytystäsi, voi olla hiukan liukas. Ja kuten useimmissa asioissa, paras tapa käsitellä sitä voi vaihdella tilanteen mukaan. Mutta näiden viiden vinkin pitäisi ainakin auttaa sinua selviytymään kroonisesta häiriöstä. Ja ei, niihin ei kuulu turhautumista huutamista - tosin se on varma tapa saada joku lopettamaan puhuminen.
1. Anna sen mennä
Joskus paras tapa, jonka voit tehdä keskeytyksessä, ei ole mitään. Niin hullu (ja raivostuttava) kuin miltä se kuulostaa, paras tapa toimia voi olla vain syvään hengittäminen ja antaa sen mennä - varsinkin jos se tapahtuu vain kerran tai hyvin harvoin.
Me kaikki kommunikoimme eri tavalla. Ja siellä on ihmisiä, jotka hyppäävät sisään vain siksi, että he ovat uskomattoman kiinni ja innostuneita siitä, mitä sanot, ja haluavat näyttää, että he ovat aktiivisesti mukana keskustelussa. Tai ehkä niiden keskeytyminen on jotain, jonka pitäisi tulla esiin silloin tällöin, kuten korjaus tosiasialle, jonka pidät, tai idea, joka on todella vankka ja hyödyllinen.
Kyllä, keskeytykset voivat olla turhauttavia. Mutta asia on tässä, että kaikki eivät ole ansaitsemisen arvoisia (tai mikä pahempaa, sinä lentää kahvasta).
2. Aseta odotukset heti
Puhut sitten ryhmäkokouksessa tai käytät esitystä, sinulle on tärkeää, että pystyt saamaan kaikki ajatuksesi ja ideasi siellä ennen kuin avaat puheenvuoron kysymyksille ja vastauksille. Kukaan ei voi syyttää sinua siellä! Sinun on kuitenkin tehtävä tämä selväksi kaikille - etenkin jos jatkuvaan väliintuloon kuuluisa työtoveri istuu.
Kuinka voit aloittaa asiat oikealta jalalta? Käynnistä spillesi jotain yksinkertaista ja suoraviivaista, kuten esimerkiksi: ”Jotkut näistä ideoista ovat hiukan puolileivottuja, ja odotan ehdottomasti innolla ajatuksiasi niistä! Uskon kuitenkin, että keskustelumme on paljon tuottavampaa, jos saan ensin ajatukseni esiin, ja sitten voimme avata asioita kysymyksille ja ehdotuksille. "
Tämä asettaa äänen heti lähtökohdasta lähtien, jonka tavoitteena on jakaa ideasi ilman häiriöitä. Ei ole niin, että olet suljettu kaikille parannuksille - haluat vain varmistaa, että pystyt puhumaan mielesi ilman jatkuvaa suistumista.
Tämä helpottaa myös keskeytyksen pysäyttämistä hänen kappaleisiinsa. Kun hän alkaa puhua toivomattomista häiriöistään, voit vain muistuttaa häntä alussa tekemästäsi pyynnöstä.
3. Jatka vain menemistä
Valitettavasti siellä on ihmisiä, jotka jättävät täysin huomiotta toiveesi ja jatkavat soittoa ja katkaisevat sinut. Voisit räjäyttää sumusarven joka kerta, kun he päättivät keskeyttää sinut, eikä sillä olisi merkitystä - he vain jatkoivat jatkua.
Joten, miksi et käytä samaa taktiikkaa? Älä anna tauon keskeyttää keskeytykset, ja jatka sen sijaan etenemistä eteenpäin suunnitellulla polulla. Tarvittaessa voit jopa keskeyttää sekunnin puhuaksesi keskeytykseen ja sanoa ”yksi hetki” ja lopettaa sitten ajatuksenne.
Kyllä, se voi vaikuttaa vähän nuoremmalta - ja todennäköisesti hieman voimakkaammalta kuin luultavasti haluaisit olla. Mutta joskus voit taistella tulesta vain tulella. Ja ainakin olet taattu, että saat koko ideasi siellä ilman jatkuvaa häirintää.
4. Kysy kysymyksiä
Kuten aiemmin mainitsin, keskeytykset eivät ole kaikki huonoja. Itse asiassa jotkut heistä voivat olla melko arvokkaita panoksia keskusteluun.
Joten kun toinen työtovereistasi hyppää kahden sentin kanssa, koetinkysymysten esittäminen voi olla hieno tapa käsitellä asiaa ilman suoraa vastakkainasettelua tai aggressiota - ja antaa jopa mahdollisuuden hankkia hyödyllisiä ideoita ja lisäarvoa vaihdosta .
Pyydä häntä laajentamaan ajatuksiaan tai selittämään, miksi hän on eri mieltä tietystä asiasta, jonka teet. Saatat laajentaa näkökulmasi - ja, kuka tietää, saatat löytää jotain arvokasta. Mutta parasta? Huumorintajuisen häiriötekijän huijaaminen - edes vain hetkeksi - hiljaistaa hänet toistaiseksi, jotta voit jatkaa ehdotuksen loppua. Voit ainakin toivoa.
5. Osoita siihen Head-on
On niitä kohtia, kun huomaat, ettei mikään strategia tai fiksu viestintätaktiikka aio sulkea tätä henkilöä. Sen sijaan sinun täytyy vain tarttua härkä sarvien kohdalta ja kertoa hänelle, että hänen on odotettava vuoroaan.
Valitettavasti tämä ei ole jotain mitä voit sokeripinnoittaa. Sinun on oltava vakaa ja suora saadaksesi pisteesi esille. Mutta se, että sinun täytyy olla tylppä, ei tarkoita sitä, ettet voi olla kohtelias .
Joten seuraavan kerran, kun ärsyttävä keskeyttäjä hyppää heti sisään, kun olet lauseen keskellä, kokeile retorttaa sanalla ”John, arvostan ehdotuksiasi. Mutta voisitteko antaa minun lopettaa ajatukseni ja sitten keskustelemme niistä avoimesti? Kiitos."
Se on suoraviivaista - mutta hieman vähemmän suoraviivaista kuin jotain, ”John, sulje ja anna minun puhua!”
Suhtautuminen sellaisen henkilön kanssa, joka pitää teidät katkaisematta lauseen puolivälissä, ei ole koskaan helppoa. Ansaitset kuitenkin mahdollisuuden saada ajatuksesi ja ideasi siellä häiritsemättä ja suistumatta jatkuvasti. Käytä näitä viittä vinkkiä seuraavan kerran, kun joku hyppää epätarkkaan aikaan, ja olet varma, että suoritat sen läpi koko spillesi - kuulostamatta kuin rikki levyltä.
