Voittoa tavoittelemattomia ihmisiä hoitavat intohimoiset ihmiset. Ei ole muuta syytä, että voisimme ohittaa ura, jolla on korkeat ansaintamahdollisuudet ja runsas etuuspaketti ylityöhön organisaatioille, jotka eivät pysty edes toimittamaan perustarvikkeita toimistoille.
Tämän takia, kun on ammatillinen konflikti, asiat voivat lämmetä melko nopeasti. Me emme taistele itsestämme. Taistelemme tarjotaksemme parhaat palvelut asiakkaillemme ja yhteisöllemme. Yhdistä tuo kiihkeys unettomuuteen ja resurssien puuttumiseen, ja monet meistä alkavat nähdä minkä tahansa haasteen haasteena ihmisille, joista välitämme niin paljon. Tempers voi räjähtää ja räjähtää ilman asianmukaista hallintaa.
Tällaisissa konflikteissa voittoa tavoittelemattomat organisaatiot ovat paljon tarkemman valvonnan alaisia kuin voittoa tavoittelevat kollegamme. IRS ei ehkä välitä väärin tulkitusta viestinnästä tai tehottomasta kumppanuudesta, mutta yleisö - rahoittajat mukaan lukien - varmasti.
Huono julkisuus, jopa pienimuotoinen, voi johtaa siihen, että ihmiset arvaavat toisensa antaen sinulle kovalla työllä ansaitut rahansa. Joten pitää rauha (ja avunantajasi) noudattamalla näitä neljää sääntöä navigoidaksesi vaikeissa tilanteissa vaarantamatta mainetta.
1. Katso kieltäsi
On selvää, että useimmilla ihmisillä on järkeä olla vannomatta kollegoilleen vihassaan, etenkin kirjoitettaessa (tai sähköpostitse), joka voidaan säilyttää.
Mutta vannominen ei ole ainoa huolenaihesi. Kun yrität hoitaa vaikean työn ongelman, sinun on oltava varovainen muissa sanoissa, joita käytät kommunikoidaksesi hädästäsi työtovereillesi. Esimerkiksi mikään ei ravittele minua enemmän kuin silloin, kun kollega käyttää sanaa “järkyttävä” viitatakseen liikesuhteeseen. Mietin aina: Onko se todella järkyttävää? Vai onko se itse asiassa vain ärsyttävää? Hyperbolisella kielellä voit helposti laajentaa tilanteen ja muuttaa väärinkäsityksen vihamieliseksi vastakkainasetteluksi.
Jos mitään lakia ei ole rikottu, pääset todennäköisesti helpommaksi valitsemalla viestinnällesi neutraalimman sävyn.
2. Tarkista tosiasiat
Olemme kaikki olleet tilanteessa, jossa hiukkasimme yksityiskohtiin. Unohdimme laittaa tapaamisen kalenteriin tai emme näkyneet, vaikka se olisi kalenterissa. Se on sääli, mutta niin tapahtuu.
Kuitenkin, jos syytät kumppaniasi tekemästä jotain mitä hän ei tehnyt, kun jännitteet ovat jo korkeat, saatat kokea melko ankarat vaikutukset. Olen esimerkiksi työskennellyt kerran jonkun kanssa, joka viestin väärinkäsityksen jälkeen syytti minua siitä, ettei minua pääse puhelimitse tai sähköpostitse. Asia oli, ettei hän koskaan ottanut minuun yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse. Kun huomautin tästä ja toimitin todisteita, hänen uskottavuutensa pilattiin organisaatiomme ja hankkeeseen osallistuneiden ulkopuolisten kumppaneiden silmissä.
3. Löysät huulet pesualukset
Missä tahansa konfliktissa olet vihainen, mutta kollegoillesi valittaminen ei auta ketään. Esimerkiksi kaikkien budjettikriisiä koskevien yksityiskohtien kaataminen vie kaikki pois työpaikoistaan ja aiheuttaa tarpeetonta stressiä. Ja jos pomosi huomaa, että sinä blabbasit (vaikka se ei teknisesti olekaan salaisuus), olet juuri tehnyt itsestäsi epäluotettavan.
Joten pidä mielessäsi perheenjäsenillesi ja ystävillesi, jotka eivät ole teollisuuden jäseniä (ja jotka ovat kaukana toimistosta).
Ja ei, se ei tarkoita, että voit myös kääntyä sosiaaliseen mediaan. Jopa osittain anonyymi blogimerkki voi räjähtää kasvoihisi ja saada organisaation vaikeuksiin - ja saattaa jopa saada sinut potkumaan.
4. Nouse yläpuolelle
Voittoa tavoittelematon maailma on pieni, työskenteletkö samalla naapurustossa tai ympäri maailmaa. Tämä tarkoittaa, että aiot ajaa läpi ihmisiä, joiden kanssa työskentelet yhä uudestaan ja uudestaan - ja sinun on oltava siviili-ikäisiä, jopa jos olet kokenut heidän kanssaan konfliktin.
Joten ajatelkaa yhtä hyvää asiaa, jonka voit sanoa rehellisesti ihmisistä tai organisaatiosta. Ovatko he omistautuneet syylle (vaikka löydät ne kauhean epäammattimaisilta)? Ovatko he suuria varainkeräyksiä (vaikka heidän ohjelmistonsa ovat heikot)? Asettavatko he aina yhteisönsä etusijalle (ja siksi sivuuttavat tärkeät organisaation periaatteet, kuten hyvä kirjanpito)? Keskity hyviin aina, kun puhut heille tai niistä.
Tunnen toimitusjohtajan, joka valitti katkerasti organisaationsa lähtevästä ohjelmasuunnittelijasta rahoittajalle. Tuo organisaatio ei saanut apurahaaan uusimaan sinä vuonna. Miksi? Koska rahoittaja ei luottanut siihen, että voittoa tavoittelematonta toimintaa johtaa varsinainen toimitusjohtaja - joka myöhemmin erotti hallituksen.
Se, kuinka käytät itseäsi, etenkin stressin tai kriisin aikana, todistaa millainen henkilö olet. Älä anna huonojen kokemusten antaa muiden arvioida sinua ja organisaatiota pahimmassa tilanteessa.
