Muistatko, että aika, jolloin kääntyi toimeksiantopäiviä ennen määräaikaasi? Tai kun toit kahvia ja munkkeja joukkuekokoukseen, kun kaikki odottivat sinun tuovan vain kahvia? Entä sinä yönä, jonka aikana työskentelit klo 22.00 asti, vaikka olitkin luvannut pysyä vain klo 18 asti?
Inhoan rikkoa sen sinulle, mutta kukaan ei välittänyt siitä.
Sosiaalipsykologisia ja persoonallisuustieteitä käsittelevässä lehdessä tehdyn uuden tutkimuksen mukaan tutkijat havaitsivat, että lupausten ylittäminen tuottaa vain vähän hyötyä niiden pitämisestä yksinkertaisesti. Rikkoa ne, ja kärsit seurauksista.
"Ei ole mitään arvoa tietää, että joku on kohtuuton", sanoo tutkimuksen avustaja Ayelet Gneezy, apulaisprofessori Kalifornian yliopiston San Diegon Rady School of Managementissa. "Jos ajattelemme sosiaalisia järjestelmiä ja sitä, miten maailmamme toimii, meidän on todella tiedettävä, onko henkilö luotettava vai ei, vai luotettava vai ei." Kaikki on melkein merkityksetöntä, hän sanoo.
Tämän johtopäätöksen tekemiseksi Gneezy ja kollega Chicagon yliopistosta tekivät kolme kokeilua, joilla testattiin ihmisten reaktioita lupauksiin. Ensimmäinen pyysi osallistujia ennustamaan, miltä heistä tuntuisi, jos hypoteettinen lupaus - tässä tapauksessa ystävä, joka tarjoaan muokata lehtia ja antaa palautetta - pidetään, muutetaan tai ylitetään. Toinen kysyttiin tutkimushenkilöitä pohtimaan heille aiemmin annettuja lupauksia. Ja kolmas asetti tilanteita, joissa osallistujat antoivat lupauksia toisilleen, ja sitten heitä käskettiin pysymään uskollisena sanalleen, jättämään tai ylittämään ja ylittämään.
Kaiken kaikkiaan tutkijat havaitsivat, että lupausten vastaanottajat eivät vain jättäneet huomiota ylittäjien ylimääräisiin ponnisteluihin, vaan myös omistavat nämä pyrkimykset ulkopuolisille vaikutuksille - eivät hyvälle luonteelle.
"Mitä teetkin minulle tekemällä hiukan enemmän, sinulla ei todennäköisesti ollut mitään tekemistä sen kanssa, se ei ole hahmosi diagnosoiminen enempää kuin vain lupauksen pitäminen", Gneezy sanoo. "Vaikka lupausten laiminlyönti - se on ilmeinen tulos."
Toisin sanoen, kun käännyit kyseiseen tehtävään varhain, esimiehesi arveli, että olit poissa kuumalta päivältä. Kun toit odottamattomia munkkeja, kollegasi oletsivat, että Dunkinin munkkeilla oli erityinen ominaisuus. Sinä yönä, kun työskentelit myöhään, pomo epäili, että sinulla ei ollut Internet-yhteyttä kotona. Mutta olisitko unohtanut määräaikaasi, unohtanut tuoda kahvia tai jättänyt työn aikaisin? He kaikki olisivat kykenevämpiä pitämään sinua epäluotettavana henkilönä.
Joten mitä tämä tarkoittaa sinulle?
Yhden pidä lupauksesi. Jos tämä tarkoittaa vähemmän lupausten antamista - jotain, jonka Gneezy on luvannut tehdä - niin olkoon niin. Niiden rikkoutuminen vahingoittaa enemmän kuin tehdä niistä ensin.
Seuraavaksi siirry ylimääräinen maili vain jos haluat - ei siksi, että odotat ihmisten hurraavan maaliviivan ylittymisen jälkeen. Parempaa vielä, päivitä lupauksesi; sanokaa, sanomalla pomollesi suoraan, että lähetät toimeksiannon päivä aikaisin tai tarjoamalla tuoda kahvia ja munkkeja, kun tehtävät ensin jaetaan. Toisin sanoen, älä lupaa ja anna liian paljon, vaan lupaa ja anna. Saavuttaminen on uusi yliarviointi.
Lopuksi anna itsellesi tauko. "Ylimääräisestä on jotain, joka on mielestäni erittäin kuluttava meille yksilöinä ja erittäin vaativa", Gneezy sanoo. Tämä energia voidaan kuluttaa muualle - intohimoprojekti, suhde tai jopa uusi sitoutuminen nukkumaan enemmän - menettämättä vähän muiden käsityksiä alkuperäisestä harjoittamisesta.
Yksinkertaisesti sanottuna: "Ole se, jonka sanot olevan ja tee sen, mitä sanot tekeväsi", Gneezy sanoo. ”Se vähentää ahdistusta kaikilta puolilta, se tekee asioista paljon yksinkertaisempia. Se on parempi sosiaalinen järjestelmä kaikille. "
