Rakasta tai vihaa sitä (tiedämme, että vihaat sitä), menetät työntekijät silloin tällöin.
Ja vaikka liikevaihto voi olla jonkin verran raaka pilleri nielemiseen, on vielä yksi viimeinen asia, josta sinun on huolehdittava, ennen kuin ryhmän jäsen pakata pöydänsä päälle ja kävelee ulos toimiston ovelta hyväksi: poistumishaastattelu.
Voihki, eikö niin? Työnantajat ja työntekijät näyttävät pelkäävän näitä lopullisia istuntoja, joissa on selvitetty, mikä meni hyvin ja mikä olisi voinut olla parempi. Mutta työnantajana tiedät myös, että oikeasti ei ole parempaa mahdollisuutta kerätä arvokasta palautetta, jonka avulla voit parantaa etenemistä - edellyttäen, että tiedät tarkalleen mitä kysyä.
Onneksi voimme auttaa tässä viimeisessä osassa. Tässä on 10 poistumishaastattelukysymystä, jotka sinun tulee ehdottomasti kysyä työntekijöiltä, ennen kuin tarjoat heille lopullisen, katkerahyvän hyvästit.
1. Miksi lähdet?
Tämä on yksi niistä muttereista ja kysymyksistä, joihin jo tiedät jo vastauksen siihen mennessä, kun poistumistutkimus kiertää. Ennen kuin siirryt muihin kysymyksiin, haluat kuitenkin varmistaa, että olet selkeästi miksi työntekijä poistuu nykyisestä tehtävästään.
Tarjottiinko hänelle parempi mahdollisuus (tai korkeampi palkka) muualla? Pitääkö hänen muuttaa henkilökohtaisista syistä? Halusiko hän muuttaa uran kokonaan?
Alkaen tästä yhdestä yksinkertaisesta ja selkeästä kehotuksesta, asetetaan sinut tilanteeseen, jota tarvitset menestyksekkäästi liikkumiseen muun haastattelun läpi.
2. Mikä oli suurin tekijä, joka sai sinut hyväksymään tämän uuden työn?
Vaikka tämä kysymys on samanlainen kuin ensimmäinen, se vie askeleen eteenpäin ja auttaa sinua tunnistamaan, onko olemassa tietty alue, jolla sinun on tehostettava peliäsi parantaaksesi säilytyspyrkimyksiäsi.
Ehkä kyseinen työntekijä mainitsee, että tämä työ tarjosi mahdollisuuden etenemiseen, jonka hän ei mielestään ollut mahdollista toimistossasi - mikä tarkoittaa, että sinun on tehtävä sisäiset kasvu- ja kehityspolut selvemmin. Tai ehkä hän selittää, että palkka oli liian hyvä siirtääkseen - mikä osoittaa, että saatat joutua tutkimaan uudelleen korvausrakennettasi.
Tärkeä asia, joka muistetaan tässä, on se, että sinun ei pidä tulla puolustavaksi tai väittäväksi. Jos esität kysymyksen, sinun on oltava valmis vastaamaan rehellisesti.
3. Mitä pidit eniten asemastasi täällä?
Vaikka poistumishaastattelut voivat usein tuntua häikäilemättömiltä palautteenkeräysistunnoilta, ei ole mitään vikaa pisaroida pieniä hyviä uutisia ja positiivisuutta havaitsemalla, mikä työntekijä nautti eniten.
Nämä tiedot antavat sinulle jonkin verran sisäpiirin näkemyksiä kyseisen tehtävän kohokohtista - siitä voi olla apua luotaessa työkuvaa ja rekrytoidessasi uusia ehdokkaita.
4. Mitä pidit eniten asemastasi täällä?
Kysymyksen kääntöpuoli ei ehkä ole niin hauskaa kysyä, mutta se voi olla yhtä arvokas.
Tuntuiko työntekijä siitä, että liikaa ajastaan käytettiin hallinnolliseen työhön vai byrokraattisiin päänsärkyihin? Vai oliko hänellä liian monta johtajaa tai johtajaa, jotka antoivat hänelle ohjeita - usein ristiriidassa keskenään?
Työntekijän vastaus tähän kysymykseen antaa sinulle tarvitsemasi tiedot selvittääksesi, onko tähän tehtävään tehtävä muutoksia, ennen kuin ryhdyt toimenpiteisiin sen täyttämiseksi.
5. Kuinka kuvailisit suhdettasi johtajaasi?
Olet todennäköisesti kuullut, että ihmiset lähtevät johtajista, eivät yrityksistä. Joten on tärkeää, että saat jonkinlaisen käsityksen siitä, mitä työntekijä ajatteli dynaamisesta osastonjohtajansa kanssa.
Tämä kysymys voi olla yksi vaikeimmista työntekijän vastauksiin. Hermojen helpottamiseksi tee selväksi, että tämän tutkimuksen tarkoituksena ei ole heittää ketään bussin alle. Sen sijaan tavoitteena on saada käsitys siitä, mitä johtoryhmäsi onnistuu - samoin kuin mitä he voivat parantaa tulevaisuudessa.
6. Luuletko olevan riittävän varusteltu toimimaan hyvin?
Menestyneimmät työntekijät ovat niitä, jotka tuntevat tukevansa, rohkaistuaan ja koulutettuja asemassaan. Tästä syystä sinun on selvitettävä, kuinka yrityksesi mitataan tässä suhteessa.
Tuntui siltä, että joukkueen jäsenellä ei ollut perusteellista koulutusta ja hänet heitettiin sen sijaan susille niin sanotusti? Turhautuivatko hän vanhentuneeseen tekniikkaan vai kommunikatiiviseen valvojaan?
Tämä on jälleen kerran tärkeätä tietoa, jotta voit tehdä uusien työntekijöiden siirtymisen paljon helpommaksi.
7. Kuinka tämä työ vastasi taitojasi ja pätevyyttäsi?
Tuntuiko työntekijä siltä, että hänen asemaansa sopisi hyvin hänen omien kokemusten ja osaamisen kanssa? Vai tuntuiko hänellä siltä, että hänellä olisi tietyt taidot tai asiantuntija-alueet, jotka jätettiin täysin huomiotta tai joita ei käytetä riittävästi?
Sen lisäksi, että keskitytään työn todelliseen pätevyyteen, voit myös kaivaa hieman syvemmälle selvittääksesi, vastaako tämä työ hänen henkilökohtaisia tavoitteitaan ja kiinnostuksen kohteitaan. Tällä tavalla voit selvittää, onko olemassa toimenpiteitä, jotka sinun on tehtävä työntekijöidesi ymmärtämiseksi paremmin - ja säätää sitten heidän urapolkuaan vastaavasti.
8. Mitä kolme asiaa tämä yritys voisi parantaa?
Vaikka kaikki nämä kysymykset auttavat etsimään alueita, joilla yrityksesi voi tehdä joitain muutoksia, tämä kehote pääsee suoraan sen ytimeen.
Varo, että tämä saattaa olla toinen asia, johon työntekijät epäröivät vastata (etenkin kun he ovat ehdottomia olemaan polttamatta siltoja!).
Voit kuitenkin auttaa lievittämään jännitteitä ehdottamalla parannusaluetta itse sanomalla ensin jotain: ”Uskon esimerkiksi, että voisimme tehdä paremman työn pitämällä kaikki ajan tasalla osastojenvälisistä hankkeista ja ponnisteluista. Mitä mieltä sinä olet? Mitkä ovat kolme keskeistä asiaa, jonka mielestäsi voisimme parantaa? "
9. Mitä keskeisiä taitoja ja pätevyyttä meidän tulisi etsiä vaihtaessasi?
Kukaan ei ole suurempi käsitys siitä, mitä tämä asema vaatii kuin henkilö, joka täytti sen. Joten, muista kysyä, mitä hänen mielestään sinun pitäisi etsiä ehdokkaalta, joka astuu hänen kenkään.
Näiden neuvojen avulla pystyt räätälöimään asianmukaisesti tehtävänkuvauksessa luetellut vaatimukset sekä nolla hakijoille, jotka todennäköisesti sopivat parhaiten avoimeen rooliin.
10. Suosittelisit tätä hyväksi työpaikaksi?
Tämä on hieno kysymys haastattelun käärittämiseen, koska se on pohjimmiltaan tiivistelmä kaikesta muusta, josta jo keskusteltiin.
Saatko täältä totuudenmukaisen vastauksen? Rehellisesti, mitään takeita ei ole. Mutta ellei muuta, työntekijäsi ei todennäköisesti anna lausunnon ”ei”. Sen sijaan hän toivottavasti jakaa joitain yksityiskohtia tyypeistä, jotka hänen mielestään menestyvät ja ovat erinomaisia toimistoympäristössäsi.
Poistu haastattelut voivat olla kiusallisia parhaimmillaan. Mutta se ei muuta sitä tosiasiaa, että he ovat arvokas tilaisuus saada hyödyllistä palautetta ihmisiltä, jotka lähtevät toimistostasi.
Pidä nämä 10 poistumistutkimuskysymystä kätevänä, ja pystyt johtamaan tuottavaa ja kannattavaa keskustelua, joka antaa sinulle mahdollisuuden tehdä tarvittavia parannuksia eteenpäin (ja sen seurauksena vähentää liikevaihtoasi!).
