Työskentely yrityksessä, joka kokee lomautuksia, oikeusjuttuja, fuusioita tai muunlaista yrityskriisiä, voi tuntua hiukan kuin uimaranta merellä. On vaikeaa seurata tarkalleen missä olet menossa, ja joskus on haastavaa pysyä vain pinnalla.
Nämä tilanteet vaikeutuvat vieläkin, kun sinusta veloitetaan muiden työntekijöiden johtaminen kaaoksen kautta. Sen lisäksi, että sinun on pidettävä vähintään omat stressisi ja paniikkisi, sinun on autettava muita tekemään niin, säilyttäen samalla tuottavuus ja moraali.
Vaikka kriisin läpi on harvoin määritelty polku, on joitain tavanomaisia käytäntöjä, jotka voivat auttaa siirtymään esteiden yli ja pitämään joukkueesi sitoutuneena kaikkein turmelisimmassa ympäristössä.
1. Ole avoin ja rehellinen
Tämä saattaa tuntua tietulta, mutta joskus luonnollinen reaktio kriisin aikana on vetäytyminen. Mutta radioäänen hiljaisuus joukkueessasi, kun he tietävät, että jotain on valmis, tekee epäilemättä toimistostasi kirkkaan huhumyllyn - vastakohta positiiviselle ja tuottavalle työpaikalle, jota yrität ylläpitää.
Vaikka et todennäköisesti voi jakaa kaikkia yksityiskohtia siitä, mitä tapahtuu, toimittamalla joukkueellesi tiedot ajoissa ja ammattimaisella tavalla vähennetään heidän keinotteluaan ja pelkoaan. Varmista myös, että ihmiset voivat kysyä kysymyksiä ja jakaa huolenaiheesi kanssasi. Kun asiat muuttuvat nopeasti, ainoa asia, joka auttaa meitä ylläpitämään hallinnan tunnetta, on tieto.
Kokeile: Riippuen siitä, kuinka nopeasti kriisi kehittyy, on hyvä idea kirjautua sisään ainakin muutaman päivän välein, ellei päivittäin. Jos sinulla ei ole aikaa säännöllisiin päivityskokouksiin, yritä lähettää päivittäin sähköpostipäivitys tai järjestää epävirallinen tiimin huddle joka aamu jakaa päivitykset ja kuulla huolet.
2. Aseta rajat
Johtajana ja informaatiota lähinnä olevana henkilönä on siis kuljettava hieno linja jakamisen välillä avoimesti tiimisi kanssa ja tiettyjen asioiden pitämisen suljettujen ovien takana. Tähän ei ole mustavalkoista vastausta - se vaihtelee yrityksen ja tilanteen mukaan ja se voi muuttua päivittäin - mutta tietäminen, milloin tietyn tason tiedot suodatetaan muilta, on tärkeä osa kriisinhallintaprosessia.
Jos et ole varma siitä, mikä sopii julkiseen kulutukseen, kysy pomolta, mitä voit jakaa joukkueesi kanssa, tai kysy muilta johtajilta, mitä he jakavat. Et halua pitää tärkeitä tietoja kenestäkään, mutta et todellakaan halua olla henkilö, joka vuotaa luottamuksellisia tietoja.
Kokeile: Jos sinulla on kysymyksiä, joihin et ole tyytyväinen tai jotka olet valmis vastaamaan, ole rehellinen. On OK sanoa joukkueellesi "En tiedä sitä heti" tai "En voi jakaa sitä tänään, mutta lupaan päivittää sinut heti, kun päätös on valmis." He arvostavat sitä rehellisyyttä paljon enemmän kuin sinä venyttämällä totuutta tai välttäen kokonaan keskustelua.
3. Toimet Puhu kovemmin
Suljetut ovet ja keskustelut työaikojen jälkeen eivät ehkä näytä suurelta asialta, varsinkin kun kaikki tietävät työskentelevänsä kriisin läpi, mutta tämäntyyppiset kokoukset voivat olla vihjeitä, jotta ympäröivät ihmiset tuntevat olonsa levottomaksi. Ja kun siellä on jo jännitteitä, epävarmuustekijät voivat johtaa heikentyneeseen suorituskykyyn ja negatiiviseen joukkuedynamiikkaan.
On mahdotonta olla muuttamatta jotakin tavanomaisesta rutiinistasi ja käyttäytymistänne reagoidessasi kriisiin, mutta johdonmukaisen asenteen ja käytöksen ylläpitäminen auttaa edistämään vakauden tunnetta. Ota aikaa joka päivä muistuttaaksesi itsellesi, että pääset läpi tämän ja että ihmiset luottavat sinuun johtavan tietä.
Kokeile: Käytä 10 minuuttia päivässä kävelläksesi lattiaa ja kirjaudu sisään ryhmäsi kanssa. Läsnäolosi on rauhoittava ja he arvostavat sitä, että viettävät aikaa kanssasi. Jos se on tarkoituksenmukaista (lue: ei sitä päivää, jolloin joukkueesi puolet päästiin irti), etsi tapoja lisätä hauskaa jokaiseen päivään, vaikka se olisi vain muutaman minuutin ajan, typerällä tunnustamispyrkimyksellä, välipala- ja musiikkitaukoilla tai joukkueelle onnelliseksi tunnin.
4. Pysy organisoituneena
Jos johdat joukkuetta kriisin läpi, on todennäköistä, että sinulla on paljon uusia vastuita ja tehtäviä omalla levylläsi. Ja kyllä, lisätyö ja paine uusien määräaikojen ja asiakkaiden tai korkeampien yritysten huolenaiheiden hallinnassa ovat vähintäänkin stressaavia.
Mutta on tärkeää tehdä kaikki voitava pysyäksesi tuottavana ja järjestäytyneenä tänä aikana - ei vain pysyä pinnalla, vaan myös auttaa ryhmääsi näkemään tilanne hallinnassa (tai ainakin, jotta se tuntuisi vähemmän tornaadolta) ). Jos toisaalta näytät siltä kuin et toimi normaalilla tasolla tai jos annat asioiden pudota, se voi olla johto joukkueellesi, että on hyvä tehdä sama - ja se on viimeinen asia haluta.
Kokeile: Suunnittele aloittaa tai lopettaa jokainen päivä tilakontrollilla omiin projekteihisi. Pidä muistiinpanosi ajan tasalla, tallenna kaikki tärkeät asiakirjat ja sähköpostit yhteen turvalliseen sijaintiin ja ole kuumeinen määräajojesi ja toimeksiantojen suhteen.
Nämä vinkit eivät voi auttaa estämään kriisiä (huokausta), mutta ne voivat auttaa sinua selviytymään kriisistä ja pysymään pelottomana johtajana joukkueessasi. Koskaan ei ole helppoa työskennellä asiakaskriisin, tilintarkastuksen tai oikeusjutun tai suurten yritysmuutosten läpi - mutta riippumatta siitä, kuinka paljon haluat ehkä vetää hiuksesi päivän päätteeksi, sen tekeminen on uskomaton tapa oppia. Paitsi, että sinusta tulee taito ratkaisemaan vaikeita tilanteita, mutta opit myös auttamaan organisaatiota toimimaan yhdessä, hyvissä ajoin ja pahoissa tilanteissa.
