Kun olet johtaja, työntekijät seuraavat jatkuvasti nähdäksesi miten käytät ja mitä sanot. Tämän seurauksena on tärkeää olla tietoinen sanojen valinnassa missä tahansa ympäristössä.
Pomoina on tiettyjä asioita, joita sinun ei todennäköisesti pitäisi sanoa.
Olet todennäköisesti tietoinen selvemmistä lausunnoista, kuten:
- "Teen tämän vain siksi, että yritys tekee minusta."
- "Minun ei todellakaan pitäisi kertoa sinulle tätä, mutta …"
- "Minun täytyy vain tuulettaa sinua …"
Näiden ilmeisten huomautusten lisäksi on kuitenkin joitain muita lauseita, jotka saattavat lopulta vahingoittaa sinua ja tiimiä, vaikka ne näyttäisivätkin vaarattomilta.
1. ”Jatka mitä teet”
Johtajat sanovat tämän usein korkealle esiintyjilleen - heikosti ylläpidetyille tiimin jäsenille, joiden he tietävät voivansa luottaa toimittamiseen. Sen tarkoituksena on rohkaista heitä pitämään sitä yllä ilmoittamalla heille tekevänsä hyvää työtä.
Kuitenkin olen päävalmentajana kuullut toistuvasti korkean tason suorittajilta, kuinka turhauttavaa tämäntyyppinen palaute on.
Miksi? Koska he ovat usein kunnianhimoisia. He haluavat edetä urallaan ja he haluavat palautetta, joka auttaa heitä kasvamaan. Rakentavan kritiikin puuttuminen kiihdyttää heitä toisinaan niin paljon, että he ovat taipuvaisia etsimään muita mahdollisuuksia, jos he saavat mentoroinnin, jota he tarvitsevat jatkaakseen liikkumista ylöspäin.
Parempi vaihtoehto
Ylläpitääksesi korkeatasoista esiintyjääsi (ja pitääksesi heidät kasvamassa), kokeile: “Yrität erinomaisesti X: n kanssa. Annamme sinulle mahdollisuuden venyttää antamalla sinulle enemmän mahdollisuuksia tehdä Y.” Tai: “Sinulla menee todella hyvin! Tutkitaan uratavoitteitasi, jotta voin varmistaa, että opastan sinua valmistautumaan seuraavaan vaiheeseesi. ”
2. "Oliko selvää?"
Vaikka tämä saattaa tuntua järkevältä sanottavalta, se ei välttämättä aina anna sinulle tarkkaa kuvaa siitä, ymmärtääkö ryhmäsi aiotun viestin vai ei.
Esimerkiksi olen usein nähnyt todella kirkkaiden johtajien tarjoavan niin paljon tietoa, että se turhauttaa heidän yleisönsä. Silloin ihmiset eivät ehkä edes tiedä mistä aloittaa vastaaminen kysymykseen. Lisäksi, jos tämä asetetaan ryhmäympäristössä, ihmiset puhuvat vähemmän todennäköisesti pelkääessään näyttävän ainoalta hämmentyneeltä henkilöltä.
Jopa sellaisissa tapauksissa, joissa yleisösi mielestä kaikki on selvää, he eivät välttämättä aina ole samalla sivulla (kuten kun puhut vertaisen kanssa ja huomaat, että olet jokainen kävelleet pois tapaamisesta, jolla on erilaisia johtopäätöksiä).
Parempi vaihtoehto
Sano sen sijaan: “Tehdään nopea katsaus tärkeimpiin noutoihin varmistaaksemme, että artikuloin sen selvästi.” (Sitten voit tarkistaa ne, tai vielä parempaa, sinulla voi olla muita huoneessa olevia ihmisiä tarkistamaan ne puolestasi.)
3. "Epäonnistuminen ei ole vaihtoehto"
Vaikka tämä saattaa olla jotain, joka sopii elämän ja kuoleman tilanteisiin, useimmille johtajille tämä ei ole sellainen lause, jota sinun tulisi käyttää liian usein.
Vaikka näyttää siltä, että se asettaa tankin korkealle, tosiasia on, että se rohkaisee todennäköisesti keskinkertaisuutta.
Ajattele sitä: Jos ihmiset pelkäävät tehdä virheitä, luuletko heidän olevan halukas kokeilemaan, voisiko tehdä jotain parempaa, vai uskotko, että he pysyvät turvallisesti tietyn rajoissa?
Parempi vaihtoehto
Voit kertoa joukkueellesi: ”Jotta voimme olla innovatiivisia, meidän on todennäköisesti otettava joitain laskettuja riskejä. En halua meidän tekevän virheitä tarkoituksella, mutta niitä tapahtuu väistämättä. Oletetaan, että opimme heiltä, jotta voimme jatkaa parantamista. ”
4. ”Älä tuo minulle ongelmia, tuo minulle ratkaisuja”
Tämän lausunnon tarkoituksena on yleensä rohkaista ongelmanratkaisua ja proaktiivisuutta. Olen myös nähnyt sen sanovan pomojen toimesta, jotka haluavat estää työntekijöitä jatkuvasti valittamasta asioista tekemättä mitään mitään niiden ratkaisemiseksi.
Mutta Whartonin professori Adam Grantin mukaan se voi estää ihmisiä puhumasta tärkeistä asioista, joita he eivät yksinkertaisesti osaa ratkaista. Tämä voi johtaa siihen, että johtajat eivät ole tietoisia joukkueensa sijainnista.
Se voi myös luoda ”edustuskulttuurin”, jossa ihmiset tulevat keskusteluihin, jotka ovat panostaneet ratkaisuihinsa. Seurauksena on, että he ovat enemmän huolissaan ideoidensa myynnistä kuin ryhmän kanssa työskentelemisestä yhteistyössä.
Parempi vaihtoehto
Rohkaistaksesi työntekijöitäsi puhumaan tarvittaessa, yritä: ”Jotta tätä paikkaa voitaisiin parantaa, meidän on oltava tietoisia kaikista ongelmista - tiedätkö kuinka ratkaista ne. Olen myös avoin kuulemaan myös ehdottamiasi ratkaisuja, jotta voimme parantaa yhteistyötämme ympäristössämme. ”
Erinomaiseksi johtajana sinun on oltava hyvä kommunikaattori. Kun puhut, pidä tavoitteesi mielessä ja ajattele kriittisesti lähettämiäsi viestejä. Tällaisen tahallisen viestinnän avulla kertoimet ovat, että sinulla on positiivinen vaikutus joukkueeseesi.
