Joten, lähetit sähköpostin. Odotat nopeaa vastausta. Sitten odotat. Ja odota. Ja se alkaa tuntua treffailulta, jossa mietit kaikkia viimeisimpiä vuorovaikutuksiasi ja ihmettelet, sanoitko vai tekitkö jotain väärin.
Valitettavasti saatat olla oikeassa. Me menettämme 10 IQ-pistettä jatkuvan sähköpostin lähettämisestä, joten meidän on pakko tehdä virheitä niiden lähettämisessä. Tässä on joitain syitä, jotka saattavat olla tekemisissä radion hiljaisuuden kanssa.
1. Sähköpostisi oli liian pitkä
Tutkiessani sähköpostin käytön tilastoja, löysin paljon tutkimuksia ja väitteitä: Yli 100 miljardia sähköpostia lähetetään päivässä, keskimäärin työviikosta käytetään 28% sähköpostiin, 65% kaikista sähköposteista avataan ensin pienellä näytöllä, Keskimääräinen aika sähköpostin lukemiseen on 15-20 sekuntia, ihmiset tarkistavat sähköpostia 36 kertaa tunnissa.
Kaksi asiaa on selvä: Sähköposti vie paljon aikaa, ja huomiovälimme ovat hyvin lyhyet.
Joten, jos aika, joka meidän on tarkasteltava sähköpostiviestejä, ei ole pitkä, sähköpostin itsensä ei pitäisi olla. Jos katsot taaksepäin sähköpostiviestisi ja näet viisi kappaletta, jolloin olisit voinut kirjoittaa viisi todella selkeää lausetta ja kysymystä, on aika tuoda esiin moottorisaha. Etkö voi lähettää viestiäsi muutamalla rivillä? Kokeile sen sijaan soittaa kyseiselle asiakkaalle tai pysähtyä työtoverisi pöydälle. Lähetä sitten sähköpostiviesti, jossa kerrotaan juuri keskustelustasi.
2. Pyyntösi oli epäselvä
Myönnän, että olen käyttänyt sähköpostia kuten tietoisuuden runon virta, kirjoittanut paljon sanoja saadakseni ajatukset pois päästäni ja ymmärtämään niitä samalla. Nuo sähköpostit olivat kauheita! Kun luin niitä uudelleen, on selvää, että sanoin niin paljon piilottaakseni tosiasian, että en tiennyt oikein mitä ajattelin tai pyysin. Jos en tiedä mitä tarvitsen, kuinka voin odottaa jonkun tietävän kuinka auttaa minua?
Jos sinulla on taipumus kohdella sähköposteja kuten lukion päiväkirjaa, yritä kysyä näitä viittä kysymystä vastaanottajan näkökulmasta ennen kuin napsautat Lähetä.
3. Se ei ole sinä, se on he
Valitettavasti jopa parhaiten muotoillut sähköpostit ja kohtelias puhelut jätetään huomiotta. Älä ota sitä henkilökohtaisesti. Muista, että vastaanottajasi ovat inhimillisiä - epätäydellisiä määräaikojen kanssa, työ- ja yksityiselämän tasapainottamisen kanssa, piti miellyttää pomoja ja asiakkaita, ehkä jopa aikoo poistua työstä.
Jos odotat kuulevani asiakasta, keskustele tilivastaavan kanssa tai tutkia ympäröivän teollisuuden tapahtumia (finanssikriisi, kukaan?). Jos et ole saanut työtoverilta vastausta kriittiseen esineeseen ja keskustelu henkilökohtaisesti ei ole toiminut, puhu siitä esimiehellesi. Noudata kaikille muille Elliott Bellin vinkkejä ollakseen kohteliaasti sitkeitä.
4. … Tai ehkä se olet sinä
Älä silti ota sitä henkilökohtaisesti. Et voi pakottaa jotakuta palaamaan sinuun, ja et todellakaan voi tehdä joku sinusta, jos persoonallisuutesi eivät vain sekoitu. Voit kuitenkin tarkistaa itsesi tietystä käyttäytymisestä ja kehittää piirteitä, jotka saavat ihmiset kunnioittamaan sinua. Kun sinua kunnioitetaan, sinusta nähdään johtamispotentiaali - ja johtajia ei harvoin sivuuteta.
