Kun kyseessä ovat työssä kohtaamasi konfliktit, valehtelisit todennäköisesti, jos sanoisit, että et pidä tuuletuksesta niistä vapaa-ajallasi. Olen tehnyt valtavan osan valittamalla ryhmäkavereiden kanssa asioista, joita en vain pystynyt käsittelemään vielä yhden päivän . Ei ole kuitenkaan mikään salaisuus, että juomien konfliktien ratkaisemisesta keskustelu ja haastattelun aikana kohtaamiesi ihmissuhdehaasteiden yksityiskohtien jakaminen vaativat täysin erilaisia lähestymistapoja.
Yhdessä skenaariossa saatat yrittää ottaa yhteyttä ystävään, jolla on kaikkien aikojen huonoin työtoveri juomien suhteen; Toisessa yrität osoittaa, että et vain osaa ratkaista konflikteja ammattimaisesti, vaan myös että olet avoin oppimaan vaikeista kokemuksista.
Ongelmana on, että joskus hieno raja näiden skenaarioiden välillä sekoittuu. Joten seuraavan kerran, kun sinua pyydetään kuvaamaan, kuinka ratkaisit konfliktin työssä, vältä näitä yleisiä haastatteluvirheitä:
1. Keskityt liian paljon konfliktiin ja et riitä ratkaisuun
Hei, saan sen. Joskus työkonfliktit voivat muuttua kiireellisiksi henkilökohtaiseksi. Ja koska näin on liian usein, jotkut asiat voivat olla vaikeammin päästä yli toisiin. Se ei kuitenkaan ole tarpeeksi hyvä tekosyy kuluttaa kaikki energiasi selittämällä konfliktia haastattelun aikana - ja jättämällä pois yksityiskohdat siitä, kuinka ratkaisit ongelman kollegan kanssa.
Mitä tehdä sen sijaan
Kun olin rekrytoija, ehdokkaat olivat toisinaan innostuneita vastauksesta tähän kysymykseen, koska he olivat vain valmiita tekemään harjoituksia ja saamaan minut sivulleen. Mutta vaikka haava olisi vielä tuore, älä unohda, että haastattelija etsii jonkin verran todisteita siitä, että pystyt ratkaisemaan konfliktit ammattimaisesti. Joten jos olet edelleen turhautunut, mene eteenpäin ja tunnusta se - mutta käännä sitten nopeasti keskittyäsi siihen, kuinka ratkaisit ongelman kollegan kanssa ja miten voit lähestyä tilannetta tulevaisuudessa. (Ja jos olet edelleen järkyttynyt siitä, valitse paras esimerkki.)
2. Vietät liian kauan yrittämällä väistää kysymyksen
Yksi suurimmista virheistä, jonka olen nähnyt, on, että jopa parhaimmat työnhakijat ovat liian kiinni yrittäessään olla ”täydellinen” ehdokas. Kollegoiden kanssa työtovereiden kanssa he mieluummin uskoisivat, etteivätkö he ole koskaan halunneet kääntää kansiasi ja antaa tuolle ärsyttävälle kaverille pala heidän mielestään. Ja kun haastattelija osoittaa olevansa hieman rehellinen asiasta, he viettävät liian paljon aikaa yrittäessään muuttaa aihetta - mikä on nopea tapa sammuttaa vuokrauspäällikkö.
Mitä tehdä sen sijaan
Ensinnäkin on täysin OK myöntää, että olet hieman epämukava kysymys. Vielä hyväksyttävämpää on puhua siitä, kuinka yrität parhaiten ratkaista ongelmat, ennen kuin niistä tulee täydellisiä konflikteja. Mutta on myös tärkeää, että sinulla on todellinen esimerkki, joka on valmis puhumaan yksityiskohtaisesti. Et ole täydellinen, ja olen varma, että olet antanut asioiden kiehua siihen pisteeseen, että jostakin epäpäällisestä tuli todellinen aihe. Ja parhaat uutiset? Useimmat vuokraamispäälliköt tietävät tämänkin, ja hyvin harvat odottavat sinun olevan 100% kosteutta vapaa uran aikana.
3. Saat vastakkaisia seurantakysymyksistä
On täysin luonnollista saada hieman jännittynyt, kun haastattelija pyytää sinua kuvaamaan jotain mitä et halua, etenkin kun anekdootti voi potentiaalisesti antaa sinulle näyttää huonolta. Mutta tässä on vaikea totuus, joka joudut hyväksymään haastatteluprosessista: Sinun on vastattava joihinkin vaikeisiin kysymyksiin. Ja pahin asia, jonka voit tehdä, varsinkin kun sinua pyydetään kuvaamaan, miten ratkaista konfliktit työssä, on turhautumisenne vuokrauspäällikkölle osoittamasi haastattelun aikana.
Mitä tehdä sen sijaan
Ensinnäkin, hengitä syvään ja muista, että et ole ensimmäinen henkilö, joka on koskaan joutunut konfliktin kohteeksi työssä - et varmasti ole viimeinen. Kun olet tehnyt sen, muista, että haastattelu yrittää saada todisteita, joita hän tarvitsee tehdäkseen sinusta vankan palkkapäätöksen. Se, että hän kysyy kysymystä, ei ole henkilökohtainen hyökkäys hahmoasi vastaan. Se on yritys nähdä miten lähestyt ongelmia. Joten älä pelkää syventyä joihinkin yksityiskohtiin vastatessasi - varmista, että päädyt vain positiiviseen huomautukseen (aka, mitä olet oppinut kokemuksesta).
Keskustelu konfliktin ratkaisemisesta haastattelun aikana ei ole koskaan hauskaa. Mutta se on jotain, johon sinun on usein puututtava, jos unelmatyö on linjalla. Jos joku pyytää sinua kuvailemaan konfliktisi ratkaisutyyliäsi työssä, älä hikoile sitä. Kukaan ei odota sinun saavan täydellistä vastausta siihen, kuinka ratkaisit sen. Itse asiassa suurin osa kysyjistä etsii vain todisteita siitä, että olet valmis kohtaamaan tällaisia asioita päinvastoin ja yrittäen vilpittömästi löytää ratkaisun. Joten älä pelkää vastata tähän rehellisesti (mutta ei ”onnellinen tunti rehellisesti”). Haastattelija pystyy todennäköisesti suhtautumaan tarinasi jollain tasolla ja jatkat liikkumista prosessissa.
