Jos olet yksi niistä ihmisistä, joka ei tiedä UX: tä käyttöliittymästään, mutta on kiehtova koko tekniikan konseptista, älä vain seiso siellä katsomalla kaipaavasti kehittäjiä toimiston eri puolilta. (Itse asiassa, älä ota. Voit hiipiä heitä.)
Sen sijaan, jos kenttä on edes kiinnostava sinulle, etsi tapoja upottaa varvas veteen. Hyvät uutiset? Teknologia läpäisee melkein kaiken nykyään, joten kokemuksen hankkiminen on helpompaa kuin koskaan - vaikka taustallasi ei olisi mitään tekemistä tietotekniikan kanssa.
Ota se Shay Phillipsiltä, AT&T Partner Exchange -yksikön tekniikan ja palvelunhallinnan varatoimitusjohtajalta, joka aloitti uransa AT&T -puhelinkeskuksessa ennen siirtymistä tekniikkaan. Tässä on hänen neuvojaan taitojoukon rakentamiseksi ja kokemuksen hankkimiseksi, kaikki nykyisen työsi mukavuuksin.
1. Ole aktiivinen ja valmis oppimaan
Ensimmäisenä kesänä AT&T: ssä yritys kävi läpi järjestelmän muuntamisen, joka vaati miljoonien tilien siirtämistä toiselle alustalle, ja Shay ymmärsi nopeasti, kuinka tehokas tekniikka voi olla. "Kun aloitin, tiesin, että halusin auttaa ihmisiä", Phillips sanoo. "Teknologia on tapa ratkaista ongelmia ja antaa asiakkaille hyviä kokemuksia."
Hän otti itsensä oppia kuinka eri järjestelmät toimivat ja liittyi tiimeihin, jotka vastaavat tilauksien virtaviivaistamisesta. Sieltä hänet valittiin nopeasti ottamaan johtotehtävä.
Oppitunti? Vaikka tekniikka ei tällä hetkellä kuulu työhösi, sen oppiminen voi viedä odottamattomiin paikkoihin.
Oppimistyypistäsi riippuen on olemassa kaikenlaisia paikkoja aloittamiseen. Voit ottaa ilmaisen online-koodausluokan tai kuunnella teknisiä podcasteja. Voit pyytää johtajaasi osallistumaan yrityksen tukemiin koulutuksiin.
Tai vielä parempaa, pyydä muutama teknisessä asemassa oleva henkilö antamaan sinulle varjo päivälle, jotta voit oppia, mistä saatat pitää (ja et pidä) heidän roolistaan ja mitä taitoja kannattaa kehittää edelleen.
2. Kumppanikaa Techin kanssa kaikenlaisissa ongelmissa ja ratkaisuissa
Uudessa johtajaroolissaan Shay huomasi kasvavan määrän työtä jääneen.
Joten hän astui voimaan ja loi työkalun ongelman hallintaan. Yhdessä teknisen kehittäjän kanssa hän selitti, mitä työkalu tarvitsi tehdä, ja pystyi työskentelemään teknisen tiimin kanssa sen toteuttamiseksi.
”En ole insinööri. Mutta minulla on kyky tarkastella ongelmia ainutlaatuisesta näkökulmasta ja kommunikoida asiakkaiden tarvitsemat koodin kirjoittajan kanssa. Joku, joka pystyy siihen, on yhtä tärkeä kuin henkilö, joka tosiasiallisesti rakentaa sen ”, Shay sanoo.
Joten jos olet kiinnostunut tekniikasta, mutta sinulla ei välttämättä ole tarvittavia taitoja hyppäämiseen oikein, aloita työskentelemällä kehittäjien kanssa monitoimitilassa joukkueen kanssa yrityksen ongelman ratkaisemiseksi keinona tutustua siihen, mitä he tekevät .
Kun olet tehnyt, voit jopa olla henkilö, joka selittää muille osastoille tai asiakkaille, miksi tekniikka on arvokasta tai kuinka se ratkaisi toimiston kipupisteen.
"Vaikka menetkin rakentamaan parasta tekniikkaa, jos ihmiset eivät tiedä kuinka se voi auttaa heitä tai helpottaa heidän elämäänsä, he eivät käytä sitä", hän sanoo.
Oletko valmis aloittamaan teknologiauran? Katso avoimet työpaikat AT&T: ltä.
Meidän toimisto
3. Valmistaudu tuntemaan hankalaa
Shay sanoo, että jos haluat murtautua tekniikkaan, sinun on astuttava pois mukavuusalueeltasi. Kysy niin monta kysymystä kuin mahdollista, kirjoita asiat, joita et ymmärrä tutkiaksesi myöhemmin, ja älä pelkää ryhtyä hankkeisiin, jotka saattavat olla hiukan taitosi ulkopuolella.
Kyllä, sinusta tuntuu aluksi outo. Kyllä, saatat tuntea tyhmältä.
Ja kyllä, aiot oppia paljon.
Shay kertoo voivansa ajaa itsensä entisen AT&T: n globaalin markkinointipäällikön Cathy Coughlinin avulla, joka antoi hänelle itseluottamuksen menestyä rooleissa, jotka tekevät hänestä epämukavaksi. ”Hän sanoi, sinun ei tarvitse tietää kaikkia vastauksia. Sinun täytyy vain kysyä hienoja kysymyksiä. ”
Se on suhde, joka innosti häntä tulemaan itselleen mallimalliksi, rohkaiseen naisia hyödyntämään mahdollisuuksia ja hyödyntämään yrityksen aloitteita murtautuakseen ja veistääkseen omia polkujaan riippumatta siitä, onko tekniikkaa vai tekniikkaa.
"Meidän on todellakin lakattava olemasta omaa pahinta kriitikkoamme", hän neuvoo. ”Olemme niin kovia itsemme suhteen. Lopeta anteeksi. Lopeta sen ymmärtäminen. Ole varma ja tiedä, että voit tehdä kaiken mitä aiot tehdä. ”
Sisältää, kuten käy ilmi, unelmiesi teknisen uran rakentamisen.
