Kun aloitin aloittamisen esimiehenä, jos olisit kysynyt minulta yhtä työkalua, jota haluaisin hallita paremmin joukkueesi kanssa, olisin sanonut sinulle enemmän henkilöstöä tai ehkä parempaa pääsyä johtajille. Kysy muutama vuosi myöhemmin, ja kädet alas, että esine olisi kristallipallo.
Kun yksi parhaimmista työntekijöistäni lähetti minulle kaksi viikkoa aikaisemman ilmoituksensa useita vuosia sitten, kysyin itseltäni, olisinko voinut nähdä sen tulevan. Oliko varoitusmerkkejä? Voisin estää häntä poistumasta, jos olisin nähnyt nuo merkit? Vaikka en luultavasti koskaan tiedä, kokemus sai minut kiinnittämään tarkempaa huomiota työntekijöiden tapoihin ja käyttäytymiseen. Ja kun väistämätön erokirje saapui pöydälleni, yritin jäljittää kuvion.
Vaikka onnettomasta työntekijästä löytyy monia merkkejä - poissaolot, viivästyminen ja kielteinen asenne, mainitakseni vain muutama -, tässä on vielä muutama, jotka eivät ole niin ilmeisiä. Ja mikä tärkeintä, mitä tehdä, kun näet heidät.
Merkit
1. Ne ovat erittäin tehokkaita
Parhaat esiintyjät tekevät hienoa työtä joka päivä, mikä tekee tästä merkistä yhden vaikeimmin havaittavissa. Mutta se on yksi, johon sinun pitäisi todella kiinnittää huomiota. Suuret työntekijät välittävät työstään, ja vaikka he päättäisivät viedä kykynsä muualle, he todennäköisesti haluavat lähteä hyvillä ehdoilla. Tämä tarkoittaa, että he tekevät kaiken tarvittavan tehdäkseen loistavan vaikutelman, heti ennen lähtöään. Erinomaiset projektit saadaan yhtäkkiä päätökseen, löysät päät sidotaan ja asiat ratkaistaan. Se voi kuulostaa esimiehen unelmalta, mutta jos huomaat yllättyneesi työntekijöidesi suorituksissa, he saattavat olla matkalla.
2. He ovat aktiivisempia LinkedInissä
Olen varma, että he ovat siellä, mutta minulla ei ole vielä tavannut ketään, joka rakastaa verkottumista. Tämä tarkoittaa, että suurin osa meistä luottaa voimakkaasti LinkedIniin korvaamaan vanhanaikaisen verkottumisen. (Kiitos, LinkedIn!)
Joten kun näet työntekijän jatkuvasti LinkedInissä, sen ei todennäköisesti pitäisi nostaa punaisia lippuja. Uusien yhteyksien, ryhmien liittymisen tai jaettujen artikkeleiden äkillinen nouseminen voi kuitenkin olla osoitus siitä, että työntekijäsi yrittää parantaa sosiaalista profiiliaan - ja löytää hänen seuraavansa iso asia.
3. Heillä on hyvät hampaat
Vaikka suurin osa johtajista tietää varovaisesti epäilyttävien "lääketieteellisten" tapaamisten käytöstä, useimmat meistä eivät ajattele kahdesti laillista nimitystä. Kun työntekijäsi alkaa puuttua terveysongelmiin, jotka olivat juuri takana polttimessa - ajattele: hammaslääkärin välttävä työntekijä alkaa puhdistaa hampaitaan ja onkalot täyttää - sinulla saattaa olla ongelma. Monet työntekijät yrittävät hyödyntää etujaan ennen lähtöä, vaikka heillä olisi vastaavia etuja seuraavassa työssään. Uudet työntekijät välttävät käyttämästä aikataulua tapaamisiin aloittaessaan uuden työn, joten tasainen laillisten tapaamisten virta voi tarkoittaa, että eroaminen on näkyvissä.
Mitä tehdä
Tämä on tärkeää: epäily työntekijän lopettamisesta ei ole sama kuin eronpyyntökirje pöydälläsi. Vaikka sinulla voi olla vakavia epäilyjä, ihmisten kohtelu ikään kuin he olisivat jo oven ulkopuolella, on valtava virhe. Vaikka todennäköisesti ei ole kovin paljon, mitä voit tehdä estääksesi jotakuta poistumasta, kun hän on hyväksynyt tarjouksen, voit tehdä paljon saadaksesi hyvää hyötyä muuten surkeasta tilanteesta.
1. Pyydä palautetta
Sinun olisi todennäköisesti pitänyt tehdä tämä ensimmäisestä päivästä lähtien, mutta jos et ole, niin ei ole liian myöhäistä. Itse asiassa saatat löytää, että poistuva työntekijä on rehellisempi ja suoraviivaisempi palautteen kanssa kuin joku, joka ei aio mennä minnekään milloin tahansa pian.
Löydä mahdollisuuksia kysyä työntekijältäsi kuinka menestät johtajana ja miten voit parantaa. Esimerkiksi kun työntekijäsi on saanut päätökseen pitkän aikavälin projektin (tiedät, koska hän on nykyään erittäin tehokas), kysy häneltä, miltä hänestä tuntui osallistumisestasi. Annoitko itsesi saataville ohjausta varten? Ajoitko ketään hulluksi mikrotason hallinnallasi tietyn tehtävän suhteen?
Kysy kohdennettuja kysymyksiä tietyistä projekteista ja tehtävistä, joiden avulla työntekijäsi voi kommentoida suoritustasi johtajana. Työntekijäsi luultavasti lähtee monista syistä, ja hallintotapasi - tai puute - saattoi olla vaikuttanut siihen. Aloita palautteen pyytäminen nyt, normaalissa liiketoiminnassa, oppia niin paljon kuin pystyt parantamaan (ja toivottavasti saamaan muut työntekijät ajattelemaan kahdesti hyppäävästä aluksesta).
2. Ylitä juna
Yksi työntekijöiden poistumisen vaikeimmista näkökohdista on institutionaalisten tietojen menetys. Riippumatta siitä, kuinka kovasti yritämme dokumentoida prosesseja ja menettelytapoja, jotkut Intelistä luonnollisesti asuvat työntekijöidesi päässä. Ilmeisesti et voi vain tulla oikealle ulos ja sanoa “Luulen lähteväsi, joten voisitko kouluttaa Bobia päivittäisessä päivässä?” Sinun on oltava tässä hieman peitelty, mutta hyvät uutiset se on, että se on hyvä kokemus kaikille.
Löydä vähemmän kokenut työntekijä - tai henkilö, joka vain ei ole niin kokenut tietyllä alueella - ja muodosta pari hänen kanssaan pian palveleva entinen työntekijäsi. Pyydä molempia työntekijöitä vuorotellen kouluttamaan toisia päivittäisestä vastuustaan ja rohkaise heitä ehdottamaan tapoja parantaa prosesseja.
Viikon tai kahden kuluttua toisen varjostamisesta, ajoita tapaaminen molempien työntekijöiden kanssa ja pyydä heitä selvittämään, mitä he ovat oppineet ja mitä he ehdottavat prosessien ja menettelyjen parantamiseksi. Paitsi että saat arvokasta palautetta molemmilta ihmisiltä, siirrät hiljaisesti osan piilotetusta institutionaalisesta tiedosta toiselle työntekijälle.
3. Seurata
Olen suuri fana iltapäiväkahvitauosta, tai vielä parempaa, onnellinen tunti. Poistuva työntekijä voi olla fontti hyödyllisiä vinkkejä joukkueestasi, johtamistyylistäsi ja tietysti työntekijästäsi. Vaikka saatat olla houkutusta yrittää käyttää näitä mahdollisuuksia saadaksesi lähtevän työntekijän mielipiteen ajattelutapaan, älä tee sitä. Vietä sen sijaan todella tuntemalla hänet. Kyllä, tämä henkilö todennäköisesti jättää sinut pian, mutta se ei tarkoita, ettet voi pysyä yhteydessä tulevaisuuteen. Kun olet löytänyt tapoja yhdistää mielekkäästi, annat itsellesi useita mahdollisuuksia pitää yhteyttä. Ja - kuka tietää - työntekijäsi voi vihata uutta työpaikkaa kuudessa kuukaudessa, ja nämä sosiaaliset vuorovaikutukset auttavat sitkelemään sidoksen, joka vain saattaa hänet takaisin kotiovellesi.
Työntekijän menettäminen melko aina imee. Mutta jos olet yhteydessä joukkueesi, otat nämä merkit aikaisin. Ja vaikka et voi vakuuttaa työntekijää jäämään, kaikki kävelevät muutaman opitun kanssa ja positiivisen vaikutelman toisistaan.
