Vakuuttaminen - se on hyödyllinen taito olla riippumatta siitä, mitä työsi sisältää. Pyydät toista osastoa ostamaan uutta projektia, vakuuttamaan pomosi palkkaamaan sinulle toisen harjoittelijan tai saamaan kuutiokaverisi suojaamaan sinua, kun olet sairas, vakuutat muita antamaan sinulle jotain mitä haluat lähes päivittäin.
Mutta sinun ei tarvitse ajatella itsesi käytettyjen autojen myyjänä (vielä). Viestintäasiantuntija Jean-luc Doumontin mukaan kyse ei ole ihmisten manipuloinnista.
Vaikutamme ihmisiin riippumatta siitä, pidämmekö siitä vai ei (jopa se, mitä emme sano, vaikuttaa), joten voimme yhtä hyvin käyttää tätä vaikutusta tarkoituksenmukaisesti. Tässä on muutama Doumontin vinkki siitä, miten tämä tehdään.
1. Kiinnitä huomiota kehosi kieleen
Saatat ajatella, että vakuuttamisessa on kyse karismosta sekoitettuna muutamiin taikuussanoihin, mutta sillä on tosiasiassa kaikki tekemistä vilpittömyyden kanssa. Ihmiset ovat paljon todennäköisemmin samaa mieltä kanssasi tai auttavat sinua, jos he uskovat olevansa vilpitön (etkä saa heitä saamaan).
Joten miten ihmiset selvittävät oletko vilpitön vai et? Kehosi kieli, tietysti. Kuten Doumont huomautti ymmärtävästi äskettäisessä keskustelussa MIT: ssä, kaikki valheilmaisimet perustuvat jollain tavalla vieraisiin liikkeisiin tai fidgetteihin.
Ajattele sitä tällä tavalla: Jos sanot: "Olen niin onnellinen nähdessäni sinut", mutta edessäsi on pieni rypytys ja kädet ovat ristissä, kukaan ei usko sinua. Se on helppo valehdella sanoilla; on paljon vaikeampaa valehdella ei-sanallisten vihjeiden kanssa. Ihmiset lukevat intuitiivisesti kehon kielen ja antavat sille enemmän painoa. Se on huono uutinen, jos olet vain luonnostaan levoton.
Onneksi kehon kieltä ei oikeastaan ole niin vaikea hallita. Itse asiassa kehosi tekee suurimman osan työstä sinulle. Tutkimukset ovat osoittaneet, että hymyillen pakottaminen todella tekee sinut onnelliseksi, ja voiman aiheuttamat asiat todellakin saavat sinut tuntemaan itseluottamusta. Otetaan vain sijainti juuri ennen näyttelyaikaa. Olettaen, että tarkoitat todella sitä, mitä sanot (kyse on loppujen lopuksi vilpittömyydestä, ei huijaamisesta), sanallisen ja ei-sanallisen viestin välinen ottelu tekee sinusta paljon vakuuttavamman.
2. Saa muut olemaan omavaraisia
Ihmiset luonnollisesti haluavat olla johdonmukaisia; se on vain synnynnäinen ihmisen itsepäisyys. Tämä on hyödyllistä, kun joudut luottamaan muihin saadaksesi oman työsi tehdä. Jos haluat käyttää tätä strategisesti, kun olet tekemässä yhteistyötä muiden kanssa (tai jopa kun tarvitset todella jotain tekemään jotain puolestasi), etsi tapoja saada ihmiset ilmoittamaan (tai uudelleen) mitä he tekevät sen sijaan, että sanot heille mitä tehdä .
Doumont antaa esimerkin hankkeen määräajan asettamisesta. Oman määräajan asettamisen sijasta kysy kollegalta, millaisen määräajan pitäisi olla. On paljon todennäköisempää, että kollegasi noudattaa määräaikaa tällä tavalla. Sama koskee ihmisten muistuttamista määräajoista. Älä itse lähettä muistutusta. Pyydä kollegaasi muistuttamaan, mikä on määräaika. Ja vaikka tämä saattaa tuntua likaiselta tempulta (ja se on kiistatta yksi), se on myös vain esimerkki hyvistä kommunikointitaitoista. Tällä tavoin olet taatusti olevan samalla sivulla.
3. Ajattele kuin myyjä
Myyjien vakuuttamisesta on paljon opittavaa, vaikka et tunteisi olosi mukavaksi myyntitrikoiden avulla. On edelleen hyvä idea olla tietoinen niistä, jos näet jonkun yrittävän käyttää niitä itseesi. Doumont tuo esiin kolme erityisen yleistä käytäntöä: validoinnin käyttäminen, niukkuuden korostaminen ja arvoihin kohdistaminen.
Validointi, jota muuten kutsutaan vertaispaineeksi, ei oikeastaan ole edes argumentti. Se vetoaa ihmisten haluun sopeutua siihen ja siihen sisältyy yleensä muiden ihmisten mainitseminen, jotka ovat hyväksyneet tietyn pyynnön. Niukkuus esiintyy yleensä rajoitetun ajan tarjousten muodossa ja luo kiireellisyyden tunteen. Lopuksi vetoomus arvoihin on argumentti, joka keskittyy siihen, miksi se on oikein tehdä muiden ihmisten, ympäristön, yhteiskunnan ja niin edelleen.
Ja älä luule, että voit käyttää (tai olla uhri) näitä temppuja kerrallaan. Ei. Voit käyttää niitä kaikkia (ja enemmän!) Kaikkia samanaikaisesti. Oletetaan, että haluat vakuuttaa esimiehen ostamaan uusia tietokoneita joukkueellesi. Voit helposti huomauttaa, että toinen joukkue sai äskettäin uusia tietokoneita, kahden päivän myynti on käynnissä, ja se on hyvä joukkueen moraalille ja pidätykselle. Tämä tarkoittaa, että teet vähän kotitehtäviä ennen suurta kysyntää, mutta se lisää varmasti menestysmahdollisuuksiasi.
Nämä vinkit ja vinkit ovat kaikki hyviä, mutta yksi suurimmista tekijöistä siitä, oletko vakuuttava, laskee sen, pitääkö henkilö, jota yrität vakuuttaa, tykkää sinusta. Ihastuminen toimii joskus, mutta useimmiten kuin yksinkertainen oleminen on vain riittävää lisäämään mahdollisuuksiasi menestyä. Joten mene ulos ja ole varma, kysy mitä haluat ja älä unohda näitä myyntitempuja. Mutta ennen kaikkea ole vain mukavaa.
