Muutama vuosi sitten työskentelin naisen kanssa, nimeltä Angela, joka johti ohjelmaa, joka oli riippuvainen siitä, johon olin mukana. Vaikka meillä ei ollut raportointisuhdetta, molemminpuolinen menestyksemme riippui selvästi kyvystämme tehdä yhteistyötä.
Se oli yksi vaikeimmista työsuhteista, mitä olen koskaan kokenut - ja erittäin stressaava. Kun pohdin sitä aikaa, tajuan, että yhteistyöstämme puuttui yksi tärkeä aineosa. Ongelmana oli, että emme koskaan kuiskanneet niitä kolme pientä sanaa, jotka kaikki haluavat kuulla lähimmiltä kollegoiltaan:
"Luotan sinuun."
Luottamuksen puute turhautti tiimiäni ja minua, ja se teki kaiken, mitä teimme niin paljon, vaikeammaksi: Keskustelut kestivät kauemmin, sopimuksen tekeminen oli kiusallista (ellei jopa mahdotonta) ja kaiken neuvotteleminen resursseista tuloksiin oli innostava. .
Ehkä olet samanlaisessa tilanteessa. Ehkä tiedät, että suhde ei ole aivan oikea, mutta et ole varma, miksi se on niin vaikea selviytyä. Jokainen kokous näyttää purkautuvan turhautumisesta; tunnet, että edessäsi olevan pöydän vieressä on piilotettu esityslista.
Luottamuksen nopeudessa Stephen MR Covey ehdottaa, että luottamus on välttämätöntä joukkueen tehokkaalle toiminnalle. Kun luottamus on korkea, suorituskyky kiihtyy. Covey kuvailee sitä suorituskyvyn nostavana aineena. Ja kun luottamus puuttuu, totta on päinvastoin. Kuten löysin Angelan (ja todennäköisesti hän kanssani) kanssa, koska emme luottaneet toisiinsa, kaikki kesti kauemmin, tuntui vaikeammalta ja seurauksena maksoi enemmän - henkisesti ja taloudellisesti.
Saatat ajatella, kuten tein jo kauan sitten, että toisen henkilön vastuulla on luottaa sinuun. Mutta se ei ole. Sinun vastuullasi on kutsua muita luottamaan sinuun - ja teet tämän käyttäytymällä tavalla, joka kuvaa luotettavuuttasi.
Ohio State Universityn tutkimuksessa Roy Lewicki ja Edward C. Tomlinson tarjoavat muutaman käytännön vaiheen luottamuksen puutteen aiheuttaman konfliktin ratkaisemiseksi. Lue heidän ehdotuksensa siitä, kuinka lisätä muiden luottamusta sinuun ja korjata työsuhteet.
Tee työsi hyvin
Covey sanoo, että luottamus on kahden asian funktio: luonne ja osaaminen. Angela ja minä olimme varmasti päteviä, kun haluttiin tehdä osillemme hyvää. Suuri osa tehtävästämme vaati kuitenkin meitä työskentelemään toisistaan riippumattomasti, eikä kumpikaan meistä saanut sitä oikein. Ihmiset luottavat muihin, jotka tekevät tavaroita, joten kun et tee työsi hyvin - jopa vain osa siitä - ihmisten on vaikeampaa luottaa sinuun.
Ole kongruentti
Hahmo tulee tänne. Kun sanasi ovat linjassa toimintasi kanssa, ihmiset luottavat sinuun. Angela ja minä sanoimme molemmat: ”Kyllä, me haluamme siirtyä eteenpäin.” Mutta rehellisesti sanottuna me molemmat pelkäsimme, että toinen yritti pilata ohjelmassamme, joten emme teet kaikkea mitä voimme siirtää projektia eteenpäin. . Se, että katkaisemme sanomme ja toimintamme välillä, aiheutti meille molemmille epäluotettavuuden.
Kunnian sitoumukset
Luottamus perustuu johdonmukaiseen malliin, jonka mukaan jokainen meistä tekee sen, mitä sanomme tekevämme. Ihmiset tarkkailevat tätä ja arvioivat sen perusteella luotettavuuttasi. (Tutkijat kutsuvat tätä ”Tee mitä sanomme, että teemme” tai DWWSWWD.) Lupasit, että sinulla on raportti valmiina päivän loppuun mennessä, ja käännä sitten tyhjin käsin? Se on lakko uskottavuuttasi vastaan.
Viesti läpinäkyvästi
Muistatko aiemmin mainitun piilotetun esityslistan käsityksen? Jep - täydellinen luottamusmurhaaja. Kun et ole läpinäkyvä aikomuksissasi (esim. Mitä yrität saavuttaa, mistä olet huolissasi tai mitä todella haluat saavuttaa projektikokouksessa), tyhjennät muiden kyvyn luottaa sinuun.
Ole myötätuntoinen toisia kohtaan
Luottamus kasvaa, kun osoitat huolenpitoa ja huolta muista. Esimerkiksi, en ole koskaan kysynyt Angelalta, mikä piti häntä yöllä. Emme koskaan keskustelleet liiketoiminnan riskistä tai henkilökohtaisesta haavoittuvuudesta, jonka tunsimme yrittäessämme hallita näitä kahta suurta ohjelmaa. Näen nyt, että tällainen yksinkertainen keskustelu olisi voinut olla uskomaton sillanrakentaja.
Kun joudut työskentelemään toisistaan riippumattomasti - ja kuka ei tänä päivänä, niin luottamusaste, joka sinulla on toisten kanssa, voi saada aikaan tai rikkoa yrityksesi. Jos etsit tapoja kasvattaa suorituskykyarvoasi, vähentää stressitasoa ja saada enemmän tyytyväisyyttä työstäsi, etsi mahdollisuuksia rakentaa enemmän luottamusta ympärilläsi olevien kanssa.
