Ystäväni avaa ovet muukalaisille. Ja vaikka olen varma, että hän yrittää säilyttää herrasmiesmäisen luonteensa ja aikoo tehdä sen ajan loppuun saakka, hän on aina levoton, kun ihmiset eivät sano kiitoksia. Joskus hän jopa huijaa sarkastisesti: ”Olet tervetullut!”, Jolloin ihmiset tietävät unohtavansa myöntää, että ovi ei avautunut erityisillä vartaloanturilla.
Tämä muistuttaa minua aina teini-ikäisenä, ja äitini antoi minulle pienen paperiarkin, jossa sanottiin: ”Hymy ja kiitos eivät maksa sinulle senttiä, mutta kumpikaan tekemättä jättäminen voi maksaa sinulle myöhemmin.” tuolloin ajattelin, että se oli hienovarainen tulen ja rajan viesti joillekin kiitollisille toimille, joita tein murrosiässäni. Mitä tarkoitat, että se maksaa minulle myöhemmin? Tulevatko Kiitospäivän menneisyyden kummitukset kummittelemaan minua vai tunnetaanko minua ikuisesti pahenevana itsekänä tyttönä?
Mutta vuosikymmentä myöhemmin sanat ovat juuttuneet minuun, ei vain silloin, kun ihmiset pitävät ovea tai hissiä avoinna minulle, vaan myös työelämässäni. Loppujen lopuksi kiitos pomollesi, työtovereillesi ja sinulle työskenteleville ihmisille on aika voimakas. Ja se ei maksa sinulle mitään, mutta sillä voi olla suuri vaikutus siihen, miten ihmiset ajattelevat sinua - niin nyt kuin myöhemmin.
Tässä on muutama vaihe, jonka voit elvyttää kiitostaiteen taiteelta työpaikalla (ja ehkä myös sen ulkopuolella).
Kenelle sinun pitäisi kiittää
Sanalla sanoen, kaikki. No, jokainen, joka on auttanut sinua jollain tavalla. Kiitos rekrytoijalle, joka valitsi ansioluettelosi tuhansien joukosta, jotka vakiintuivat paikalle - hän huomaa ehdottomasti, jos et. Kiitos projektiryhmän jäsenille heidän ohjauksestaan tai pelkäävästä komeudesta - sitä arvostetaan aina, se on vastavuoroisesti ja se yleensä asettaa ihmiset hyvälle puolellesi. Kiitos tukihenkilöstöllesi siitä, että käytit aikaa opettaaksesi sinulle Keurigsin ja faksauksen voimaa - pomomme saavat aina konfetit ja kiitollisuuden, mutta tekevät niin harvoin.
Ennen kahden viimeisen viikkani päättymistä entisen yritykseni kanssa kirjoitin kiitoskortin kaikille, jotka olivat olleet hyödyllisiä kehitykselleni. Kirjoitin jopa yhden kahvilassa olevalle kaverille, joka halasi minua itkiessäni hänen sianlihan selkänojaan käydessäni hajoamiseni aikana. Hänen ei tarvinnut tulla tiskin takana lohduttaaksesi minua, mutta muistan hänen empatiansa ja suklaa-siru-evästeen, jonka hän antoi minulle sinä päivänä.
Menemättäsi kiittämään ihmisiä, jotka ovat auttaneet sinua, et vain tee työympäristöstä parempaa, onnellisempaa, vaan luot molemminpuolisia kunnioituksen ja kiitollisuuden tunteita. Ja kuka ei voinut käyttää vähän enemmän siitä työssä?
Sano se ääneen)
Tietysti, kiitosviestin lähettäminen on kätevää pienille sisäisille hetkille, kuten ”Kiitos asiakkaan kanssa palaamisesta” tai “Arvostan todella apua eilen projektissa.” Mutta älä unohda kasvot- kasvokkainen viestintä.
Työntekijänä, kun pomo kiitti minua siitä, että vietin tuntien kuluttua projektin loppuunsaattamisesta, arvostin häntä aina kun hän kertoi minulle sähköpostin lähettämisen sijasta - se oli sydämellisempää. Joten teen pienyrityksen omistajana samalla tavalla. Aina on tärkeää, että miehistöni tietää kuinka kiitollinen olen siitä, että he edetävät unelmaani jokaisella palvelemallaan punaisella sametilla vohvelilla.
Kiitos on myös ajoituksesta. Et halua vain pilkata sitä keskellä kokousta tai aamulla, kun ihmiset ovat postilaatikosovellustensa (edelleen odotuslistalla - huokaus) alla. Johtajana haluan aloittaa ja lopettaa kokoukset positiivisella huomautuksella, joten tunnen ennen ja jälkeen miehistön kokouksia ryhmän jäsenet, jotka suorittivat elvytystä Lazaruksella tai saivat kiitosta Twitterissä asiakaspalvelusta. Sanallisen viestinnän vilpittömyys ja aitous, usein menetetty taide tekstiviestien ja Twitterin keskuudessa, voivat olla voimakas motivaatio.
Tai kirjoita se
Minusta on kysymys hienoista kynistä, jotka tekevät käsikirjoituksestani kauniita ja kohokuvioituja malleja Kraft-paperille, joten kun sanon kiitos, se on yleensä korttimuodossa. Kortit ovat erityisen sopivia työtovereiden yrityksen vuosipäivän yhteydessä, kun poistut yrityksestä, tai valtavan tapahtuman tai projektin jälkeen, kun joku on mennyt yli ja pidemmälle, mutta voit lähettää heille milloin tahansa. Tule, kuka ei saa jännitystä repimällä pastelli kirjekuori ja lukemalla vain sinulle suunniteltua viestiä? (Tarvitsetko ammattimaisia kortteja? Katso Tiny Prints tai Etsy.)
Yritän pitää viestin lyhyt ja suloinen neljällä lauseella - ehkä kuusi, jos olen todella kiitollinen. Ensimmäisessä ja toisessa virkkeessä kerrotaan yksityiskohtaisesti, kuinka thankee on vaikuttanut menestykseesi tai auttanut sinua, kuten esimerkiksi "Andre, olen aina arvostanut sinun joustavuutta, kun raporttini ovat viivästyneitä puolueelle" tai "Jessica, kiitos niin Paljon työtä tapahtumalla koko viikonlopun. ”Voit olla henkilökohtainen - voit kertoa työtoverillesi kuinka arkemattoman luulet hänen olevan (niin kauan kuin mainittu työtoveri ei ole varapuheenjohtaja). Kolmas ja neljäs virke voivat olla yleisiä viestejä, kuten ”Arvostan oppia jotain uutta tämän yrityksen kanssa joka päivä” tai ”Kiitos siitä, että olet niin olennainen osa tiimiä.” Ei väliä mitä, varmista, että se on tarkka, sydämellinen., ja aito.
Kiitos
Äskettäin yksi yrityksen varapuheenjohtajista, jonka palveluksessa työskentelin, kirjoitti minulle kiitosviestin, jossa kiitti minua kiitoskortista. Hän kertoi minulle, että oli ilo työskennellä kanssani ja että hän antaa mielellään suosituksen minulle tulevaisuudessa. Nyt olen varma, että voisin saada häneltä suosituksen, jos olisin kysynyt, mutta asia on, että poistuminen kiitoskysymyksestäni jätti pysyvän, positiivisen vaikutelman. Ihmiset huomaavat, kun sanot kiitoksen, ja - kuten olen oppinut ystävältäni ovenpidikkeen - he huomaavat, kun et.
En tietenkään sano, että sinun pitäisi antaa kiitos odottaessasi jotain vastineeksi, mutta on tärkeää rakentaa siltoja esimiesten ja työtovereiden kanssa, ja kiitollisuuden säännöllinen ilmaiseminen on hieno tapa tehdä se.
Olen myös huomannut, että kun olen tietoinen siitä, mitä muut tekevät minulle, pidetään minua jatkuvassa kiitollisuuden tilassa, ja maksan todennäköisemmin sen eteenpäin tekemällä esimerkiksi uuden vuokrauksen siipini alla tai oleskellessani ylimääräisen tunnin auttaa ryhmän jäsentä.
Ja jos tarvitset vieläkin vakuuttavampaa, tutkimus osoittaa, että kiitollisuutensa ilmaisevat ihmiset kokevat matalampaa stressiä ja tehostavat immuunijärjestelmää. Joten se ei ilmeisesti ole vain hyvä urallesi - se on hyvä myös sinulle.
