Viime viikolla entinen kollega kirjoitti minulle epämääräisen kysymyksen. Luin sen ja tulkitsin sen heti vihamielisyyteen, töykeään, keskimääräistä, aggressiivista, foul-, huono-aikaista ja suorastaan kauhistuttavaa.
”Kuinka uskaltaa hän?” Sanoin tuijottaen puhelintani niin kovasti, että olen todella yllättynyt siitä, ettei se puhkenut liekkeihin. Turvasin koko päivän - otin vain taukoja taistellessani hänen kanssaan päässäni (ja kuten kuka tahansa, jolla on tämä tapa, se tietää, pään taistelut palkitsevat samanaikaisesti, koska voitat aina, ja myös pelottavia, koska pääset niin syvälle niihin).
Päivän päätyttyä katselin tekstiä uudelleen ja minulla oli uusi ajatus: ”Entä jos luin tätä väärin ja hän tarkoitti sitä toisin .” Toinen tapa on tietysti aito kysymys, joka ei tarkoittanut olevan liukas huomautus elämäni valinnoista.
Annoin hänelle epäilyksen hyödyn ja seurasin tapaa kuin tasapääinen ihminen vastauksessaan ”Mitä tarkoitat?” Pitkä tarina: Hän aikoi sen aitona kysymyksenä, ja minua muistutettiin jo monistatoista kertaa. elämässäni, että melkein aina on parempi käyttää aikasi paremmin puhua asiaan suoraan kuin stressata siitä.
Itse asiassa on kolme erityistä aikaa, jolloin sinun tulee aina puhua, ennen kuin ajat itse hulluksi ajaen sitä läpi päässäsi:
1. Kun teet virheen
Kukaan ei tunnu hyvältä tehdä virheitä. En ole koskaan saanut lukijalle sähköpostia kirjoitusvirheestä artikkelissa ja ajattelin itselleni, Wahoo Jenni, että olet tehnyt sen uudestaan! Mutta osa elossa olemisesta sekoittaa toisinaan.
Ja osa aikuisuudesta tulee puhdasta asianomaisille osapuolille heti kun teet. Se tarkoittaa, että sanot jotain sen sijaan, että harjoittaisit painajaisia fantasioita, jotka kaikki päättyvät siihen, että potkut.
Kyllä, ihmiset saattavat olla järkyttyneitä. Ja kyllä, tämä ei ehkä näytä hyvältä sinulle. Mutta ei ole tilannetta, jossa painottaisit sitä sisäisesti viikkojen ajan, vain jos se tulee esiin korkeammille yrityksille, jotka olet ollut tietoinen tästä aiheesta pitkään, se toimii paremmin sinun eduksesi.
Mitä nopeammin kohtaat tilanteen (tietysti ehdotetuilla ratkaisuilla tai korjauksilla), sitä nopeammin pystyt keskittymään tärkeisiin asioihin - ja vähemmän siihen skenaarioon, jonka olet keksi päässäsi kaikesta yhteistyöstäsi -työntekijät puhuvat selkäsi takana, kun päästät irti.
2. Kun joku muu tekee saman virheen
Onko toimistossasi joku, joka lausuu nimesi väärin esitellessäsi sinua asiakkaille? Entä joukkuetoverinsa, joka käyttää väärää muotoa projektien lähettämiseen ja luo sinulle tarpeetonta työtä? Tai ehkä työpöytäsi lähellä on henkilö, joka tekee itsensä pistävässä hajusteessa tarkalleen kello 15.00 joka päivä.
Meillä kaikilla on ollut se kollega, jonka toimet - olivatpa pienetkin - ajavat meidät muurin ylitse. Olemme myös kaikki viettäneet enemmän aikaa mietiskellen itseämme aiheesta kuin itse asiassa puhumme tilanteesta. Ja se on aina ensin järkevää - koskaan ei ole helppoa kertoa jollekin, että hän on väärässä, varsinkin kun asia tuntuu vähäiseltä.
Mutta jos olettaa, että työtoverisi ei halua tuhota sinua henkilökohtaisesti, hän saa mielellään palautetta, jotta hän voi tulevaisuudessa välttää ihmisten ärsyttämistä (OK, ehkä ei tuolloin, mutta ehdottomasti pitkään suorita, jos annat sen rakentavasti).
3. Kun yritys tekee virheen
Melkein missä tahansa yrityksessä, jossa olet koskaan työskennellyt, törmäät vanhentuneisiin ideoihin ja prosesseihin. Ne eivät välttämättä ole huonoja, mutta he voisivat todennäköisesti käyttää hieman raikkautta, ellei täydellistä muutosta. Ja suurin osa ihmisistä tunnistaa sen - mutta vain päässään.
Joten päädyt huoneeseen, joka on täynnä ihmisiä, jotka kaikki pitävät tiistaina pidetystä kokouksesta turhaa, mutta kukaan ei sano mitään ääneen ja vietät joka tiistai yhdessä, astuen yhä lähempänä kuolemaa. Samaan aikaan aivoissasi korjaus on ilmeisin. Jos ryhmäsi vain nousisi alukselle, kaikki olisi 110% parempaa.
Kun seuraavan kerran kiinnität itsesi kasvamaan harmittuneeksi tehottomuudesta tai yhä hämmentyneeksi siitä, miksi jotain on tehty niin kuin se on, puhu. Kertoimet ovat, ettet ole ainoa ihminen, joka ajattelee sitä. Mutta koska olet se, joka tuo sen esiin ja tarjoaa mahtavaa ratkaisua, olet all-star, joka saa maineen olevansa innovatiivinen nero. (Lisäksi vältät sen hetken, kun joku muu sanoo, mitä olet ajatellut jonkin aikaa, ja olet pakotettu seuraamaan, että hän saa kaikki tunnustukset.)
Jos olisin vastaanottanut entisen kollegani tekstin ja vastannut heti: ”Mitä tarkoitat?”, Olisin säästänyt itselleni tunteja tarpeettomia stressiä. En ehkä pitänyt vastauksesta, mutta ainakin minulla olisi voinut olla jonkinlainen päätöslauselma. Ja niin on kaikissa edellä mainituissa tilanteissa. En voi luvata, että lopputulos tulee suosiota varten. Mutta voin melko paljon taata, että et pääse lähempänä hyvää tulosta ajamalla sitä uudestaan ja uudestaan päässäsi.
