Löydätkö koskaan pelaamasi sen turvassa kielesi kanssa töissä? Kuten: lausuntojen lopussa äänimerkillä kysymysmerkeillä tai jokaiselle kritiikille, palautteelle tai uudelle ajatukselle alussa "Anteeksi, mutta …"
Joo minuakin. Mutta tiedätkö mitä? Tämä kommunikaatiotyyli estää sinua kuulostamasta kokeneelta ammattilaiselta ja saattaisi jopa estää sinua pääsemästä eteenpäin työssä.
Joten on aika laittaa syrjään toivomattomat sanat ja alkaa kuulostaa arvovaltaiselta. Tässä on muutamia virheitä, jotka havaitsen tekeväni ajoittain - ja kuinka olen oppinut pitämään ne kurissa.
1. Kysymysten esittäminen (lausuntojen sijasta)
Onko kaikki mitä sanot? Tuleeko kuulostamaan? Kuten kysymys? Kun huomaan loppuvani lauseen töissä tällä piilolla, se tarkoittaa, etten ole varma siitä, mitä sanon, ja yritän lukea kuuntelijani nähdäkseni, aikooko hän olla samaa mieltä siitä, mihin keskustelumme johtaa. Jos saan negatiivisia signaaleja, kaikenlainen itseluottamuksesi alkaa heikentyä, ja olen kiinni kuulostaen seitsemänneltä luokkalaiselta.
Siinä vaiheessa olen menettänyt keskustelun hallinnan, ja voi olla vaikea saada se takaisin raiteilleen argumenttini tueksi. Olen löytänyt korjauksen varmistaakseni, että voin seistä kaiken, mitä sanon. Ennen menemistä tärkeään kokoukseen käyn läpi kaikki syyt, miksi seison suositukseni takana. Sitten sen sijaan, että etsisin joukkuetoverilta vahvistusta (toinen itsensä heikentämisen muoto), voin muistuttaa itselleni tosiseikkoja, jotka johtivat päätökseeni. Lisäksi tiedän, että olen valmis ilmoittamaan selkeästi perustelut, jos joku on eri mieltä.
2. anteeksipyyntö (kun se ei ole sinun syytäsi)
Tämän opin opiskelemalla kaverilta, jonka päiväsin yliopistossa ja joka vihasi tarpeettomia anteeksipyyntöjä. Toki, joskus sanotaan, että "olen pahoillani" on ainoa sopiva vastaus - kuten kun teet virheen. Mutta jos pyydät anteeksi jotain, joka ei ole sinun syytäsi (olipa kyse sitten henkilöstä, joka astui jaloillesi yrittäen puristaa sinua ohi metrolla, työtoverille, joka unohti suunnitellun kokouksen hänen kanssaan, tai asiakas, joka ei ole tyytyväinen uuteen markkinasuuntaukseen), lopeta. Kaikki mitä teet, on ottaa vastuu (ja syyttää) jostakin, joka ei ole sinulle.
Samoin ei ole syytä aloittaa kritiikkiä kohdalla ”Olen pahoillani, mutta …”. Jos sinulla on erimielisyyksiä työtoverisi kanssa tai sinulla on ongelmia alaisen kanssa, yksinkertaisesti ilmoita asia. "Olen pahoillani, mutta tämä raportti ei ole mitä etsin" ei pehmentänyt iskua - ja se kääntää tilanteen taas sinun kanssasi. Ole suora ja laita vastuu sinne, mihin se kuuluu: “Tämä raportti ei kata sitä, mistä me aiemmin keskustelimme - voisitko muuttaa sitä?” Jopa jotain niin pientä kuin “Olen pahoillani, mutta voisitko puhdistaa spagettiroiskeesi pois mikroaaltouunista? ”kuulostaa paremmalta ilman edeltävää anteeksipyyntöä.
(Sivuhuomautus: Kun yliopistokaveri ja minä lopetimme nähdessämme toisiamme, sain tietää, että ne suhteiden loppupäätelmät sujuvat paremmin ilman täytettä: "Se ei ole sinä, se olen minäkin.")
3. Hyödyt ja haitat (suosituksen sijasta)
Äskettäin, kun olin tutkinut kilpailijoiden tarjouksia tuotteista, joita yritykseni aikoo esitellä, ryhmäni johtaja, jonka kanssa työskentelin, kysyi, mitä suosittaisin lopullisen päätöksen tekeville.
Vaikka halusin pystyä osoittamaan vankan tapauksen uuden tuotteen etsimiseksi, en nähnyt sen toimivan - mutta en halunnut olla se, joka sanoo ei. Joten viimeisen puhelun soittamisen sijaan lähetin hänelle sähköpostin luetteloni eduista ja haitoista.
Ja kyllä, hän oli pyytänyt tätä luetteloa - mutta hän halusi myös päätöksen. Ja jättämättä hänelle yhtä heikensi uskottavuuteni. Toki kukaan ei halua olla tappaja, joka tuo huonoja uutisia, mutta tiedätkö mitä? Se tapahtuu. Ja joskus, sinun on todella tehtäväsi toimittaa se.
Jos annat jatkuvasti jonkun muun soittaa ennen kuin päätät mieltäsi, näytät siltä, että soitat sen turvallisesti, ei älykkäästi ja seuraa yksinkertaisesti yleisöä. Seuraavan kerran, kun minulta pyydetään suositusta, saan varmasti vastauksen!
