Kokeiletpa sitten oman yrityksen PR-hallinnointia tai ensimmäistä PR-työtäsi, olet todennäköisesti törmännyt tarinaan tai kymmeneen PR-maailmasta ja miltä päivä PR-ammattilaiselta näyttää .
Ja vaikka PR: llä, kuten kaikilla korkean profiilin aloilla, on omaton hulluutensa, siellä on muutamia suuria myyttejä, jotka vain eivät kuole - ja mikä tärkeintä, eivät ole totta.
Ennen kuin hyppäät PR-maailmaan, on hyödyllistä tietää mikä on totta ja mikä ei ole totta - alkaen seuraavista kolmesta pahimmasta rikoksesta:
1. PR: ssä on kaikkea tietoa "spinistä"
Siellä on saattanut olla aika ja paikka, jolloin yritykset lähettivät viestejä, jotka edustivat väärin sitä, mitä yrityksessä todella tapahtui - olipa kyse sitten heidän johtajistaan, tuotteistaan tai yrityksen yleisestä terveydestä -, mutta se ei todellakaan ole enää valittu lähestymistapa. Taloudellisen romahduksen, sosiaalisen median nousun ja sijoittajien ja asiakkaiden kärsivällisyyden vähentyessä merkittävästi yritys BS: llä, suurin osa PR-ihmisistä on itse asiassa keskittynyt päinvastoin: auttamaan yrityksiä olemaan mahdollisimman avoimia.
Tämä koskee myös kriisitilanteita. Kyllä, kun asiat todella iskevät faniin, PR-tiimien on löydettävä strategisia tapoja puolustaa tuotemerkkejään. Tehokkaimmat kriisiviestintastrategiat, joita olen nähnyt (ja auttaneet toteuttamisessa), ovat kuitenkin aina pyörittäneet tapahtumien pohjan saavuttamista, varmistamalla, että kaikille tärkeille sisäisille osapuolille tiedotetaan, ja sitten jakaa mitä tapahtui - ja miten yritys aikoo korjata sen - kaikkien mukana olevien kanssa.
2. Siellä on sellainen asia kuin "taattu kattavuus"
Toimittaja voi suostua haastatteluun, suorittaa haastattelun, muokata haastattelua, saada toimittajansa hyväksymän haastattelun ja ajoittaa haastattelun kyseisen viikon julkaisuun - ja on edelleen mahdollista, että se ei koskaan näe päivänvaloa.
Olen nähnyt niin monen yrittäjän, avainhenkilön ja PR-aloittelijan innostuneen toimittajan kyllä-vastauksesta vain tuhoutuneeksi, kun pala ei koskaan ilmaannu. Pidä mielessä: On niin monia asioita, jotka voivat vaikuttaa tarinasi jatkumiseen, kuten uutisten julkaiseminen, toimitussuunnittelu ja korkeamman tason julkaisut, jotka asettavat kiboshin.
Joten vaikka olet saattanut varmuuden ensimmäisestä haastattelustasi, älä soita sijoittajillesi, ennen kuin näet sen menevän reaaliaikaisesti. Ja jos haluat saada PR-viraston ja se takaa sinulle pala New York Timesissa , ole varovainen.
Paras tapa parantaa mahdollisuuksiasi julkaista haastattelu? Rakentaa vahvoja, inhimillisiä suhteita toimittajiin, jotka kattavat yrityksesi.
3. Kaikki uutiset ovat hyviä uutisia
Monet ihmiset ajattelevat, että uutisten tuottaminen - riippumatta syystä - on hienoa, koska se kiinnittää huomio yritykseesi, mutta tämä ei edes ole totta. Voin kertoa teille, että joidenkin suurten kriisien läpikäyneiden suurten yritysten sisäpuolella kyseiset exec-henkilöt olisivat onnellisesti vaihtaneet etusivunsa tilalle paljon tyhjää, jos se olisi mahdollista.
Brändit elävät ja kuolevat maineensa perusteella, ja todella paha kriisi voi vaikuttaa yritykseen vuosia (Lehman Brothers, kukaan?). Toki, on ehdottomasti tapoja osoittaa hyvä johtajuus, asiakaspalvelu ja läpinäkyvyys kriisin aikana - mutta koska yritys voi tehdä otsikoita näille asioille ilman kriisiä, ehdotan, että valitset vähemmän dramaattisen vaihtoehdon.
Jos olet kiinnostunut hyppäämään PR: ään tai mihin tahansa teollisuudenalaan, paras neuvoni on viettää aikaa jonkun kanssa, joka asuu ja hengittää sitä. Hän ei pelkästään pysty hälventämään teollisuuden myyttejä, mutta saat autenttisen ymmärryksen siitä, mitä hyödyntää, mitä pitää silmällä ja mikä on vain tavallista BS: tä.
