Vaikka oletkin päättänyt, että tietokoneesi ongelman korjaaminen itse ei ole tällä kertaa sinulle, sinun on vielä selvitettävä, mikä ongelma on ja kuinka voit ilmoittaa ongelmasta kumpiin tietokoneiden korjaamiseen ammattilaisiin, jonka olet päättänyt palkata.
Tai vielä parempi, ehkä sinä omistaa päätti korjata tietokoneesi ongelman, mutta tarvitset apua prosessin läpi.
"Oma tietokone ei toimi" ei ole tarpeeksi hyvä. Tiedämme, et ole asiantuntija, eikö? Sinun ei tarvitse tietää eroa SATA: ssa ja PATA: ssa, jotta voit kuvata tietokoneesi ongelman PC-korjausprofiiliksi.
Noudata näitä yksinkertaisia vinkkejä, jotta henkilö, jolle maksat korjataksesi tietokonettasi, tai joku, jonka haet mukavasti auttamaan sinua ilmaiseksi, on selkeä käsitys siitä, mikä ongelma todellisuudessa on.
Ole valmiina
Ennen kuin lähetät foorumiin tai sosiaalisen verkostoitumisen sivustoon apuasi tai aloitat yhteyden irrottamisen tietokoneesta, jotta voit saada joitain palveluita, sinun on varmistettava, että olet valmis selittämään tietokoneesi ongelman.
Jos olet valmis, selostat ongelma tietokoneesi korjaajalle paremmin, mikä kertoo hänestä paremmin ongelmallesi, mikä todennäköisesti tarkoittaa, että käytät vähemmän aikaa ja / tai rahaa tietokone on kiinnitetty.
Täsmälliset tiedot, joita sinun pitäisi valmistaa, vaihtelevat ongelman mukaan, mutta on otettava huomioon useita asioita:
- Jos sinulla on virheilmoitus: Mikä on tarkka näyttöön tulee virheilmoitus?
- Jos sinulla ei ole virhesanoma: Mitä tarkalleen Onko tietokoneesi tekemässä? "Se ei toimi "ei ole hyödyllistä tietoa.
- Milloin ongelma alkoi tapahtua?
- Onko mitään muuta tapahtunut samaan aikaan ongelma alkoi? (esim. kuoleman sininen näyttö, tietokoneelta tuleva savu, virusvaroitus jne.)
- Mitä olet jo tehnyt ongelman vianmäärityksestä?
- Onko ongelma muuttunut sen alkamisen jälkeen (esim. Tietokone sammuu useammin, virheilmoitus ilmestyy eri aikaan jne.)
Jos sait henkilökohtaista apua, kirjoita tämä kaikki alas ennen pääset ulos ovesta tai nosta puhelinta.
Ole tarkka
Perusteellinen ja erityinen on erittäin tärkeää. Saatat olla hyvin tietoinen tietokoneesi ongelmista, mutta tietokoneen korjausasiantuntija ei ole. Sinun täytyy kertoa koko tarina mahdollisimman yksityiskohtaisesti.
Esimerkiksi sanomalla " Tietokoneeni ei enää toimi "ei sano mitään, miljoonia tapoja tietokone saattaa" ei toimi "ja ongelmatilanteiden korjaaminen voi vaihdella valtavasti.
Myös useimpien ongelmien kannalta tärkeintä on ainakin saada apua verkossa tai puhelimitse antamaan asiantuntijan, jonka kanssa puhut, tietää tietokoneen merkki ja malli sekä käyttämäsi käyttöjärjestelmä.
Jos esimerkiksi tietokone ei käynnisty, voit esimerkiksi kuvata seuraavanlaista ongelmaa:
"Koskasin kannettavan tietokoneen virtapainiketta (se on Dell Inspiron i15R-2105sLV) ja vihreä valo, joka tulee aina päälle, tekee niin. Jotkut tekstit näkyvät näytöllä vain hetken, minulla ei ole aikaa lukea , ja sitten koko asia sammuu, eikä valoja ole lainkaan. Voin kytkeä sen päälle uudelleen ilman ongelmia, mutta sama asia tapahtuu.
Ole selvää
Viestintä on avain tietokoneen ongelman kuvaamiseen asianmukaisesti tietokoneen korjaamolle. Postin, vierailun tai puhelun koko syy on ilmoittaa henkilöstä, joka auttaa sinua ongelman korjaamisessa, jotta hän voi korjata ongelman tai auttaa sinua korjaamaan ongelman.
Jos saat apua verkossa, muista lukea kirjoittesi selkeyttä, älä käytä kaikkia CAPS-toimintoja, ja "kiitos" menee pitkälle, kun saat apua, jota saat parhaillaan maksutta.
Henkilökohtaista apua hankittaessa noudatetaan perusviestinnän sääntöjä, kuten muualla elämässä: puhua hitaasti, ilmaista kunnolla ja olla mukava!
Jos kuvataan ongelma puhelimessa, varmista, että soitat hiljaisesta alueesta. Haukkukoira tai huuteleva lapsi ei todennäköisesti auta ketään ymmärtämään ongelmasi selvemmin.
Olla rauhallinen
Kukaan ei pidä tietokoneongelmista. Joskus tietokoneen korjaaja oppii vihaan tietokoneongelmia jopa enemmän kuin sinä, vaikka se olisi hänen tehtävänsä. Tunnepitoinen ei kuitenkaan ratkaise mitään. Henkinen tunkeutuminen turvaa kaikki ja toimii vastaan, kun saat tietokoneesi nopeasti.
Yritä muistaa, että henkilö, jolle puhut, ei suunnittele laitteistoa tai ohjelmaa ohjelmistoa, joka antaa sinulle ongelmia. Tietokoneen korjausasiantuntija, jota saat apua, tietää yksinkertaisesti näistä asioista - hän ei ole vastuussa niistä.
Ehkä vieläkin tärkeämpää, muista olla mukava ja kiitollinen saadessasi apua verkossa, kuten tietokoneen apupuhelimesta. Nämä ihmiset auttavat muita ihmisiä vain siksi, että he ovat osaavia ja auttavat. Tyytymättömyys tai turhautuminen takana ja eteenpäin luultavasti vain sinut ohitetaan tulevaisuudessa.
Sinä hallitset vain antamasi tietoja, joten paras vaihtoehto on ottaa uudelleen esille joitain yllä olevia vinkkejä ja yrittää viestiä niin selkeästi kuin mahdollista.
