Se on laajalti hyväksytty totuus, että jokaisella organisaatiolla, olipa se sitten yritys, äiti ja pop-kauppa vai voittoa tavoittelematon, on oltava sosiaalisen median tilit. Ei vain näytä normaalilta käydä yrityksen verkkosivuilla, jos et näe sosiaalisen median kuvakkeita alareunassa, kutsuen kävijöitä kommentoimaan, kuten ja twiittiä.
Valitettavasti pelkkä tilin omistaminen ei välttämättä tarkoita, että organisaatio käyttää hyvin sosiaalista mediaa. Koska joku, joka työskentelee voittoa tavoittelemattomien organisaatioiden ulkosuhteissa ja seuraa useita vastaavia järjestöjä sosiaalisessa mediassa, voin vakuuttavasti sanoa, että voittoa tavoittelemattomat järjestöt ovat epäonnistuneet sosiaalisen median pelissä.
Tähän on perusteltuja syitä: Ensisijaisesti olemme huonoja sosiaalisessa mediassa, koska emme sijoita siihen aikaa tai vaivaa. Jos sosiaalista mediaa tehdään lainkaan, se siirretään yleensä harjoittelijalle tai muulle matalapäiväiselle toimihenkilölle. Yläosat eivät kiinnitä huomiota vasta, kun ilmestyy tarina siitä, kuinka yksi kilpailijoistamme keräsi tonni rahaa verkossa ja haluaa toistaa tämän menestyksen.
Mutta tehdään selväksi - pelkästään sosiaalisessa mediassa oleminen ei aio kerätä rahaa. Ja rehellisesti sanottuna, jos sinulla on alakohtainen sosiaalisen median läsnäolo, se tulee päivämääräksi. Ollaksesi tehokkain, sinun on todistettava, että tehtäväsi on merkityksellinen yhteisösi tarpeisiin. Voittoa tavoittelemattomalla alalla on kova rahoituskilpailu, ja sinun on oltava siellä, todistamassa arvoasi joka päivä.
Vahva verkkostrategia voi auttaa sinua laajentamaan tavoitettasi ja muistuttamaan yhteisöäsi kaikesta hienosta työstäsi. Tässä on muutama yksinkertainen ohje, joka auttaa voittoa tavoittelematonta organisaatiota pääsemään alkuun sosiaalisessa mediassa tarkoituksenmukaisella tavalla:
Lyhyys on nokkeluuden sielu
Kuvittele itseäsi, vaikka et olisikaan rajoitettu 140 merkkiin. Tiedän, tiedän, että tilanteen konteksti ja historia ovat välttämättömiä, jotta ymmärrät todella ongelmasi - ja siksi voit linkittää raporttiin, joka kuvaa sitä yksityiskohtaisesti. Mutta useimmat ihmiset vain lukevat otsikkoa, joten pidä se lyhyt, suloinen ja houkutteleva.
Numerot ovat erityisen hyödyllisiä, kun yrität välittää suuren idean lyhyessä viestissä. Ota esimerkiksi tämä twiitti Luoteis-Ohion Punaisesta Rististä:
@Redcrossnwo ja @unitedwaytoledo-vapaaehtoiset ovat toimittaneet 53 808 vesipulloa. #fullglasscity
- Punaisen Ristin NW Ohio (@RedCrossNWO) 4. elokuuta 2014
Se ei selitä Toledon vesikriisiä, mutta se antaa selkeän esimerkin siitä, kuinka organisaatio auttaa Ohion luoteisosakunnan asukkaita. Ja kyseinen twiitti jaettiin puolestaan kansantalouden tilillä, mikä laajensi entisestään suuren tarinan viestin kattavuutta.
Lisäksi nyt, kun voit esikatsella valokuvia Twitterissä, saat myös enemmän tietoa nopeasti yhdellä silmäyksellä. Pew Research, joka julkaisee laajoja raportteja, joissa on paljon tietoja ja alaviitteitä, tekee hyvää työtä käyttämällä infografiaa tweetteihinsä houkutellakseen seuraajia oppimaan lisää. Se yhdistää myös aiemmin tehdyn tutkimuksen ajankohtaisiin tapahtumiin näyttääkseen ajankohtaiselta ja asianmukaiselta.
Vuonna 2013 tehdyssä kyselyssämme todettiin, että valtaosa mustista piti rikosoikeusjärjestelmää kohtuuttomana #Ferguson http://t.co/S8NAPDW1ml pic.twitter.com/ygaoRDQaZb
- Pew Research Center (@pewresearch) 14. elokuuta 2014
Avaa ovet
Sinulla ja kollegoillasi on joka päivä kokemuksia, jotka pitävät sinut voittoa tavoittelemattomalla, eikä sillä ole mitään tekemistä palkkasi kanssa. Älä pelkää käyttää sitä sosiaalisessa mediassasi.
Mikä inspiroi sinua? Sanooko asiakas, että muutit hänen elämäänsä? Artikkeli, joka kuvaa miksi kysymyksesi ovat niin tärkeitä? Anna yleisösi tietää, mikä saa sinut rastiisi, ja intohimosi on varmasti houkuttelee seuraajia.
Esimerkiksi NY Abortion Access Fund säännöllisesti uudelleensijoittaa vapaaehtoisiaan puhumalla siitä, mikä upea kokemus organisaatiolla oli heidän kanssaan työskennellessä. Voittoa tavoittelemattomat twiitit antavat myös seuraajille käsityksen siitä, millaista on vuorovaikutuksessa asiakkaiden ja klinikoiden kanssa päivittäin:
Makea vai surullinen? Tai molemmat? Klinikka, jonka kanssa työskentelemme usein, kertoi meille vain, että he luottavat meihin enemmän kuin vakuutusyhtiöihin (re: sitoutuminen maksamaan).
- NYAAF (@NYAAF) 3. heinäkuuta 2014
Jos olet huolissasi tietojen jakamisesta, joka voi asettaa palvelemasi ihmiset hankaliin tilanteisiin, siirrä keskittymäsi avunantajiin tai yhteisöön. Esimerkiksi NYC: n Food Bank julkaisee kauniita kuvia lahjoitetuista tuotteista:
Kauniit #tomaatit, jotka on lahjoitettu Sky High Farms -yhtiöltä Pine Plainsissa, NY ja jaettu niille, joita palvelemme! pic.twitter.com/uewDLwBYqo
- NYC: n ruokapankki (@ FoodBank4NYC) 12. elokuuta 2014
Sitä kutsutaan sosiaaliseksi mediaksi syystä
Sosiaalinen media on keskustelu, ei luento. Kysy kysymyksiä, tee kyselyjä, vastaa kommentteihin ja kiitä ihmisiä tiedon jakamisesta. Osallistu vielä laajempiin keskusteluihin käyttämällä hashtageja tai vastaamalla uutisiin.
Ajattele sitä: Sinulla ei olisi koskaan tapahtumaa ja anna vieraiden lähteä kiittämättä heitä osallistumisesta. No, sosiaalinen media on juhla, jossa ei ole punaviini tahroja, ja kaikki ovat vieraasi. Kiinnitä heidät!
Vaikka Hampurger Helper ei ole voittoa tavoittelematon, se tekee fantastisen työn tällä. Sen lisäksi, että se on yleensä melko upea ja nokkela tili, jos Internetissä puhutaan ihmisistä Hamburger Helperistä, tämä tili uudelleentwiittaa heitä ja kiittää heitä rakkauden jakamisesta helppoon ja halpaan ateriaan.
Liian monta! ❤️ te kaikki! RT @helper: @ joku, jonka kanssa haluat syödä illallista.
- Muffy Crosswire (@whimsikal) 12. elokuuta 2014
Jos et voi tehdä hyvää hampurilaisen apua, kuin mitä emme voi olla ystäviä
- Chase Senseney (@chase_senseney) 6. elokuuta 2014
NOOOOOOOOOOOOO! RT @ ZoeThe5ftGiant: Et tiedä surua, ennen kuin olet kaatanut kaikki hampurilaisavustajat, jotka aioit syödä lattialle.
- Helper (@helper) 18. kesäkuuta 2014
Tiedän, että kaikilla voittoa tavoittelemattomilla organisaatioilla on vähän henkilöstöä ja resursseja, mutta sosiaalinen media on tärkeä työkalu viestintään asiakkaidesi, avunantajien ja sidosryhmien kanssa. On syytä investoida aikaa ja vaivaa vahvan läsnäolon luomiseen vuorovaikutuksessa yleisösi kanssa. Älä luovuta mahdollisuuskorttia jakaaksesi mitä teet maailmalle!
