Työskentely työtovereiden kanssa, jotka sanovat jotain loukkaavaa, voi olla todella sotkuista. Useimmissa tapauksissa suolistosi saattaa kertoa sinulle reagoivan täysin eri tavalla kuin ura-ajatteleva osa aivoasi. Se on vakavasti hankala tilanne päästä eroon ilman sitä, mikä tuntuu vaarantavan joitain arvoitasi jotenkin , mutta se tapahtuu niin usein.
Joten mitä sinä teet? Pitäisikö sinun jättää huomiotta kommentit, jotka tekevät sinusta epämukavaksi - että saatat kohdata muutoin, jos isovanhempi tai serkku sanoi ne kiitospäivän aikana? Mitkä ovat mahdolliset ammatilliset seuraukset siitä, että ylitetään tai edes katsotaan kritisoivan työtovereitasi?
Se on monimutkainen käsiteltävä asia, ja siksi nosin isot aseet: Adrian Hopkinsin ja Jenny Fossin, kaksi Muse-uravalmentajaa, ja Shannon Fitzgerald, The Musein henkilöstöjohtaja. He kaikki tarjosivat neuvojaan kuinka parhaiten navigoida näissä tahmeissa tilanteissa.
Kun on kyse reagoimisesta ongelmallisiin kommentteihin, riippumatta siitä, millaista lähestymistapaa aiot käyttää, muista vain mennä siihen avoimesti. ”Ensimmäinen ja tärkein tehtävä on erottaa ihminen ongelmasta”, Hopkins sanoo. ”Työtoverisi, joka sanoo jotain ongelmallista, eroaa hänestä ongelmallisesta. Tämän erottelun avulla voit miettiä rationaalisesti, miten ongelmaan puututaan. ”
Sieltä sinulla on kaksi vaihtoehtoa: puhua hänen kanssaan yksinään tai keskustella siitä esimiehen tai henkilöstön kanssa.
Vaihtoehto 1: Puhu hänen kanssaan
Joten sano, että sinulla ja kollegoillasi on keskustelu kevyellä sydämellä lounaalla. Yhtäkkiä joku murtaa vitsin, joka kuulostaa mielenhimoiselta, ja voit kertoa, että et ole ainoa, jota se hieroi väärin. Neutraali asia, joka tällä hetkellä on tehtävä, on selventää heti ja siellä, mitä henkilö juuri sanoi. Fossin mukaan tämä ei ole uhkaava vaihtoehto, joka opastaa ihmistä ymmärtämään, että "he sanoivat jotain tyhmää, loukkaavaa tai epäjohdonmukaista ja pyytää anteeksi".
Vaikka kommentti saa sinut epämukavaksi, on tärkeää antaa työtoverillesi epävarmuuden etu - lopulta toivot itseäsi niin paljon myös tilanteissa, joissa epäilemättä liukasatkin. Yksinkertainen, jonka juuri sanoit. Voisitko selittää tarkemmin mitä tarkoitit? pitäisi tehdä temppu.
Jos tämä ei onnistu, pyynnöstä puhua toimiston ulkopuolella on toinen tapa kohdata hänet asettamatta häntä paikalleen. "Vaikka se voi olla epämiellyttävää, kysy aikaa työtoverisi kanssa toimiston ulkopuolelta (kahvia, lounasta tai kävelyä varten) ja keskustele siitä, mikä teki kommentista vaikeaa", jakaa Hopkins. "Koska olet toimiston ulkopuolella, kahdenkeskinen keskustelu on avointa ja saatat saada aikaan ymmärryksen asiasta."
Voit (melkein) taata "kyllä" tälle lyhyelle kokouspyynnölle sanomalla: "Halusin keskustella kommentista, jonka teit lounaalla. Onko sinulla viisi minuuttia kahvia napata? ”Tällä tavalla hän tietää, että tämä ei ole satunnainen chatti, johon hän voi sanoa ei - eikä heitä myöskään heitetä vartijaksi, kun sukellaat yhtäkkiä johonkin vakavampaan.
Vaihtoehto 2: Tuo kysymys esimiehelle tai HR: lle
Jos puhuminen suoraan työtoverisi kanssa ei ole vaihtoehto, harkitse puhetta henkilöstöresurssien jollekin, esimiehellesi tai jopa kyseisen henkilön esimiehelle. Pidä mielessä: Kun tuodaan korkeampia tilanteita tilanteeseen, logistisia menettelyjä voi olla enemmän. Hopkinsin mukaan "voi olla olemassa" seuraavia vaiheita ", joihin sinun pitäisi valmistautua, kuten työtoverisi, jolla on kurinalaisuus tai sinut kutsutaan välitetyksi keskusteluksi aiheesta."
Jokaisella yrityksellä on tietysti erilainen tapa käsitellä sisäisiä suhteita, minkä vuoksi Fitzgerald sanoo, että ”hyvä alku olisi viitata työntekijöiden käsikirjaan”.
Jos päätät tuoda esiin asian henkilölle, jolla on ammattikokemus sen käsittelemiseen, yksi helppo tapa käydä rehellinen keskustelu asiasta ja huolenaiheesi olisi viedä se toimiston ulkopuolelle. "Jos työntekijät haluavat puhua minulle arkaluonteisesta aiheesta, he yleensä kysyvät, voimmeko napata kahvia tai suunnitella tapaamisen kanssani", hän lisää.
Yksi tapa aloittaa tämä keskustelu on yksinkertaisesti sanoa: Hei, voinko lisätä jonkin aikaa kalenteriinne myöhempää tänään varten? Halusin puhua sinulle jotain. Ja vaikka on täysin OK pitää vuorovaikutus lyhyt ja pysähtyä siihen ennen myöhempää keskusteluasi, voit myös tuoda esiin kokouksen kontekstin, jos se tuntuu oikealta. Jos tiedät siitä, mistä haluat puhua, toiselle henkilölle on vain helpompaa tulla paremmin varautuneiksi auttamaan sinua.
"HR voi yleensä auttaa välittäjänä tai tarjota ehdotuksia työtoverin kohtaamisesta", Fitzgerald sanoo. ”Se on hyödyllistä, kun työntekijä tulee valmistelemaan objektiivisia esimerkkejä ja haluaa nähdä jonkinlaisen ratkaisun (eikä vain valituspaikan). Oliko se kertaluonteinen vai toistuva tapahtuma? Oliko muiden todistamassa vuorovaikutusta? ”Olosuhteiden tunteminen voi olla hyödyllistä päätettäessä seuraavista vaiheista.
Se, miten sinun pitäisi käyttää tätä vaihtoehtoa, riippuu varmasti siitä, kuinka tavoitat henkilöstöosastoasi, koska se vaihtelee yrityksittäin. Mutta päivän päätteeksi, vaikka tämä vaikuttaa vakavalta tai jopa pelottavalta lähestymistavalta ongelman ratkaisemiseen, muista, että HR-johtajat todella tietävät protokollan näissä haastavissa tilanteissa. "Työntekijöiden ei tulisi koskaan pelätä tuodaan arkaluontoisia aiheita henkilöstöjohtajalle tai välittömälle esimiehelle", Fitzgerald selittää.
Riippumatta siitä, minkä vaihtoehdon valitset, Hopkins antaa meille tämän tärkeän neuvon: "Sinun tulisi olla valmis näkemään ja työskentelemään uudelleen tämän kollegan kanssa, joten pysy aina ammattitaitoisena."
Joten, ennen kuin menet polttamaan siltoja Jimmylle Financen super uncool-lausunnosta (niin paljon kuin haluat), kokeile parhaasi selvittääksesi se ensin. Perimmäisenä tavoitteena tulisi olla toimistoympäristön muokkaaminen turvalliseksi, terveelliseksi ja kommunikatiiviseksi, jossa haluaisit työskennellä - ja se tarkoittaa tilanteen ratkaisemista kaikkien tyydyttävällä tavalla.
Loppujen lopuksi kukaan ei ole koskaan oppinut virheistään tietämättä niitä.
