Työtoverisi kysyy, olisitko valmis tarkastelemaan hänen viimeisintä esitystään, ja olet enemmän kuin onnellinen. Vain kun saat sähköpostia häneltä, sanotaan: ”Hyvä mennä, eikö?”, Mikä saa sinut tuntemaan, että hän ei todellakaan halua rehellistä palautettasi.
Kumileimasinkysymys voi todella saada sinut tuntemaan pahempaa kuin jos sinulta ei olisi ensin kysytty. Saatat tuntea tuhlaavasi aikaa, koska kollegasi vain pyytää lomakkeen vuoksi. Tai voit tuntea olosi hieman epämiellyttäväksi, kun hän esittelee työnsä myöhemmin pomollesi siten, että se sisältää koko joukkueen ajatukset - mutta oli selvää, että hän ei oikeastaan ollut avoin mielipiteellesi.
Kuten niin monissa hankalissa viestintäkysymyksissä toimistossa, tämäkin on paljon helpompi ymmärtää, kun olet vastaanottavassa päässä. Toisin sanoen, on mahdollista, että kollegasi yritti sisällyttää sinut, mutta koska hän oli kiireinen tai tunsi olevansa jo tehnyt hyvää työtä, hän muotoili kysymyksen johtavalla tavalla. Voit kuitenkin nähdä, että hänen kommunikointityylinsä (tahattomasti tai ei) saa hänet eroon kuin hän olisi manipuloiva.
Olet todennäköisesti ollut siellä myös. Oletko koskaan laatinut ideasi ryhmällesi sanomalla: "Emmekö kaikki voi sopia, että …?" Tämä tyyppinen ilmaus tarkoittaa, että mikä tahansa muu vastaus kuin "kyllä" asettaa toisen henkilön tilanteeseen, jonka täytyy joutua välittömästi erimielisyyteen kanssasi.
Toisaalta, jos sanoit yksinkertaisen ”Mitä luulet?” Tai vielä parempaa, “Kuinka voisimme parantaa tätä?”, Pyydät aktiivista sitoutumista - kritiikkiä, palautetta, innovaatioita - tavalla, joka osoittaa, että sitä pidetään rakentavana, ei vastustavana.
Tietenkin voi olla, että olet jo päättänyt mielen, ja tavoitteesi on saada kaikki samaan sivulle. Et tarkoituksella halua kysyä kysymystä, joka houkuttelee vuoropuhelua, koska sinulla ei ole aikaa tai budjettia tai tarvittavaa keinoa muuttaa strategiaasi - mutta haluat silti ihmisten sisäänostoon.
Sekin on hienoa, mutta jos niin on, miksi et ohita johtavaa kysymystä kokonaan? Kysy sen sijaan mitä tarvitset. Kuulostaa tältä: "Vaikka meillä ei ole talousarviota suurille muutoksille, haluaisin tietää, että jotain hyppää ulos - parempaan tai huonompaan suuntaan - joten tiedämme mihin keskittää jäljellä olevat ponnistelumme."
Tai kyseisen esittelijän lähettäneen kollegan tapauksessa hän olisi voinut sanoa: ”Minun on tarkoitus jakaa tämä myöhemmin tänään, mutta olen lukenut sen niin monta kertaa, etten edes tiedä mitä olen katsot. Haluatko ajaa nopeasti läpi kaiken, mitä olen voinut ohittaa? ”Näin hän on rehellinen siitä, että hän ei ole avoin strategisille ehdotuksille, mutta tiedät, että aikasi on silti arvokas.
Aivan kuten tiedät paremmin kuin kysyä joltakin kysymystä vain jättää huomioimatta hänen vastauksensa, vältä kysymästä jotain, joka saa muiden sanomaan tarkalleen mitä haluat kuulla. Kysy aito kysymys - tai jaa missä olet prosessissasi. Joko niin, suoraviivaisuus antaa paremman vaikutelman.
