Pomosi kysyy, onko sinulla tällä viikolla vapaata aikaa lyhyeen kokoukseen. Koska et tapaa säännöllisesti, olet vain varma, että pyyntö on pahaenteinen. Hän ilmeisesti aikoo antaa sinulle huomautuksen siitä, että olet tehnyt jotain väärin tai jättämättä tekemättä jotain tai pissasi asiakkaan. Mikä se on, olet positiivinen, se on negatiivinen.
Kritiikkiäsi ei ole koskaan helppoa saada työstäsi kritiikkiä, mutta nieleminen ja sulattaminen voi olla helpompaa, jos osaat vastata siihen - ja jos et pidä sitä pomoasi, joka piiskaa sinua tai uhraa sanallista rangaistusta.
Koska tarkistuskausi on käynnissä yrityksissä ympäri maata, sinulla ei ehkä ole parempia mahdollisuuksia kouluttaa itseäsi parhaiten tapaa käsitellä negatiivista palautetta, joka sinun on kuullut jossain vaiheessa uran aikana.
Kun otin yhteyttä Musein uravalmentajaan Emily Liouun, hän muistutti entistä pomoa, joka kertoi kerran hänelle, että jos hän ei saanut valituksia, hän ei ollut riittävän kiireinen. Huomautus tuli sen jälkeen, kun asiakas oli tehnyt valituksen hänestä. Hän sanoi, koska pettymys joku ei tunnu hyvältä. ”Olemme loppujen lopuksi ihmisiä”, Liou huomauttaa kypsyydessään sellaiselle jolle, joka on oppinut, että negatiivisen palautteen käsittely on väistämätön osa elämää.
Liou sanoo, että empatian herättäminen voi auttaa teoksen (tai kappaleen) kritiikkiin. Hän sanoo: ”Jos se oli aito valvonta teiltä, on tärkeää omistautua siihen. Mutta vain anteeksipyyntö ei riitä. On tärkeää muistaa, että anteeksipyyntö on turha, ellei sitä seurata ratkaisulla. ”
Joten, jos pomosi huomauttaa, että olet säännöllisesti ylittänyt määräaikoja ja häirinnän seurauksena muiden työnkulkua, se on jotain, joka sinun täytyy hankkia. Ja sinun on pyrittävä kääntämään se ympäri. Jos kyse on liikaa työstä, se on aivan toinen keskustelu, mutta jos kyseessä on yksinkertainen huono hallinta, ota vastuu.
Saatat sanoa: “Kiitos, että mainitsit tämän. Olen tietoinen siitä, että olen ollut aikataulun takana kääntämässä joitain asioita, ja tiedän, että minun on työskenneltävä jonkin verran. ASAP: n alkaessa katson kalenterini ja tehtäväluetteloni ja löydämme tapa priorisoida tarpeet niin, että en menetä toista määräaikaa. Ja jos jostain syystä havaitsen olevani myöhässä jonkun kanssa, viestin sen mahdollisimman varhaisessa vaiheessa. "
Muse Coach ja palkittu johtamisen kehittämisen asiantuntija Loren Margolis huomauttaa, että ajan viettäminen voi myös olla hyödyllinen tapa käsitellä epämiellyttävää palautetta. Vaikka odotat sitä, esimerkiksi vuotuisella suoritusarvioinnilla, jossa sinulle väistämättä kerrotaan, mitä voit parantaa, se voi viedä sinut vartioimaan. Se on normaalia, hän selittää, että mielen tyhjentyminen on vaikeaa keskittyä tehokkaaseen keskusteluun siitä eteenpäin.
Pyydä tarvittaessa aikaa käsitellä kuulemasi. Tunnusta se, mutta pyydä jatkotoimia. Sitten Margolis neuvoo: ”Kun käsittelet sitä, kirjoita ajatuksesi ja todellinen palaute; miettiä joitain kysymyksiä, jotka haluat kysyä ennen seuraavaa kokoustasi. ”
Näiden kysymysten ohella sinun pitäisi kuitenkin olla aseistettu ratkaisuilla, kuten Liou korostaa. Vaikka on luonnollista haluta jatkaa puolustamista, tällainen asenne ei todellakaan vie sinua mihinkään tai auttaa tilanteitasi. Itse asiassa, jos löydät itsesi nöyryytyvän kovien tai ankarien sanojen avulla, kuten kirjoittaja Joseph Grenny oppi tekemään, saatat tuntea rauhallisuuden tunteen.
Tämä rento tila antaa sinun hyväksyä palautteen siitä, millainen se on - ottamatta sitä henkilökohtaisesti tai kasvaessa vihamielisesti sitä antaneelle henkilölle - ja siirtyä eteenpäin sieltä. Ja lopulta saatat jopa saada jotain positiivista. Kuten meillä on meitä sanoa täällä Museossa, epäonnistuminen on välttämätön osa kasvaa ja menestyä, ja tämä liittyy läheisesti palautteen saamiseen - sekä positiivisista että kielteisistä lajikkeista.
