Viisi vuotta sitten äitini oli siirtymässä uraan, ja muutin koulusta. Joten mielivaltaisesti, pyysin häntä tulemaan Thaimaahan kanssani - ja perustamaan yrityksen.
Tavoitteeni oli esitellä hänet pakolaiskäsityöläisten ryhmille, joiden kanssa olin työskennellyt, jotta hän voisi myydä heidän käsityönsä - laukkuja, huiveja ja koruja - Yhdysvaltain markkinoilla. Käsityöläiset saisivat näin toimeentulopalkkion työstään, ja äitini voisi päästä uudelle uralle.
Ja vaikka hän suostui helposti matkalle, olin vielä hieman peloissani, kun todella nousimme lentokoneelle matkalla aloittamaan uusi uransa. Anian tavaramaailma, joka toisi Thaimaan katumarkkinoiden energian ihmisten kodien mukavuuteen, oli syntymässä!
Matkustaminen äiti-tytär-joukkueena oli tarpeeksi vaikeaa, mutta tuo ensimmäinen matka oli vasta alku - matkan jälkeinen kokemus osoittautui meille jyrkimmäksi oppimiskäyräksi. Kun äitini on kasvattanut yritystään, olen oppinut monia odottamattomia oppitunteja pienen yrityksen menestyksestä.
1. Ymmärrä eri maut
Vasta kun äitini järjesti ensimmäisen messunsa, ymmärsimme täysin, että erilaiset ihmiset ovat kiinnostuneita (joskus hyvin) erilaisista tuotteista - ja että sekoitus, joka houkuttelee monia ihmisiä, on avain monien asiakkaiden kiinnostumiseen Sinun asiasi.
2. Hidas kasvu kannattaa
Olen alun perin luonut äidilleni yksityiskohtaisia markkinointisuunnitelmia ja PR-aloitteita. Halusin hänen kasvavan nopeasti! Mutta nämä suunnitelmat eivät vain olleet järkeviä hänen markkinoillaan, New Jerseyn esikaupunkialueella. Äitini halusi alusta alkaen varmistaa kestävän liiketoimintamallin sen sijaan, että tekisi suurta sisäänkäyntiä, vain haalistuakseen yön yli.
Joten hän aloitti rakentamalla mainetta omalla tavallaan, ensin ystäväpiirissään, myöhemmin haarautuessaan yrityksiin ja pitämällä omia varainkeräyksiä. Tekemällä asioita hitaasti, strategisesti ja haluamallaan tavalla hän on kehittänyt uskollisen ja pitkäaikaisen asiakaskunnan.
Olen äskettäin opettanut äidilleni yleisön rakentamista Facebookissa ja siitä on ollut apua tuotemerkin kasvattamisessa. Ja vaikka on helppo kiinni sosiaalisen median pakkomielle maailmassa, äitini on muistuttanut minua puhumaan asiakkaiden kanssa ja todella tuntemaan heidät. Hän menee pienemmän keskustelun ulkopuolella asiakkaidensa kanssa, jotka haluavat kertoa tarinoistaan luomalla vahvemman yhteyden kuin Facebook voi luoda.
3. Kuuntelemisen ja majoittamisen oppiminen
"Voitko hankkia minulle rannekkeen, jolla on paha silmä? Pöllö, jossa strassit? Nilkka, jossa ankkuri?" Potentiaaliset asiakkaat esittävät kaikenlaisia pyyntöjä. Ja kun äitini saa nämä pyynnöt, hän yrittää löytää mitä asiakas etsii. yhden kumppanin käsityöläistensä tai tukkumyyjiensä kautta. Ja jos pystyy, hän ei vain hanki tuotetta pyynnön esittäneelle asiakkaalle, hän myös varastoi sen myöhempiin näyttelyihin. Se ei ole aina helppoa, mutta se innoittaa palauttavia asiakkaita ja kiinnostaa myös uusia tulokkaita. .
4. Kohtele ihmisiä kunnioittavasti ja hyvin
Olen nähnyt hymyillen ihmisten kasvoissa, kun he poistuvat kaupasta, ja olen myös nähnyt, että he palaavat usein heidän kokemuksensa takia.
Se, mikä alkoi äidin ja tytärmatkalla ympäri maailmaa, on muuttunut kestäväksi ja luovaksi yritykseksi. Ja vaikka olin ehdottomasti se, joka opetti äidilleni matkoilla, hän kouluttaa nyt minua - rakastamaan mitä teet, viedä yrittäjyyden uudelle tasolle ja menestyä yrityksen omistajana.
