Yksi suurimmista virheistä, jota ihmiset vahingossa tekevät kommunikoidessaan muiden kanssa, on tunteiden, näkökulmien tai havaintojen siirtäminen tosiasioksi. Tämä tapahtuu etenkin jakaessasi vaikeita viestejä, kuten kriittinen palaute kollegallesi tai pomolle. Ei ole yllättävää, että tämä johtaa usein konflikteihin tai turhautumiseen etsimäsi ratkaisun tai muutoksen sijasta.
Tällaisissa tilanteissa on tärkeätä välttää tunteidesi välittäminen objektiivisina lausunnoina ja erityisesti välttää tekemästä sitä tavalla, joka voisi tulla tuomitsevaksi. Ota nämä kaksi esimerkkiä näennäisesti uloskirjautuneen kollegan palautteen antamisesta:
"Et ollut kiinnostunut siitä, mitä minun oli sanottava viime viikon kokouksessa."
"Kun jaoin ideoitasi viime viikon kokouksessa, huomasin, ettet ota yhteyttä silmiin tai jaa ajatuksiasi, ja minusta tuntui, että et ollut kiinnostunut siitä, mitä minun oli sanottava."
Entinen ilmoittaa tunteesi tosiasiana, ja se sulkee keskustelun antamalla kollegallesi mahdollisuuden kieltää tai olla eri mieltä - hän saattaa vastata: "No ei, olin itse asiassa erittäin kiinnostunut."
Toisessa esimerkissä kollegasi ei kuitenkaan voi kiistellä tunteitasi. Sinun on myös vaikeampaa kieltää antamalla yksityiskohtia siitä, mikä sai sinut havaitsemaan tilanteen samalla tavalla. Vaikka hän ei tarkoittanutkaan, sinusta tuntui, ettei hän ollut kiinnostunut. Keskustelu voi nyt keskittyä vaikutukseen kuin tarkoitukseen.
Temppu on käyttää tätä yksinkertaista kaavaa: "Kun teit / sanoit X, tunsin Y: n."
Voit jopa lisätä ”Seuraavan kerran, se olisi hienoa, että voisit tehdä Z: n”, jos tapahtuu toimintokelpoinen muutos, jonka luulet auttavan. Pienellä harjoituksella tämä strategia voi tulla toiseksi luonteeksi ja tehdä sinusta ammattilaisen käsittelemään haastavia keskusteluja.
