Viime viikolla minulla oli ilo nähdä Hillary Clinton puhuvan vuosittaisessa Women in the World -huippukokouksessa. Toinen suosikkihetkeni puheesta (sen jälkeen kun moderaattori Thomas Friedman kysyi häneltä, olisiko " muita kiinnostavia työpaikkoja") oli hänen suurin neuvo nuorille ammattilaisille:
"Kritiikkiä on tärkeää ottaa vakavasti - ei henkilökohtaisesti."
Toisin sanoen sellaisen kovan palautteen käsitteleminen, jota saat väistämättä pomolta, asiakkailta, työtovereilta ja Hillaryn tapauksessa amerikkalaiselta yleisöltä, on hieno linja. Toisaalta se, että tiedät missä et vastaa odotuksia ja ymmärrät muiden negatiiviset käsitykset sinusta, on ainoa tapa oppia ja kasvaa ammattilaisena.
Toisaalta se, että annat jokaisen ankaran sanan tai kritiikin sinut suolistossa, on nopea tapa tehdä itseluottamuksesi - ja kykysi tehdä mitä tiedät parhaiten - murenemaan.
Koska joku, joka kirjoittaa usein palautteen voimasta ja jolla on myös laillinen paniikkikohtaus ennen jokaista esitysarviointia, tiedän, että se on usein helpompaa sanoa kuin tehdä. Joten olen koonnut kaikkien aikojen suosikkivinkkani, jotka auttavat palautteen käsittelystä olemaan hieman tuskallisempia.
Harkitse ensin tätä väärässä puussa olevan Barking Up -vinkin neuvoja siitä, kuinka lähestyä ja käsitellä mitä tahansa kritiikkiäsi:
Joten tee kaksi luetteloa: Yksi on asioita, joissa he ovat väärässä. Ja yksi on asioita, joista voi olla oikein.
Seuraavan kerran kun saat palautetta, tee kolme saraketta:
1. Mitä he sanoivat
2. Mikä on palautteen "vikaa"
3. Mikä voi olla oikein
Tämän avulla voit tyhjentää turhautumisen sarakkeessa 2, mutta sarake 3 varmistaa, että et menetä arvoa, mitä he sanovat.
Seuraava vaihe? Siirry ongelmanratkaisutilaan. Katso saraketta kolme ja kysy itseltäsi: Jos tämä palaute oli 100% totta, mitä minun pitäisi tehdä sen kanssa? tai vaihtoehtoisesti, jos tunsin jonkun vastaanottaneen tämän palautteen, mitä sanoisin hänen tekevän?
Tämän “jos” -kielen käyttäminen on yksinkertainen mielik temppu, jonka avulla voit käsitellä kritiikkiä vakavasti ja poistaa samalla osan tunneista yhtälöstä. Voit antaa mielen siirtyä itsesi pelaamisesta siitä, mitä olet tehnyt väärin, aivoriihiin siitä, mitä voit tehdä päästäksesi eteenpäin tulevaisuudessa.
Hei, jos se toimi Hillarylle, se kannattaa seurata.
