Puhutpa sitten puhumalla pitkätaikaisen kollegan, ei-niin mielenkiintoisen mahdollisen kumppanin tai hyper-uteliaan ystävä-ystävän kanssa, joka haluaa oppia uraasi, on aikoja, jolloin se näyttää vain mahdotonta. jää pois puhelimesta. Mutta ota se minulta: Aikasi on arvokas, ja on ehdottomasti syytä hallita tätä taidetta.
Nyt et (melkein) koskaan halua olla töykeä, mutta joskus sinun on oltava hieman aggressiivinen, jos aiot periä aikaasi. Tilanteesta riippumatta tässä on joitain kokeiltuja taktiikoita pitää puhelinsoitto lyhyt.
1. Pääset kohtaan nopeasti
On helppo keskustella mukavasta tai kauhistuttavasta säästä, kiireisestä viikostasi, uusimmista alan juorista (”Näitkö kyseisen artikkelin TechCrunchissa?”) Ja kokonaisesta joukosta muita puoliksi mielenkiintoisia asioita, kun ensin nostat puhelimen. Loppujen lopuksi mikään ei sano ”aloittelijaa”, kuten aloittaminen kysymysten kasaan ennen kuin olet edes sanonut hei.
Mutta ellei puhelun piste ole suhteiden luominen, älä anna tämän vetää yli minuutin ajan. Siirtyminen sujuvasti pienestä puheestasi keskustelun lihaksi käyttämällä riviä, kuten ”Joka tapauksessa olen innostunut kuulemaan enemmän siitä, mitä olet tekemässä. Miten voin auttaa?"
Muista myös, että voit käyttää tätä ”chit-chatia” jakaaksesi hiukan viimeisimmät uutiset etukäteen - esimerkiksi “Täällä on ollut jännittävä viikko, suljimme juuri kaksi upeaa uutta asiakasta!” Voi mennä pitkälle, jos olet puhelimessa potentiaalisen kumppanin kanssa, josta haluat tehdä vaikutuksen. Mutta sen jälkeen siirry eteenpäin.
2. Pidä puhelu oikein
Vaikka olet onnistunut pääsemään puhelun pisteeseen, saatat hyvinkin löytää kumppanisi menevän liian kauan tai lähtevän tangenttiin. Ehkä sinun ei tarvitse kuulla kaikista uusista ominaisuuksista, joita he juuri julkaisivat tehdäksesi päätöksen kumppanuudestasi; Ehkä et todellakaan halua vaihtaa koko urapolkua sen henkilön kanssa, jonka kanssa olet suostunut auttamaan puhumaan kasvustrategiasta.
Saadaksesi asiat takaisin raiteillesi, sano jotain, joka osoittaa, että olet kuunnellut ehdottomasti (“Se on niin mielenkiintoista, että ajattelit markkinointiin menemistä - hauska kuinka elämä yllättää meitä!”) Ja astu heti puhelun pisteeseen. ("Joka tapauksessa halusin kysyä sinulta …" tai "Kuulostaa siltä, että siellä on ollut hullua! Sähköpostissasi oli, että sinulla oli muutamia kysymyksiä minulle - kuinka voin auttaa?")
3. Noudata 19 minuutin sääntöä
Kiitän tämän kollegalleni, joka oli kerran kauhistunut siitä, että vietin 45 minuuttia puhelimessa juttelemalla potentiaaliselle kumppanille melko vähäisestä ja suoraviivaisesta sopimuksesta. Ja ollakseni rehellinen, suuri osa keskustelusta oli ajautunut hyvien suhteiden rakentamisalueelle - aikana, joka rehellisesti sanottuna olen nukkunut viisi tuntia yöllä ja tuskin pitänyt päivällistaukoja.
Joten, hän antoi minulle tämän säännön: Yritä päästä pois puhelimesta 19 minuutissa. Sanoin hänelle, että se oli mahdotonta olematta töykeää. Mutta kun aloin haastaa itseni tämän päämäärän saavuttamiseen, olin paljon todennäköisemmin leikannut pienen keskustelun - silti chit-chatit minuutin 10 kohdalla ei todellakaan ollut enää hyväksyttäviä - ja jatkavat keskustelua kohtaan. On selvää, että on ollut aikoja, jolloin lyhyt pitäminen ei vain ollut tarkoituksenmukaista, mutta olin yllättynyt siitä, kuinka usein 19 minuuttia todella oli enemmän kuin tarpeeksi.
4. Pidä kova pysäkki tai kuoleva puhelin
Lopuksi, mikään ei voi auttaa keskustelemaan keskustelua, kuten viestiminen siitä, että sinun on poistuttava puhelimesta. Olipa kyseessä tärkeä puhelu, johon sinun on mentävä (yhden asiakkaasi kanssa, sijoittajan kanssa, pomosi pomon kanssa) tai puhelin kuolee ", koska olet ollut vastapuheissa koko päivän", varma tapa ohjata keskustelu loppuun on antaa hieno tekosyy miksi sinun on keskeytettävä.
Minusta on tehokkainta - ja vähiten töykeää - mainita seuraava kokouksesi (tai vähäinen akku) keskusteluasi alkaessa tai 10–15 minuuttia ennen aikomusta kääntyä. Sanominen: "Haluat vain antaa sinulle pään ylös - minulla on vain noin 10 minuuttia enemmän, joten meidän on tehtävä parhaamme" on hieno tapa antaa puhelimen toisessa päässä oleva henkilö tietää, että kova pysähdys on tulossa, ja sen avulla voit esitellä sen huomioivalla tavalla ja yrittää hyödyntää tilannetta parhaalla mahdollisella tavalla. Se on myös vähemmän hankala kuin sanoa: "Hei, minun on nyt poistettava puhelimesta - anteeksi!"
Puhelinsoittojen pitäminen lyhyinä on vähän taiteellista, mutta se palvelee sinua hyvin, kun tarvitset nämä arvokkaat minuutit takaisin päiväsi. Temppu on tietysti tehdä se ilman töykeyttä.
Kyseisessä huomautuksessa viimeinen neuvo sanasta: Vaikka sinun pitäisi olla kohtelias, älä anna kohteliaisuudesi purkaa sinulle toista puhelua. Tein virheen vain kerran sanoessani: ”Olen niin pahoillani, että meidän on leikattava tämä lyhyt, mutta jatkan mielelläni keskustelua toisen kerran.” Oppitunti: Opi vain lisää aikaa, jos tarkoitat sitä. Muussa tapauksessa päädy vain sanoille: "Toivosta, joka oli hyödyllistä - oli hienoa puhua sinulle!" Tai "Tämä on ollut todella mielenkiintoista - odotan innokkaasti jakamista ryhmäni kanssa ja seuraan sitä sähköpostitse."
