Yrittäjyyden eduksi on lisäksi se, että hallitset täydellisesti aikataulusi (mikä voi olla hyvä tai huono asia siitä, onko iPadissasi 50 harmaasävyä vai ei), että voit valita kuka haluavat työskennellä.
Mutta kuten he sanovat, suurella etuoikeudella on suuri vastuu, ja pitääksesi onnellisuutesi (ja järkesi) uutena yrittäjänä, on tärkeää valita asiakkaasi viisaasti. Tässä on muutamia asioita, jotka olen oppinut matkan varrella.
Tunnista mitä haluat
Ota hetki luodaksesi luettelo ominaisuuksista tai ominaisuuksista, joita etsit "ihanteellisista" tai "loistavista" asiakkaista. Ovatko ne ihmisiä, joilla on sinulle samanlaisia perusarvoja tai persoonallisuuksia? Ymmärtävätkö he mitä yrität suorittaa? Oletko innoissasi siitä, mitä he yrittävät saavuttaa? Ovatko he helppo työskennellä ja ovatko toiminnan suuntautuneita? Ovatko ne sitä, jota viittaan ”kolmeen R: hen”: toistuvat, reagoivat ja kohtuulliset?
Tämä on loistava paikka aloittaa. Kun tiedät etsimäsi, tiedät, kuuluuko asiakas erittäin hienoon luokkaan nopeasti, ellei heti.
Ole aktiivinen
Joten nyt, mistä löydät nämä helmet? Yksi parhaimmista asioista, joita voit tehdä, on olla aktiivinen etsimällä asiakkaitasi sen sijaan, että työskentelisit vain niiden kanssa, jotka tulevat tai joille on lähetetty tietosi. Muutama strategia, jonka olen onnistunut:
1. Kysy nykyiseltä asiakasluetteloltasi
Jos työskentelet tällä hetkellä loistavien asiakkaiden kanssa, on todennäköistä, että he tuntevat muita hyviä ihmisiä tai organisaatioita. Älä pelkää kertoa heille etsimäsi uusia asiakkaita ja kysyä, tuntevatko he muita, jotka voisivat hyötyä palveluistasi.
Tänä kesänä istuin yhden hienon asiakkaamme kanssa keskustelemaan juuri päättyneestä ohjelmasta. Keskustelun lopussa sanoin: ”Nautin todella työskentelystä kanssasi ja toivon, että työskentelemme yhdessä pitkän aikaa. Lisäksi, jos joku voi ajatella, kuka hyötyisi myös siitä, mitä teemme, kiitos siitä, että välität nimemme. ”Hän suostui ja - kuten suuret asiakkaat usein tekevät - hän esitteli minut kolmelle potentiaaliselle uudelle asiakkaalle. sähköpostitse seuraavalla viikolla.
2. Ota yhteyttä ystäviin ja kollegoihin
Ota nykyisten asiakkaidesi lisäksi yhteyttä ystävien ja työtovereiden kanssa, jotka joko heijastavat samantyyppisiä ominaisuuksia, joita etsit, tai joilla on asiakkaita, joiden kanssa olet kiinnostunut työskentelemään. Pyydä heitä pitämään sinut mielessä, jos he tietävät ketään, joka tarvitsee palvelusi (samoin kuin jakaa mahdolliset keinot ja strategiat, jotka heille ovat hyödyllisiä etsiessäsi uusia asiakkaita).
3. Kohdenna erityiset asiakkaat kenen kanssa haluat työskennellä
Tämä strategia on pikemminkin noppaa, mutta koskaan ei ole huono idea ottaa puhelin, esitellä itsesi ja pyytää 15 minuuttia jonkun ajasta. Se on loistava tapa varmistaa, että puhut asiakkaiden kanssa, joiden kanssa todella haluat työskennellä, ja minulle se on osoittautunut onnistuneeksi muutaman kerran.
Viimeksi, muutama viikko sitten, odotin kello 18.00 (huom. Paras aika yrittää tavoittaa näkymäsi on ennen klo 9.00 tai klo 17.00 jälkeen, kun ”portinvartijoita” ei ole) ja soitin henkilöstöjohtajalle yritys, jonka kanssa haluaisin työskennellä. Esittelin itseni, annoin yhden tai kaksi virkettä palveluistamme ja pyysin 10 minuuttia hänen ajastaan. Ottaen huomioon jatkotoimenpiteet, jaoin, kuinka yrityksestäni voisi olla hyötyä. Hän pyysi minua lähettämään tiedot sähköpostitse ja me asetimme päivämäärän seurantapuhelulle.
Puhelusi ei aina johda yritystoimintaan, mutta olet ehdottomasti avannut oven.
Ole hyvä sanomalla “Ei”
Nyt sen lisäksi, että tiedät kenen kanssa haluat työskennellä, on myös tärkeää tietää, minkä tyyppisiä ihmisiä tai organisaatioita haluat välttää. Kyllä, yrittäjänä on instinktuaalinen halu työskennellä kaikkien kanssa, jotka ovat kiinnostuneita työskentelemään kanssasi, etenkin alkuaikoina. Mutta anna minun kertoa sinulle - jos olet yöpymässä koko yön huolissaan seuraavasta vuorovaikutuksesta asiakkaasi kanssa tai johdat jokaista tulevaa neuvottelupuhelua varten, rahalla ei ole väliä. Negatiivisuus alkaa heikentää moraalia, työ etiikkaa, onnellisuutta, luovuutta ja itsenäisyyttä - kaikki syyt sinusta, jonka vuoksi sinusta tuli yrittäjä!
Kiinnitä huomiota alkuperäiseen yhteytesi ja keskusteluihin potentiaalisen asiakkaan kanssa - he kertovat sinulle paljon hänestä. Aikoi hän suunnitella uudelleen tapaamisen? Oliko häntä jatkuvasti häirinnyt Blackberry? Oliko hän vilpittömästi kiinnostunut palvelustasi tai tuotteestasi? Onko hän nikkeliä ja himmentääkö sinua viimeiseen penniin? Pyytääkö hän sinua "kiirehtimään ja odottamaan?" Onko hän vaikeasti tavoitettavissa - lähettämään sähköpostia sinulle, kun hän haluaa jotain, mutta ei vastaa sinulle, kun tavoitat? Onko hän vaativa vai rauhoittava?
Kaikki nämä ovat punaisia lippuja, ja sinun pitäisi suhtautua niihin vakavasti. Yritykseni aikana olen joutunut tekemään muutaman vaikean päätöksen rahan ansaitsemisen ja työskentelemisen välillä tilanteessa, joka ei vain tuntunut olevan oikein. Viimeksi uusi asiakas lähetti minulle sähköpostitse yksityiskohdat ohjelmasta, jonka hän halusi minun helpottavan, ja kertoi minulle, kuinka paljon hän maksaa. Vaikka sävyä voidaan tulkita väärin sähköpostissa, hänellä oli selvästi myönteinen lausunto: "Teen sinulle palvelusta", "ota se tai jätä se" -ääni. Joten jätin sen. Jos joku saa minut tuntemaan olonsa heikommaksi millään tavalla, tiedän, että se ei sovellu suuresti liiketoimintaani.
On tärkeää olla rehellinen ja miettiä, haluatko todella jatkaa työskentelyä sellaisen kanssa. Kysy itseltäsi: "Onko tämän organisaation tai henkilön kanssa työskentelystä kustannuksia?" Ja jos on, onko se uhrauksen arvoinen? Yrittäjät jättävät yhdessä päätöksenteon mahdollisen asiakkaan tehtäväksi, mutta monissa tapauksissa sanomalla "ei" suhteelle, johon et ole varma, saako enemmän palkkiota.
Yrittäjänä on ehdottomasti vaikea ajatella uusien asiakkaiden löytämistä, selvittää, miten nykyinen asiakasluettelosi ei heikentyisi, ja olla nirso siitä, minkä asiakkaiden kanssa työskennellä. Mutta toimimalla ennakoivasti, strategisesti ja valitsemalla asiakkaasi perustuen muutakin kuin vain siihen, jolla on rahaa maksaa, voit luoda vahvan hyvien asiakkaiden ytimen ja suorittaa kaikki kolme!
