Rich Donovan halusi olla rakettitieteilijä lukiossa, mikä olisi todennäköisesti ollut järkevämpi ura sellaiselle, jolla on aivohalvaus, kuin hän lopulta valitsi. Suihkukoneita opiskelevana insinöörinä Donovan olisi voinut edetä työssään omassa tahdissaan, mikä on valtava plus jokaiselle, joka hoitaa liikkumista, koordinaatiota ja puhetta vaikuttavaa vammaa.
Mutta ennen kuin hän edes ilmoittautui arvostettuun Columbia Business Schooliin, Donovan päätti aikovansa ryhtyä maailman nopeimpaan, voimakkaaseen työhön, joka palkitsee nopean ja tehokkaan viestinnän. Hän aikoi vaihtaa varastoja Wall Streetillä.
"Rakastan markkinoita", sanoo Donovan, joka asuu nyt Torontossa. Rakastan markkinoiden monimutkaisuutta. Se oli yksi niistä asioista, jonka oli tehtävä haaste, mutta mielestäni se oli maailman paras työ. "
Tarkastelemalla kahdeksan vuoden uraansa arvopaperikauppiaana Merrill Lynchissä - jossa hänestä tuli vuonna 2001 ainoa kauppias, jolla oli silloin näkyvä vamma, tietäessään - Donovan puhuu urastaan ikäänkuin jo tehty päätös. . Hän halusi olla kauppias, joten hänestä tuli. Kyllä, ihmiset kertoivat hänelle, että todennäköisesti olisi parasta valita uusi ura, ja kyllä, haasteita olisi paljon, mutta mikään näistä ei estänyt häntä jatkamaan intohimoaan.
"Tuolloin se ei ollut välttämättä vaikeaa, se oli vain jotain mitä ei ollut koskaan tehty ennen", Donovan muistaa. ”Suoraan sanottuna, en edes tiennyt, voinko tehdä sen. Se oli vain ajattelutapa: "OK, selvitetään se nyt." Olin vain fiksu kaveri, joka halusi olla roolissa, ja piti miettiä, miten saada se aikaan. ”
Suurin este oli markkinoiden nopeuden hallinta. Kauppiaiden on käsiteltävä satoja osakkeita kerralla syntetisoimalla useita tietopisteitä. Kuten Donovan toteaa, markkinoita ei voida hidastaa. Sinun on löydettävä tapa pysyä mukana tai päästä pois pelistä. Liittyessään Merrill Lynchiin, Donovan kehitti työtovereitaan kehittääkseen kiertotapoja voidakseen kommunikoida markkinoiden vaatiman tehokkuuden kanssa. Koska hänen ääntään on joskus vaikea ymmärtää, hän luottaa pikaviestintäpalveluihin ja sähköpostiin, kun hän käsittelee muita kauppiaita. Lopulta he tottuivat hänen äänensä ja hän pystyi kommunikoimaan puhelimitse.
"Tärkeintä on, että menet sisään rehellisellä ajattelutavalla", hän kertoo perustaaan. ”Sanot: 'OK, täällä on tuntemattomia. Mahdolliset hyödyt ovat suuremmat kuin mahdolliset riskit, joten kävelemme tähän ja katsotaan mitä tapahtuu. ' Jos yksi tie ei ollut mahdollinen, siellä oli tusina muuta väylää. "
Donovanin etuna oli, että jokainen kauppias kestää tyypillisesti kuusi-kahdeksan kuukautta ennen kuin hän pystyy siirtämään varastoja nopeudella, joka olisi vaativa jollekin aivohalvauksesta. Tämä antoi hänelle runsaasti aikaa helpottaa tiensä työhön ja kehittää viestintäjärjestelmää. Ei kulunut kauaa häneltä tunteakseen olevansa varmoja mukautua nopeatempoiseen ympäristöön. "Minulle se oli ehkä kaksi viikkoa", hän sanoo. "Minulle oli selvää, että voin tehdä tämän."
Vuonna 2006 Donovan perusti voittoa tavoittelemattoman Lime Connect -yrityksen, jonka tavoitteena on aloittaa lupaavien henkilöiden, joilla on erityyppisiä vammaisia, ura. Jättäessään Merrill Lynchin vuonna 2008, Donovan siirtyi puolustamaan yritystasoaan perustamalla neuvoa-antavan ja sijoitusryhmän The Return on Disability Group, joka analysoi, miten yritykset voivat hyötyä tarjoamalla vammaisia tarjoamalla markkinoita, joita yritysmaailma on perinteisesti pitänyt esteen heidän tulokselleen.
"Yritykset tekevät nyt helpommin käytettäviä tuotteita, rakentavat ympäristöjä, joihin on helpompi päästä käsiksi, ja käyttävät vammaistoimintoja asiakaskokemuksen lisäämiseen", Donovan kertoo, että Google on paras esimerkki yrityksestä, joka hyötyy suunnittelemasta intuitiivisia tuotteita, jotka ota huomioon kuluttajat, joilla on fyysisiä rajoituksia. "Sitä ei ajateltu, kun aloitin Merrill Lynchillä."
Yritystoiminta-Amerikka on edistynyt eksponentiaalisesti vammaismarkkinoiden omaksumisessa siitä lähtien, kun Donovan ensin opetti osakekaupan. Hänelle mielenkiintoisin innovaatio horisontissa voi olla itse ajava auto, joka mullistaa kuinka vammaiset ihmiset vuorovaikutuksessa maailman kanssa. Ei ole yllättävää, että The Return on Disability Groupin ykkösluokan yritys Google, on tapaus kuuma. "Voit melkein kuulla, kuinka insinööri sanoo joukkueelleen:" Kuuntele, haluan sinun rakentavan minulle autoa, jonka sokea kaveri voi ajaa ", Donovan sanoo. "Juuri he tekivät."
Kun Donovan valmistui kauppakorkeakoulusta, hänen täytyi sopeutua yritysmaisemaan. Kaksi vuosikymmentä myöhemmin hän opettaa kiireisesti yrityksiä sopeutumaan häneen.