Pikakysymys: Mikä on paras tapa saada joukkue menestymään? Jatkuva kiitos hyvin tehdystä työstä tai terveellinen annos kovaa rakkautta?
Olet todennäköisesti ollut ympäristöissä, joissa olet kokenut molemmat. Ja ihmiset ovat vuosien ajan kiistelleet siitä, kumpi saa parempia tuloksia. Harvard Business Review -lehden uuden tutkimuksen mukaan molemmilla palautetyypeillä on avainrooli todella menestyvissä yrityksissä. Avain on positiivisen ja negatiivisen suhde.
Tutkimuksessa kartoitettiin 60 yritysjohtajaa ja mitattiin organisaatioiden menestystä taloudellisten hyötyjen, asiakastyytyväisyyden ja tiimin jäsenten palautteen perusteella. Löytön ydin on seuraava:
Se tekijä, joka teki suurimman eron menestyneimpien ja vähiten menestyneiden joukkueiden välillä, oli positiivisten kommenttien (esimerkiksi "olen samaa mieltä siitä" tai "Se on loistava idea") suhde negatiivisiin kommentteihin ("minä en"). ole samaa mieltä kanssasi, '' Meidän ei pitäisi edes harkita tekemistä '', jonka osallistujat tekivät toisilleen. (Negatiiviset kommentit, meidän on korostettava, voisivat ulottua jopa sarkastisiin tai halventaviin huomautuksiin.) Parhaiten suoriutuneiden joukkueiden keskimääräinen suhde oli 5, 6 (eli melkein kuusi positiivista kommenttia jokaisesta negatiivisesta). Keskisuorilla joukkueilla oli keskimäärin 1, 9 (melkein kaksi kertaa enemmän positiivisia kommentteja kuin negatiivisilla.) Mutta heikosti suoriutuneiden joukkueiden keskiarvo, 0, 36-1, oli melkein kolme negatiivista kommenttia jokaisesta positiivisesta.
Koko artikkeli on lukemisen arvoinen, mutta perusajatus on seuraava: Negatiivinen palaute voi motivoida ja ajaa ihmisiä saavuttamaan parempia tuloksia, mutta liian suuri osa siitä antaa menestysmahdollisuutesi vastakkaiseen suuntaan. Parhaan tuloksen saavuttamiseksi joukkueena olisi annettava rajoitetut annokset ja ympäristössä, jossa ryhmän jäsenet muuten tukevat, kunnioittavat ja rohkaisevat toisiaan.
Mitä mieltä sinä olet? Työskenteletkö paremmin ympäristössä, jossa on enimmäkseen positiivisia kommentteja?
