Olet nähnyt sen: Viime vuosina yritysvastuu ja kestävyys ovat siirtyneet siiloista ja valtavirtaan. Jaettu arvo on uusi todellisuus, ja yhteistyö suurimpienkin kilpailijoiden välillä on yleistymässä. Yritysten sosiaalisesta vastuusta (tai yritysvastuusta) on tulossa järjestelmällinen ja elintärkeä kaikilla aloilla ja aloilla toimiville yrityksille, ja jopa pienet ja keskisuuret yritykset etsivät tapoja sisällyttää sosiaalinen hyöty työhönsä.
Miksi me otamme huomioon tällaisen muutoksen? Lisääntynyt tietoisuus yritysten kyvystä auttaa ratkaisemaan nousevia globaaleja haasteita - vähentyneet luonnonvarat, väestön lisääntyminen, ilmastonmuutos, lisääntynyt digitaalinen kuilu - on varmasti ollut merkitystä. Lisäksi sosiaalisesta sitoutumisesta on tullut normi, ja korkeakoulututkinnon suorittaneet, jotka haluavat merkityksellisempää uraa eteenpäin, etsivät yrityksiä, jotka ovat sitoutuneet muutoksen tekemiseen.
Tiedämme, että mitatulla on merkitystä, ja kaiken kokoiset yritykset asettavat tavoitteita edistymisen seuraamiseksi. Kestävän kehityksen mittareista tulee entistä monimutkaisempia, ja Fortune 500 -yritykset mittaavat ja kommunikoivat yhä enemmän vaikutuksia antaen heille mahdollisuuden arvioida, miten yritysten sosiaalisen vastuun pyrkimykset hyödyttävät heidän yhteisöänsä ja lopputulosta.
Olen kuitenkin nähnyt, että monet pienyritykset ja startupit kamppailevat selvittääkseen kuinka heidän CSR-ohjelmiensa vaikutukset mitataan tarkalleen. Rajoitetuilla resursseilla tai ilman omaa CSR-ryhmää kestävyyspyrkimysten menestyksen mittaaminen voi olla paljon meneillään olevaa työtä.
Sen ei kuitenkaan tarvitse olla vaikeaa. Riippumatta yrityksestäsi tai ryhmästäsi, nämä vinkit auttavat sinua parantamaan CSR-raporttisi menestystä, jotta voit näyttää luomasi vaikutukset - ja lopulta luoda siitä enemmän.
1. Keskity tuloksiin
Palveltujen tuntimäärien lukumäärä, panostettujen dollarien lukumäärä ja sitoutuneet työntekijät ovat tärkeitä ymmärtämään yrityksen sitoutumista syyyn. Näiden sijoitusten arvon ymmärtämiseksi on kuitenkin välttämätöntä tutkia yhteiskuntavastuuprojekteidesi tuloksia - miten projekti muutti yhteisön sidosryhmien, vapaaehtoisten ja edunsaajien elämää ja auttoi luomaan paremman planeetan.
Minkä tyyppisiä sijoituksia teetkin, ajattele, mikä on työsi onnistunut lopputulos ja miten mittaa sitä. Jos työntekijät esimerkiksi tekevät vapaaehtoistyötä kodittomien turvakodissa, keskity tarjottujen aterioiden määrään lahjoitettujen tuntien sijaan. Jos siirryt LED-valaistukseen, ilmoita, kuinka paljon säästät energiaa, kuin vaihdettavien valaisimien lukumäärä.
2. Kuuntele sidosryhmiäsi
Keskustelujen, pienten kohderyhmien tai jopa sosiaalisen median kyselyjen avulla voit oppia, mikä on tärkeää sidosryhmillesi - työntekijöillesi, yhteisön jäsenille, toimittajille, asiakkaille ja voittoa tavoittelemattomille kumppaneille. Ottamalla aikaa ymmärtää heidän motivaatioitaan, tavoitteitaan ja tarpeitaan, kehittämäsi ohjelmat voidaan suunnitella palvelemaan parhaiten näitä etuja ja tuottamaan suurimman arvon kaikille osallistujille. Ja voit olla älykkäämpi valitsemaan mittareita, tietoja ja tarinoita valitsemalla raportin siitä, mitä sidosryhmäsi arvostavat eniten.
3. Opi muilta
Yksi parhaista tavoista parantaa vaikutusten mittaamista on oppiminen muilta. Tarkista yritysten, kuten Timberland, UPS ja Starbucks, CSR-raportit, jotka ovat käyttäneet mittauksia parantaakseen ohjelmiensa vaikutusta. Aloita tutustuminen julkaisuihin ja tapahtumasivustoihin, jotka keskittyvät tiedon ja parhaiden käytäntöjen edistämiseen CSR-johtajien välillä, kuten Triple Pundit, CSRwire, 3BL Media, Guardian Sustainable Business, FastCoExist ja #CSRchat (Twitter-chatti, jota sinun todella isännöi joka toinen viikko). Se on yksi parhaista tavoista päivittää prosessisi ja nähdä, mitä saatat puuttua.
Jos et voi osallistua suuriin konferensseihin, kuten BSR: n vuosittaisiin tapahtumiin, Boston College -yrityksen kansalaisuuskeskukseen, kestäviin tuotemerkkeihin, nettovaikutuksiin tai CECP-huippukokoukseen, katso tapahtumia verkossa. Monet tarjoavat nyt sisällön suoratoistoa, josta voi olla apua.
4. Älä aliarvioi tarinoita
Niin usein yritykset voivat joutua ajattelun vaikutuksen ansaan vain kommunikoidaan numeroiden kautta - prosenttimäärä, tunti, dollari, nousu, lasku jne. Mutta joskus vaikutusta ei voida määrittää - ja se on hyvä.
Tarinat ja laadulliset havainnot ovat yhtä tärkeitä kuin tiedot vaikutuksen kommunikoinnissa. Tapa, jolla työntekijän koko elämä muuttuu, kun hänelle maksetaan kohtuullinen palkka, on uskomattoman voimakas - ja se on jotain, joka voidaan parhaiten välittää hänen henkilökohtaisen tarinansa kautta. Yleisösi haluavat kuulla tämäntyyppisiä tarinoita, ja henkilöt, joihin henkilökohtainen vaikutus vaikuttaa, haluavat kertoa. Katso tuotemerkeiltä, kuten Patagonia, Chipotle, Warby Parker ja TOMS, esimerkkejä erinomaisista tarinankertojista.
5. Mittaa, tarkenna, säädä, mittaa uudelleen
Ohjelmat, joilla on eniten vaikutusta yhteisöihin, osallistujiin ja yrityksiin, eivät katso mittaamista kertaluonteisena pyrkimyksenä - se on olennainen osa heidän ohjelmiaan. Lyhyesti sanottuna, selvitä, mikä sopii parhaiten yrityksellesi ja sidosryhmillesi, jotta voit tehdä enemmän. Sitten selvitä, mikä ei toimi, jotta voit puuttua, säätää ja parantaa jatkuvasti etenemistä.
