Muutama vuosi sitten ystäväni Samantha oli muuttumassa elämää ympäri maata, ja minä allekirjoitin ratsastaa haulikkoa Chicagosta Portlandiin.
Maastohiihto hyvän ystävän kanssa - kuulostaa hauskalta, eikö niin? Mutta kuulostaako se hallinnan metaforilta?
Osoittautui, se oli.
Ajattele sitä: Jos olisit matkalla tieretkelle, piirrät kurssin ja aikataulun, tunnistit maamerkit ja pidät matkan oikealla ja oikeaan aikaan. Ja uudena managerina yksi monista rooleistasi on juuri tämä: Asetat tavoitteita - sekä pitkäaikaisia että lyhyitä - ja varmistat, että ryhmäsi jäsenet etenevät kohti heitä.
Täältä olen oppinut tavoitteiden asettamisesta ja hallinnasta tiematkan inspiroimana.
Suunnittele kurssi
Samanthan maantiematka ei ollut vain muutaman päivän hiihtoajo, sillä oli yleinen tavoite: ”Aja Portlandiin neljä päivässä ja saapu turvallisesti.” Joka päivä meillä oli tiettyjä kaupunkeja tai maamerkkejä, joihin halusimme päästä järjestyksessä. pysyä radalla koko matkan ajan.
Samoin syy siihen, miksi johtajat asettavat tavoitteita sen sijaan, että yksinkertaisesti asettaisivat tehtäviä, johtuu siitä, että tavoitteet antavat meille keskittymiskohdat. Kuten pysähdykset kartalla matkalla määränpäähän, he kertovat meille, mitä meidän pitäisi työskennellä kohti ja miten menestyäksemme.
Olen löytänyt tietyn työkalun, joka on hyödyllinen tavoitteiden asettamisessa: SMART-kehyksen. Se määrää, että tavoitteiden tulisi olla erityisiä, mitattavissa, saavutettavissa, realistisia ja aikarajoitettuja . Esimerkiksi sen sijaan, että sanottaisi ryhmän jäsenelle "olla reagoiva asiakkaisiin", on tehokkaampaa antaa hänelle tavoite, kuten "24 tunnin sisällä kyselystä, antaa täydelliset ja tarkat vastaukset ilman kirjoitusvirheitä, slängia tai žargonia". tai ”ratkaise positiivisesti 100% asiakaskysymyksistä kahden päivän kuluessa kyselyn vastaanottamisesta”.
Hahmotelmalla ylimääräistä erityistasoa, kaikilla voi olla sama käsitys siitä, mitä tarkoittaa ”reagoiva”. Tämä selkeys auttaa sinua myös arvioimaan ihmisten suoritusta: Kun tavoite täyttää SMART-kriteerit, voit vastata, onko se saavutettu yksinkertaisella kyllä tai ei.
Rakenna tarkistuspisteisiin
Tieretkellämme oli kartta, tarkistuspisteet ja aikataulut. Niin sinun pitäisi. Aivan liian usein johtajat vetäytyvät kiireiseen toimintaan heti ennen vuotuisia tulosarviointeja. Mutta tämä on oikeastaan pahin aika puhua tavoitteista.
Paras aika? Koko ajan.
Aseta tavoitteet työntekijöiden kanssa alkuvuodesta, keskustele niistä säännöllisesti ympäri vuoden. Varmista, että kaikki pysyvät kurssilla. Sinun tulisi olla systemaattinen, asettamalla ja seuraamalla määräaikoja tavoitteille tietyin väliajoin, mutta voit käyttää tarkistuspisteinä myös epävirallisia tilaisuuksia - ryhmäkokouksia, yksinäisiä ja ekspromptisia käytäväkeskusteluja.
Säännöllisten kosketuspisteiden avulla voit juhlia, kun joukkueen jäsenet osuvat tavoitteisiinsa - silloin kun se tapahtuu - tai ohjata tarkennustaan tarvittaessa. Opit nopeasti, kun ihmiset tarvitsevat apuasi, ja luot myös suhteita.
Lisäksi, kun integroit suorituskyvyn meneillään olevaan keskusteluun, ketään ei saa sokealta projektilta, joka on kulkenut kurssilta, ja vuoden loppusi arviosi voivat keskittyä voittoihin, ei siihen, mitä ei saavutettu.
Vaihda kurssi, jos tarvitset
Samalla pidä mielessä, että tavoitteet - sekä korkean tason liiketoimintatavoitteet että päivittäiset työntekijätavoitteet - muuttuvat usein. Sinulla voisi olla uutta painostusta kilpailijalta. Voit voittaa jotain uutta yritystä, ja yhtäkkiä jokaisella on enemmän tehtävää. Voit saada uuden toimitusjohtajan, jolla on uudet prioriteetit.
Tämä on ok. Itse valmistaudu siihen. Muista tuoda ihmiset keskusteluun. Se ei vain pidä heitä ajan tasalla ja ostettuihin tapahtumiin, vaan antaa kaikille mahdollisuuden luoda ratkaisuja yhdessä.
Toisena päivänä tien päällä, raivoinen myrsky pakotti meidät lopettamaan aikaisin. Löydettyään motellin ryhmitsimme uudelleen ja katselimme karttaa - olimme menettäneet paljon maata. Joten muutimme kurssia. Sen sijaan, että teimme pari "hauskaa" pysähdystä, jonka olimme suunnitelleet, päätimme seuraavana päivänä olla "Aja kuten helvettipäivä". Nousimme aikaisin, ajoimme ylimääräiset tunnit ja pääsimme takaisin raiteilleen.
Muista iso kuva
Lopuksi on tärkeää ymmärtää, että tiimillesi hyvin nivellettyjen tavoitteiden antaminen, joissa on runsaasti säännöllisiä tarkastuspisteitä, on silti vain pala haasteeseen. Hyvät tavoitteet vaativat kontekstia - miten työntekijöillesi näytetään kuinka heidän tavoitteensa sopivat ryhmän, osaston ja organisaation yleisiin tavoitteisiin. Muista kommunikoida tavoitteesi - ja pomosi tavoitteet ja yrityksen tavoitteet - säännöllisesti joukkueellesi.
Samanthan ja minä ajaminen turvallisesti Portlandiin ei ollut oikeastaan ainoa tavoite, joka meillä oli. Ystävyytemme kanssa saapuminen ehjäksi - sekin oli iso pala siitä. Pysähdys maamerkkeihin ja epäonnistuneiden ostosten tekeminen - ne olivat osa suunnitelmaa ja osa hauskaa, mutta niistä voitiin luopua, kun meidän piti priorisoida suuremman kuvan tavoitteet.
Samantha ja minä saavuimme Portlandiin 4. päivänä, riittävästi päivänvaloa tapaamaan ystäviä, jotka auttoivat kuorma-auton purkamisessa ja palauttamisessa. Teimme sen!
Tämä on hieno tunne myös töissä. Ja pääset sinne. Kun sinulla on selkeät tavoitteet, konteksti, hyvä viestintä ja kurssikorjaus, sinä ja joukkueesi olette tiellä menestykseen.
