Missiomme täällä Museossa on yksinkertainen: auttaa sinua löytämään unelmatyösi. Joten ei ole mitään, mitä rakastamme enemmän kuin sen kuulemista, kun teet!
Tänään juttelimme Adrian Brady-Cesanan ja Jordan Quitkon kanssa, jotka molemmat ovat Hometeamin kaupunginpäälliköitä. He ovat eri taustoista, mutta molemmat ovat löytäneet uuden paikan ja kulttuurin, jota he rakastavat. Yhdessä heillä on mahtava tilaisuus määritellä uudelleen ja parantaa vanhempien aikuisten ja omaishoitajien elämää ja yhteisöjä.
Lue alla saadaksesi lisätietoja heidän tarinoistaan, tutustu sitten Hometeamin toimistoihin ja katso, kuinka voit laskeutua uuteen omaan keikkaan.
Hei kaverit! Kerro meille vähän itsestäsi.
Adrian: Olen työskennellyt asiakaskokemuksen, myynnin ja operatiivisen roolin parissa viimeiset kahdeksan plus vuotta, lähinnä NYC-pohjaisissa startup-yrityksissä, jotka ovat keskittyneet kuluttajiin ja pk-yrityksiin. Ennen Hometeamia työskentelin asiakaskokemuksen johtajana onefinestayssa NYC: ssä. Nautin rakennusyrityksistä, prosesseista ja työnkulkuista sekä autannosta siirtämään asioita ideavaiheesta todellisuuteen.
Jordan: Olen ylpeä UMass-alumni, jolla on taiteen historian tausta. Viime vuosikymmenen aikana olen johtanut myynti-, asiakaspalvelu- ja operaatiotiimejä, kaikki asiakaslähtöisesti. Ennen tuloaan Hometeamiin työskentelin kahdeksan vuotta taidemaailmassa. Viimeksi olin NYS: n johtaja AltSchoolille. Tässä roolissa avasin ensimmäisen AltSchool-paikan San Franciscon lahden alueen ulkopuolella ja autin vahvistamaan siellä toimivia opettajia. Minun intohimoni on löytää kokonaisvaltaisia ratkaisuja haastaviin ongelmiin, jotka todella vaikuttavat asiakaskuntaamme.
Mitkä ovat päivittäiset roolisi kuten Hometeamin kaupunginjohtajana?
Adrian: Valvoa periaatteessa Manhattanin ja Bronxin markkinoita täällä Hometeamissa. Olen keskittynyt rakentamaan ja kasvattamaan liiketoimintaamme ja vietän suurimman osan ajastamani pohtiessaan, kuinka voimme optimoida asiakas- ja hoitajakokemuksemme.
Jordania: Varmistan, että vanhemmat aikuiset ja hoitajat Brooklynissa ja Queensissa hoidetaan hometeam-tavalla. Minulla on etuoikeus työskennellä monien ihmisten kanssa, joilla on lukemattoman vuoden kokemus geriatrian, sosiaalityön ja hoitotyön parissa. Kaupunginpäällikkönä autan ryhmääni rakentamaan parhaan kokemuksen vanhemmille aikuisille ja auttamaan hoitajien ryhmäämme. Vietän suuren osan päivästäni miettiäni miten rakentaa tiimityö- ja tukikulttuuriamme.
Mitä etsit kumpikin työstä?
Adrian: Halusin löytää yrityksen, jolla ei ollut mukavaa olla, mutta jota tarvitaan. Halusin myös varmistaa, että seuraava roolini oli tyydyttävä ja että minusta tuntui kuin olisin tosiasiallisesti vaikuttanut positiivisesti asiakkaideni ja tiimisi jäsenten elämään. Toistaiseksi asiat ovat alkaneet loistavalle alulle täällä Hometeamissa, ja odotamme tekevän kaikkemme muuttaaksemme terveydenhoitoalan maisemaa parempaan suuntaan.
Jordan: Etsin toista aloitusmahdollisuutta, jossa saisin mahdollisuuden rakentaa alusta alkaen. Halusin työskennellä ympäristössä, joka edisti ryhmätyötä ja halusin kaikkien osallistua muutoksiin. Koska minulla on myös nuori poika, minulle oli myös tärkeää työskennellä yrityksessä, jolla on hyvä työ- ja perhe-elämän tasapaino ja perhe-ajattelutapa.
Mikä houkutti molemmat Hometeamiin, kun löysit sen The Muse: sta?
Adrian: Houkuttelin Hometeamiin yrityksen rakentaman tehtävän takia - keskittyen parantamaan asiakkaiden ja hoitajien elämää ja muuttamaan tapaa, jolla kodin terveydenhuollon maisema näyttää. Tämä markkinapaikka on valtava, ja minut veti mukaan osallistumaan yritykseen, joka halusi vaikuttaa tapaan, jolla niin suuri talouden alamme kehittyy tulevaisuuteen.
Jordania: Minulle oli tärkeää etsiä työtäni yrityksessä, jolla on vahva, syvälle juurtunut tehtävä. Kokemukseni omien isovanhempieni kanssa yhdisti minut välittömästi tehtävään ja haasteisiin, joita kohtaamme Hometeamissa. En tiennyt paljoa hoitavasta työvoimasta, kun aloitin hakemisen, joten aloin tehdä paljon tutkimuksia hoitajista ja tunsin, että voisin todella auttaa vahvistamaan työvoimaa, joka ei ole juurikaan muuttunut viime vuosisadalla.
Mitkä ovat suosikkisi tähän mennessä Hometeamissa työskentelystä?
Adrian: Meillä on uskomaton joukkue täällä Hometeamissa, joten rakastan työskennellä tämän näyttelijöiden ja miehistön kanssa joka päivä. Asiakkaamme ja hoitajamme ovat uskomattomia ihmisiä. Meillä on ihmisiä kaikilta elämänaloilta, joiden kanssa työskentelemme. Joillakin asiakkaistamme oli uskomattomia elämäntarinoita (näyttelijät, muusikot, yritysjohtajat) ja hoitajamme tekevät joitain upeimmista töistä. Ihmisillä ei ole aavistustakaan siitä, minkä tyyppinen henkilö ajaa sen vanhempien aikuisten hoitoon. Kaikki heistä ovat uskomattoman ahkera, omistautunut ja myötätuntoinen, ja olen jatkuvasti räjäytetty työstä, jota he tekevät päivä päivältä.
Jordania: Rakastan työskennellessäni Hometeamissa saadaksesi mahdollisuuden ratkaista ongelmia päivittäin tällaisen omistautuneen ryhmän kanssa. Kun menen kotiin yöllä, on todella hienoa tietää, että meillä on joka päivä muutos ja kasvaa jotain paljon suurempaa kuin yksi henkilö.
Mikä on tyylikkäin projekti, jonka molemmat olet tähän mennessä työskennellyt?
Adrian: Työskentelen tällä hetkellä tiimimme kanssa rakentaaksemme Hometeamin ensimmäisen virallisen asiakaskokemustiimin, joka palvelee etulinjassa asiakkaidemme ja hoitajamme kanssa joka päivä. Tämä ryhmä tulee olemaan iso osa Hometeamin menestystä. Olen työskennellyt uskomattoman paljon tämän joukkueen ylläpitämisessä ja keskittyen järjestelmiin, prosesseihin, työnkulkuihin ja pelikirjojen luomiseen. Toistaiseksi olemme lähteneet loistavaan alkuun, ja uskon todella, että tämä joukkue antaa meille mahdollisuuden tulla yhdeksi kodinhoitotilan parhaimmista pelaajista.
Jordania: Minulle annettiin varhaisesta vaiheesta lähtien mahdollisuus sukeltaa siihen, että annamme hoitajillemme pitkäaikaista uraa tällä alalla. On uskomattoman palkitsevaa tavata heidät ja nähdä, kuinka olemme alkaneet nähdä muutoksen vuorovesi. Yksi projekti, jonka parissa työskentelin, oli rakentaa hoitajille tarkoitettua yhteisöä, jotta he voivat nähdä itsensä osana ryhmää eikä vain itsenäisinä työntekijöinä, mikä voi olla haastavaa, koska he työskentelevät usein erikseen asiakkaiden kodeissa. Tämä muutos on avannut heidän tiensä aloittaa ideoiden jakamisen ja tukemisen toistensa eri ongelmien kautta.
Lisätietoja työskentelystä Hometeamissa
Onko jotain tekemäsi hakuprosessin aikana auttanut sinua erottumaan ja laskemaan työsi?
Adrian: Ennen kuin tapasin COO: n, Christinen, ensimmäistä kertaa, olen tosiasiallisesti laatinut 30 päivän perussuunnitelman tarkistaakseni tarkalleen mitä aloitan. Suunnitelmassa korostettiin kaikkia liiketoiminnan aloja, joihin keskityn portin ulkopuolella, ja sain Christinelle hyvän idean liiketoiminnan alueista, joihin yleensä keskityn: ihmisiin, prosesseihin ja tuotteisiin.
Jordan: Mielestäni se, että sai minut erottumaan, oli intohimoni sukeltaa pää haasteisiin. Tapasessani ryhmän kanssa vietimme paljon aikaa puhumalla reaaliaikaisista muutoksista, joita voi tapahtua, ja kuinka toteuttaa ne. Kaikki haastatteluni tuntuivat enemmän aivoriihi-keskusteluilta kuin perinteisiltä haastatteluilta.
Mitä neuvoja sinulla on henkilölle, joka haluaa sinun kaltaista työtä tai joka on juuttunut vaikeaseen työjakoon tällä hetkellä?
Adrian: Pidä niin monta keskustelua kuin mahdollista! Sinun tulisi rakentaa verkko, jonka avulla voit altistua mahdollisimman monelle yritykselle, yritysjohtajalle ja potentiaalisille mahdollisuuksille. Et laske maata seuraavaa ihanteellista työtäsi vain istuen käsillesi, joten ota puhelin ja soita jollekin, älä koskaan sano ei kokoukselle - et koskaan tiedä mihin se saattaa johtaa sinun laskeutumiseen!
Jordan: Ole oma itsesi ja puhu kaikkien kanssa. Jos olet aina totta itsellesi, et koskaan pääse kiinni kysymyksestä tai tilanteesta. Selvitä, mikä antaa sinulle energiaa päivän aikana, ja löydä yritys, joka antaa sinun työskennellä siinä roolissa.
