Kun käsilläsi on kyyninen, irrotettu tai heikko tuottava työntekijä, on todennäköisesti aika laittaa pois terveellinen annos kurinalaisuutta. Oikea?
No, itse asiassa - kun nämä käytökset tulevat työntekijältä, joka tyypillisesti on hänen A-pelinsä, ne saattavat olla merkkejä uupumisesta.
Tämä tuottavuuden tappaja voi johtua muutamasta syystä: Ehkä työntekijälläsi on liikaa työtä (ja stressiä) lautasellaan - tai ehkä hän on kyllästynyt työskentelemään samantyyppisissä projekteissa uudestaan ja uudestaan, eikä hän tunne enää olevansa haasteellisena. Olipa syy mikä tahansa, työntekijäsi on täysin tyhjennetty eikä hän suorita parhaimmillaan.
Johtajana käytyjen vuosien aikana olen oppinut tunnistamaan läpikäymisen merkit ryhmässäni - ja onneksi olen löytänyt muutaman onnistuneen tavan myös kääntää se. Tutustu joihinkin näistä avainsignaaleista ja tärkeistä vaiheista, jotka sinun tulisi suorittaa seuraavaksi (mieluiten ennemmin kuin myöhemmin).
Merkitsee, että työntekijä on palanut
Heikentynyt tuottavuus ja työn laatu
Kun alat huomata myynnin ja valmistuneiden hankkeiden vähentyneen - tai lisääntyneitä asiakasvalituksia ja myöhästyneitä määräaikoja -, on helppo olettaa, että vastuullinen työntekijä on vain hieman laiska ja tarvitsee nopean (sananlaskuisen) potkun housuihin.
Mutta toisaalta asia saattaa ajaa hieman syvemmälle. Jos tyypillisesti luotettava, johdonmukainen työntekijäsi muuttuu yhtäkkiä epäluotettavaksi ja löysäksi, on todennäköistä, että hänen tuottavuuden heikkeneminen perustuu siihen, että hän on ylityöllistetty tai yksinkertaisesti ei nauti työstään enää.
Epätyypillinen irrottautuminen
Tiimi, joka tekee innokkaasti ehdotuksia, tarjoaa palautetta ja puhuu yhteistyössä haasteiden kautta, on joukkue, joka on innoissaan käsillä olevasta työstä. Ja niin seuraa, että kun työntekijä tuntuu palanneen (eikä ole niin optimistinen työhön nähden), hän irtoaa joukkueen mentaliteetista.
Kokemukseni mukaan se tarkoittaa, että näet hänet liimattuina pöytään, kieltäytymästä kommunikoimasta työtovereidensa kanssa - tai ryhmäkokouksissa hän istuu nurkassa kädet ristissä sen sijaan, että tarjoaisi hyödyllisiä vinkkejä ja temppuja kuten hän oli tottunut. Hän ei edes tule luoksesi kysymään kysymyksiä (ellei hän pyydä menemään lounaalle aikaisin).
Lisääntynyt kyynisyys ja valittaminen
Jokaisella on huonoja päiviä - mutta olen huomannut, että se on huono merkki, kun huomaat yhtäkkiä tyypillisesti optimistisen työntekijän mietityksen: "En voi odottaa soittavani tänään asiakkaalleni - aion todennäköisesti huutaa taas ". En vain pääse eteenpäin työssäni "tai" Tämä työ ei mene mihinkään. "
Ja kuten sanoin, satunnainen valitus on sallittua - ja jopa odotettavissa. Mutta kun kuulet jatkuvasti kielteisyyttä jollekulta, joka kerran oli rohkaiseva koko muuhun joukkueeseen, hän todennäköisesti tuntee uupumisen vaikutukset.
Mitä voit tehdä
Kaivaa syvemmälle
Ensinnäkin on tärkeää, että ymmärrät todella työntekijän epätyypillisen käytöksen taustalla olevat motiivit. Jos hänellä on äskettäin tapahtunut muutos asenteessa tai suorituskyvyssä, todellinen syy voi olla mikä tahansa määrä asioita. Joten, keskustele. Ehkä hän käsittelee henkilökohtaisen elämänsä karkeaa tilannetta, sairautta tai mitä tahansa määrää asioita, jotka voivat hitaasti hiipua työelämään.
Tai jos työntekijäsi ei tarjoa selitystä helposti, kysy kysymyksiä, joiden avulla hän voi tuoda esiin uupumisen mahdollisuuden. Kokeile: “Mitä levylläsi on tällä hetkellä - ja jos sinulla olisi valinnanvaraa, miten muuttaisit sen?” Tai “Huomasin, että et aio tuottaa samalla tasolla kuin viime kuussa. Mikä estää sinua pääsemästä sinne? ”
Kun olen kysynyt mahdollisesti palanut työntekijöiltäni tämän kysymyksen, kuulen tyypillisesti vastauksia, kuten ”Minusta tuntuu, että teen samaa asiaa uudestaan ja uudestaan”, ”en vain pysty pysymään kaiken päällä”. tai “olen uupunut” - kaikki merkit, jotka viittaavat uupumiseen. Ja tämä on hyvä uutinen, koska se tarkoittaa, että voit astua auttamaan sen kääntämisessä.
Puhu tasapainosta
Kun työntekijällä on liikaa lautasellaan, hän tekee mitä tahansa saadakseen työ saatu aikaan - vaikka tämä tarkoittaakin työskentelyä iltaisin, viikonloppuisin ja lounaan kautta. Ja vaikka sekä työntekijä että työntekijäsi saattavat ajatella, että pitkät työajat lähettävät suuren "Olen niin kova työntekijä" -elon, se voi nopeasti johtaa epätoivoon, uupumukseen ja onnettomuuteen.
Joten kun huomaat johtajana, että työntekijäsi kamppailee uupumisen kanssa, työskentele yhdessä kehittääksesi joitain taktisia tapoja päästä pois tästä käytöksestä. Esimerkiksi, työskentelen usein työntekijän kanssa asettaaksesi tavoiteajan yöllä, jolloin hänen pitäisi sammuttaa tietokone, matkapuhelin ja kaikki muu työhön liittyvä. Tai annan hänelle tietää, että haluan hänen ottavan lounasajansa - ja itse asiassa odotan sen.
Et ehkä pysty muuttamaan työntekijän käyttäytymistä heti, mutta tunnustamalla avoimesti odotuksesi (ts. Et halua työntekijöidesi työskentelevän itse luuhun), vapautat osan paineesta - ja he tuntea paremmin tekeväsi aikaa muihin kuin työhön liittyviin asioihin.
Vaihda asiat ylös
Yksi menestyneimmistä strategioista, jotka olen löytänyt pitää työntekijöideni työmäärät hallinnassa ja kiinnostaa jatkuvasti, on varmistaa, että jokaisen joukkueen jäsenen työmäärä vaihtelee. Joten sano, että sinulla on palanut vanhempi myyntiedustaja, joka on aina nimetty suurimmalle (lue: vaikein) asiakkaalle. Vaikka hän voi olla työn paras mies, yritä antaa muutama näistä isoista asiakkaista jonkin verran vähemmän kokeneille henkilöille ja jotkut pienistä, vähemmän huoltoa tarvitsevista asiakkaista vanhemmalle työntekijällesi. Vähemmän kokenut työntekijäsi haastetaan, ja vanhemmalla edustajallasi on mahdollisuus hengittää.
Vielä parempi, kokeile lisätä jonkin verran variaatiota määrittämiesi projektien tyyppiin. Jos sinulla on esimerkiksi työntekijä, joka viettää suurimman osan päivistään analysoimalla numerosivuja, anna hänelle luova tehtävä - esimerkiksi kirjoittaa blogin kirjoitus tai luoda ääriviivat työharjoitteluohjelmalle. (Toisin sanoen, varmista, että otat työntekijät mukaan näihin keskusteluihin, jotta voit lisätä projekteja, jotka saavat heidät innostumaan - et lisää paineita!)
Tällaisen päivittäisen rutiinin muutoksen myötä työntekijät löytävät usein uutta energiaa ja jännitystä työhönsä.
Tärkeintä on ymmärtää, että uupuminen ei välttämättä ole jotain, joka siirtyy itselleen. Johtajana sinun tehtäväsi on kiinnittää huomiota työntekijöihisi, kommunikoida heidän kanssaan ja tunnistaa ilmaisimet siitä, että he ovat tyhjennettyjä, ylikuormitettuja tai ylikuormitettuja. Ja mikä vielä tärkeämpää - astua sisään ja auttaa heitä palaamaan takaisin raiteilleen.
Kun teet niin, huomaat valtavan eron työntekijöissäsi. He ovat onnellisempia, tuottavampia ja sitoutuneita jälleen työhönsä - ja te molemmat saatte hengittää helpotuksen huolen.
