Useita vuosia sitten minulla oli työtoveri - kutsumme häntä Janeksi -, joka nimitettiin työskentelemään SVP: n toimiston kanssa korkean profiilin tapahtumassa.
Projekti (ja asiasta vastaava henkilökunta) oli melko karkea, ja Jane tuli usein stressaavan päivän päätteeksi muille meille ilmaistakseen vihaisten sähköpostien, perusteettomien vaatimusten ja yleensä vaikeiden ihmisten häntä.
Eräänä päivänä hän sai erityisen raivostuttavan viestin SVP: n oikeanpuoleiselta naiselta (eli jollekulta, jonka kanssa et todella halua sekoittaa). En muista viestin yksityiskohtia, mutta se päättyi jotain seuraavista:
Seething Jane, ei saanut sitä aikaan ennen kuin seitsemäntoista ilmausistunnossa, ja hän välitti sähköpostin edelleen muulle joukkueellemme, tämä ystävällinen huomautus:
Tiedät todennäköisesti jo tämän tarinan epämiellyttävän lopun: Raivonsa aikana Jane osutti "vastaus" eikä "eteenpäin", ja sen sijaan, että laskeutui sympaattisille korvillemme, hänen viestinsä meni suoraan takaisin vastaanottajalle.
Joo. Ei hänen hienoin hetkensä.
Jos siellä on hopeavuori, hänen eeppinen työpaikkansa epäonnistuminen voi toimia loistavana oppitunttina meille kaikille. Tässä on mitä Jane teki - ja mitä voit tehdä valitettavassa tapahtumassa, jossa kohtaat jotain vastaavaa.
Anteeksi-Välittömästi
Jane: n ensimmäinen taipumus? Lopettaa. Tai soittaa pommiuhka. Tai väärentämällä ruokamyrkytys ja viettämällä loput viikot asumalla asunnossaan. Hän oli hämmentynyt, peloissaan ja ihmettellyt, kuinka hän aikoi mennä läpi loppuviikon kautta välttääkseen muuta joukkuetta käytävillä.
Tämä lähestymistapa, kuten luultavasti jo tiedät, ei tee sinulle mitään hyötyä. Itse asiassa on vain yksi tapa kaivaa itsesi pois tämän tyyppisistä reikistä, ja se on omistaa ja anteeksi. Sinun ei tarvitse jatkaa ja jatkaa, mutta sinun on tunnustettava väärinkäytöksesi, osoitettava vilpitöntä katumusta toimistasi ja (tarvittaessa) jaettava tarvittavat toimenpiteet varmistaaksesi, ettei se koskaan toistu.
Paniikkiin, itkeneen ja vetäytyessään yhteen, Jane teki epämiellyttävän mutta väistämättä: Hän otti puhelimen ja pyysi anteeksi. Hän selitti, että hänen vastauksensa oli tunnepurskausta turhautumisen hetkellä, ja vaikka se oli tarkoitettu hänen joukkueelleen, se oli ehdottomasti mahdoton hyväksyä - ja epäammattimaista - siirtoa. Hän välitti kuinka pahoillani hänestä oli ja pyysi mahdollisuutta edetä positiivisella tavalla.
Se todella meni pitkälle toisen joukkueen kanssa. Se ei kuitenkaan tarkoittanut, että hänen ei tarvinnut …
Omistaa seuraukset
Minun olisi todennäköisesti pitänyt mainita tämä aikaisemmin, mutta Jane ei potkutettu. Hän sai virallisen huomautuksen HR: ltä.
Nyt hän olisi voinut taistella takaisin, olisi voinut väittää, että yhden pienen sähköpostivirheen ei pitäisi oikeuttaa virallisiin kurinpitotoimenpiteisiin, se olisi voinut selittää kuinka kauhistuttavaa toinen joukkue oli. Mutta hän ei. Hän tiesi olevansa väärässä ja hyväksynyt ammattimaisesti toimintansa seuraukset.
Virheestä riippuen seurausten hyväksyminen voi tarkoittaa erilaisia asioita: Ehkä joudut tuntikaan ajamaan epämukavaan kokoukseen, jotta asiat sujuisivat asiakkaan kanssa. Ehkä joudut työskentelemään 20 tuntia ylityötä luodaksesi uudelleen tiedoston, jonka poistit yrityksen jaetulta asemalta. Mitä tahansa teetkin, tee se ja valittamatta. Se näyttää kaikille ympärilläsi, että otat virheesi vakavasti - ja rehellisesti sanottuna se on todennäköisesti pieni hinta, joka maksetaan työsi pitämisestä.
Toimenpiteiden hienovaraisempi seuraus on, että silmät ovat jonkin aikaa sinua kohti. Mikä tarkoittaa, että sinun on metsästävä alas ja tehtävä parasta työtä. Saapua aikaisin. Viipyä myöhään. Mene yli ja yli. Olla positiivinen. Tee henkilökohtaisesta mantrastasi jokainen kliisi, jonka olet koskaan kuullut toimiston loistamisesta. Keskustelu on halpaa, ja sinun on todella osoitettava kaikille ympärilläsi oleville, että olet valmis siirtymään virheesi positiivisella tavalla, jotta he uskovat sinuun.
Voi, ja toteuttakaa dramaattisia toimia varmistaaksesi, että tekemäsi ei koskaan toistu. Janelle se tarkoitti jokaisen sähköpostin lähettämistä, jonka hän lähetti ”haluaisinko pomoni näkevän tämän?” -Testin. (Hyvä sääntö elää yleensä …)
Tiedät, että et ole yksin
Kuten tiedät, huono uutinen on, että olet tehnyt todella kauhean virheen. Hyvät uutiset? Et todellakaan ole ainoa, jolla on. Siellä on ystäväni, joka Gchatted: "Mitä Angela ajattelee? Siellä on työtoverini, joka lähetti vahingossa sähköpostin ruuansulatuksestaan pomolleen. Siellä on tämä kaveri, joka hölmösti lauloi NSFW-kappaleen karaokessa toimitusjohtajansa edessä. (Muuten, kukaan näistä ihmisistä ei potkutettu, jos se saa sinut paremmaksi.)
Kyllä, voimme ja meidän pitäisi olla A-peleissämme ja tehdä kaikkemme voidaksemme olla täynnä ammattilaisia, vaikuttavia työntekijöitä ja yleensä hyviä ihmisiä. Mutta valitettavasti olemme inhimillisiä ja teemme virheitä töissä. Ja parasta mitä voimme tehdä, on toipua heistä armollisesti ja oppia heiltä eteenpäin.
Tietysti on myös tapauksia, jotka eivät ole niinkään "väärässä", että ovat "suuria, tulipaloa aiheuttavia rikoksia" - tässä tapauksessa tässä on joitain vinkkejä työnhaun käynnistämiseen ja selittämiseen, miksi sinut on potkut mahdolliset työnantajat. Kivulias, kyllä, mutta usko tai älä, pääset läpi myös tämän.
