Kuvittele itsesi kävelevän kasinon läpi katsomalla peliautomaatteilla täytettyä lattiaa. Vaikka saatat harkita, kumpaa pelata - tai pitää kiinni rahastasi yrittäessäsi välttää kaikkien vilkkuvien ja pistävien houkutuksia -, et ole todennäköisesti koskaan ajatellut miksi yhdellä kasinolla on Double Diamond ja toisella on Cash Reel.
Osoittautuu, että se ei ole sattumaa. Kysy vain Nathan Armoganilta, joka aloitti uransa Caesars Entertainmentissä Slot Revenue Management -johtajana. Hänen yksikkönsä tehtävä? Päättää, mitkä uudet koneet ostaa ja miten jakaa ne kasinoille valtakunnallisesti tiukkojen tietolaskelmien avulla.
"Se valaisee sen käsityksen saamiseksi, millä markkinoilla on korkein tuotto lähtö- ja saapumisajalle", hän sanoo. Joskus "uusi kone tuottaa korkeamman tuoton ja muissa paikoissa uusi kone pohjustaa pohjimmiltaan loput lattiasta."
Nathan, matematiikkaa rakastava eteläafrikkalainen kotoisin oleva natiivi nautti roolistaan vaativassa analyyttisessä ympäristössä. Mutta mitä hän ei tiennyt liittyessään, on, että se toimisi aloituspaikkana aivan erilaiselle urapolulle - sellaiselle, jolla oli paljon enemmän tekemistä ihmisten kanssa kuin numerolla.
Seuraa oikeita johtajia päästäksesi eteenpäin
Nathan muutti lopulta Gaming Analyticsin johtajaksi uudelle keskitetylle analytiikkaorganisaatiolle yrityksessä. Osa syystä hän liittyi ryhmään oli mahdollisuus työskennellä inspiroivan johtajan kanssa. Työskentelemällä hänen pomo kanssaan analytiikassa, "Aloin ymmärtää sanojen voimaa", Nathan sanoo. "Hän pystyi muotoilemaan idean tai vision niin tehokkaalla tavalla, että sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin päästä alukselle."
Kuuden vuoden ajan työskennellyt analytiikkaosastoilla, hän oli mukava ja rakentanut hyvän maineen. Mutta hän oli aina miettinyt liittymistä liiketoiminnan puolelle. Näyttäen siniseltä, globaali presidentti Tom Jenkin ehdotti, että hän hakeisi täysin erilaista roolia: Planet Hollywood Resortin ja kasinon apulaisjohtaja. Nathanilla ei ollut aikaisempaa kokemusta operaatioista, mutta lähtevä persoonallisuus ja tunneäly yhdessä vahvan kokemuksensa kanssa yrityksessä tekivät hänestä erinomaisen sopivuuden työhön.
Tule eteenpäin ostamalla sisään
Uutena tulijana hän oli kokenut tervettä skeptisyyttä. Tietysti hän oli tottunut siihen jo varhaisina aikoinaan yrityksessä; yksittäiset kiinteistöt haluavat uusia koneita, etenkin keskilännen koneita, jotka luottavat pelituloihin enemmän kuin Las Vegasissa. Mutta yritysnäkökulmasta sillä ei aina ole järkeä. "Sinun on annettava avoimuus siitä, miten pääset tiettyyn johtopäätökseen", Nathan muistaa.
Uudessa roolissaan hänen piti myös rakentaa luottamusta ja osoittaa nöyryyttä. Hän kysyi monia "tyhmiä kysymyksiä", nojasi omaisuuden veteraaneille neuvoa ja huomautti, kuinka paljon hän arvosti heidän panostaan. "Minun piti luoda paljon kumppanuuksia", hän sanoo. ”En voi menestyä ilman näiden ihmisten ostamista, koska heillä on niin paljon tietoa. Yritän löytää tasapainon näkemysteni pariksi tekemisestä heidän kanssaan. "
Odottamattomat liikkeet voivat olla parhaat
Nathan mukaan Planet Hollywood -työ on ollut ilahduttava siirto, joka opettaa hänelle jotain uutta joka päivä. Hän on työskennellyt kulissien takana vuosia, ja rakastaa vuorovaikutusta ihmisten kanssa ja tehdä muutosta. Ja se osoittaa, että hänet ylennettiin uudelleen Planet Hollywood Resort and Casinon pääjohtajaksi.
"Sinun ei tarvitse ymmärtää yrityksen tapaa toimia, ennen kuin olet toiminnassa", hän huomauttaa. "En tiennyt ymmärrystä tästä monimutkaisesta yrityksestä roolissa, joissa olin."
Siellä missä Nathan näki kerran kasinon lattian numeerisen linssin läpi, hän tunnistaa nyt yhtälön inhimillisen puolen. Hän tapaa ihmisiä, jotka jakavat kortteja, tekevät sänkyjä, keittävät ruokaa tai tervehtivät vieraita. "Tämä ajaa yritystä, " hän sanoo. "Nämä ovat henkilöitä."
