Olemme kaikki nähneet sen tapahtuvan: suljettujen ovien tapaamiset. Johtajat kävelevät puristetut leuat. Kahden tai kolmen joukkue kuiskaa keskenään siitä, mitä voisi olla tekeillä.
Kun yrityksesi on läpikäymässä kriisiaikaa, myllerrystä tai edes vain muutosta - syntyvä epävarmuus ja juorut voivat poistaa tuottavuuden, torpedo-motivaation ja alentaa moraalia kaikilla tasoilla. Mutta esimiehenä on sinun tehtäväsi pitää joukkueesi onnellinen ja menestyä parhaimmillaan.
Joten kun pystyt pitämään rauhallisena ja jatkamaan, kun tiedät, mikä lyö puhaltimia ympäriinsä ympärilläsi.
Ei ole väliä mitä tapahtuu - onko kyse hyvästä muutoksesta, huonoista uutisista vai jotain täysin tuntematonta - tässä on kuinka käsitellä kaaosta ryhmäsi kanssa, pitää juorut loitolla ja saada kaikki takaisin töihin.
Kriisitaso 1: Muutos tapahtuu
Vaikka tapahtuva ei olisi huono asia - sanoisi, että yrityksesi hankkii pienemmän kilpailijan tai hankkii uuden toimitusjohtajan -, kaikilla muutoksilla on taipumus kasvattaa epävarmuutta, pelkoa ja matalaa moraalia.
Joten parasta, mitä tässä tapauksessa voit tehdä, on ennakoivasti keskustella tilanteesta joukkueesi kanssa (ainakin niin paljon kuin sinulla on lupa) jakaa kaiken tietämäsi tapahtumista.
Vielä tärkeämpää on, että pysytte myönteisenä. Jos esimerkiksi yrityksesi harkitsee laajentumista uusille markkinoille, anna myönteinen tuki päätökselle tai jaa ne, jos sinulla on historiallisia tietoja tai tutkimuksia, jotka osoittavat, että se on toiminut samankaltaisissa yrityksissä. Jos uusi toimitusjohtaja on tullut alukseen, älä keskity organisaatiomuutoksiin, joiden kanssa olet joutunut kohtaamaan, vaan jaa sen sijaan tietoja tämän henkilön tähtitieteellisistä kokemuksista muissa yrityksissä ja siitä, mitä hän voi tehdä sinun puolestaan.
Jos sinä, johtaja, pysyt positiivisena ja esität pakottavia syitä päästä mukaan muutoksiin, työntekijöilläsi on paljon vaikeampaa levittää kielteistä asennetta koko organisaatiossa.
Kriisitaso 2: Tuntematon tapahtuu
Jotain suurta tapahtuu - et vain tiedä mitä se on vielä. (Tai tiedätkö mitä se on - sinulla ei vain ole kaikkia yksityiskohtia.)
Muista tässä tapauksessa, että huhut alkavat pyöriä, kun ihmiset tietävät, että jotain tapahtuu, mutta kukaan ei puhu asiaan suoraan. Joten estääksesi juorut, on tärkeää olla etukäteen ja keskustella siitä, mitä tiedät, joukkueesi kanssa.
Vaikka sinulla ei olisi kaikkia yksityiskohtia, se on ok. Kokeile jotain, ”Tiedän, että olet jo kuullut huhuja mahdollisista lomautuskierroksista. Minulla ei ole paljon tietoa siitä, mitä tapahtuu, mutta voin kertoa, että myynti on laskenut kolme neljäsosaa suoraan ja johtoryhmä yrittää selvittää Q4: n budjetin. ”Tai jos pystyt vakuuta joukkueellesi kaikista kielteisistä uutisista, tee niin.
Anna heille myös ennakoitu aikataulu siitä, milloin lisätiedot ovat julkisia - tai milloin aiot päivittää ne uudelleen. Antamalla henkilöstöllesi totta tosiasioita, vakuutuksia ja aikataulun avoimemmalle keskustelulle voit vähentää tarvetta juoruutua tietoihin. (Ja sillä välin, voit pyytää ryhmän jäseniä lopettamaan keskustelujen uutisista julkiseen ilmoitukseen saakka ja ottamaan sinuun yhteyttä erityisiä kysymyksiä.)
Voit myös jakaa työntekijöidesi huolet pomosi kanssa, kertoa hänelle, että huhut lentävät, ja ehdottaa, että ylin johto käsittelisi näitä asioita koko yrityksen kanssa (tarvittaessa). Vaikka korkeammat yhtiöt eivät pysty antamaan erityisiä vastauksia jokaiselle kysymykselle, avoimesta ovesta tuleva politiikka, joka ylittää sinut, lisää luottamusta koko yrityksen sisällä.
Kriisitaso 3: Pahin tapahtuu
Joskus tiedät mitä tapahtuu. Joskus uutiset ovat todella niin huonoja. Ja näissä tilanteissa sovelletaan melko samanlaisia neuvoja.
Kun tiedät, että putkilinjassa on tulossa valtava muutos, erityisesti negatiivinen, sinun tulisi olla henkilöstön kanssa mahdollisimman avoin siitä. Vaikka uutiset ovatkin huonoja, on yleensä parempi, että nämä yksityiskohdat tulevat sinulta kuin toimisto-rypäleen kautta (ja mieluummin ennemmin kuin myöhemmin).
Olen henkilökohtaisesti kokenut koko yrityksen laajuisten kielteisten uutisten vaikutukset, kun työskentelin startupissa tuoreena korkeakoulututkijana. Kuukausien ajan näytti siltä, että asiat eivät menneet hyvin. Me kaikki spekuloimme yrityksen lopettamisesta, mikä johti kokonaan sitoutumattomuuteen. Tulimme myöhässä, löysimme ja yritimme etsiä uutta työtä ovelalta.
Lopulta johtajamme tuli luokseni ja kertoi rehellisesti, että kyllä, yritys lopetettiin. Hän antoi meille 30 päivän irtisanomisilmoituksen, tarjosi vahvan viitteen itsensä ja omistajan puolesta ja antoi meidän käyttää toimistoa lähettämään ansioluetteloita ja etsimään uutta työpaikkaa.
Tämä on äärimmäinen esimerkki, mutta asia on: Vaikka hänen piti vahvistaa kielteiset uutiset, meille oli paljon parempi tietää mitä tapahtui kuin jatkaa spekulointia siitä. Lisäksi meillä oli paljon enemmän motivaatiota palata töihin ja kietoa jäljellä olevan ajanjaksomme merkittäviä projekteja, kun tiesimme, mitä tapahtuu.
Hallinnointi muutoksen tai kriisin aikana voi olla vaikeaa, mutta on tärkeää puuttua epävarmuuteen ja negatiivisuuteen mahdollisimman nopeasti, tiiviisti ja totuudenmukaisesti. Kannustamalla avoimuutta ryhmässäsi ja koko organisaatiossa voit minimoida tilanteen vaikutuksen työhösi.
