Ensimmäisenä päivänä ohjelmistoyrityksen johtajana huomasin, että suurin osa työntekijöistäni oli tehnyt työnsä useita vuosia - jotkut yli 10 vuotta. Ja minä, 24-vuotias entinen cupcake-leipuri ja tekninen spaz, siirtyi nyt heidän suoran esimiehen asemaan.
Mikä tarkoitti: Kun ryhmäni jäsenillä oli kysyttävää menetetyn salasanan palauttamisesta heidän toteuttamansa ohjelmiston monimutkaiseen kokoonpanoon, he tulevat minuun ratkaisua varten. Ajattelin vain sitä, että en tiedä yhtäkään vastausta mihinkään näistä kysymyksistä - ja että he näkisivät sen oikein minun "asiantuntemukseni" kautta.
Joten luonnollisesti paniikkiin. Pahoittelen heti työtäni, kiroin rekrytoijan, joka piti minua edes pätevöitymään asemaan, ja tein muutaman liian monta teasilmäistä matkaa WC: hen, jossa kukaan ei voinut kuulla säälittävää hämärtymääni.
Kun onnistuin palauttamaan rauhallisuuteni (ja pyrkimykseni menestyä), tiesin, että minun oli hyödynnettävä parhaiten tätä haastavaa tilannetta. En varmasti tiennyt kaikkea uudesta yrityksestäni tai sen ohjelmistojen sisäisestä toiminnasta, mutta minulla oli hallintokokemus - ja sillä hyväksi voisin saada sen toimimaan.
Jos löydät aseman, jossa työntekijät tietävät enemmän kuin sinä (jonka etenkin nuorena johtajana käytät varmasti tietämättä), tässä on muutamia tapoja, joilla löysin navigoida tähän näennäisesti kovaan tilanteeseen.
Ole rehellinen
Jos joku suoria raporteistasi kysyy jotain, johon et tiedä vastausta, ole rehellinen. Aluksi välttelin tätä, koska olin varma, että se sai minut törmäämään heikoksi, tietämättömäksi ja kokonaan kelvottomaksi olla johtotehtävissä. Mutta jos siirryt toiselle reitille - antamalla vastauksen, joka on mielestäsi oikea, mutta ei -, voit (ja työntekijäsi) joutua vielä huonompaan asemaan ja menetät nopeasti ryhmäsi kunnioituksen.
Toisaalta, älä harjaa näitä kysymyksiä pois. Tarkastellaan sitä, että mikään ei ole pahempaa kuin kysyä esimieheltäsi - henkilöltä, jonka sinun on tarkoitus tuoda kysymyksesi ja huolenaiheesi - kysymykseen ja saada hänelle vastaus: “En tiedä, sinun on kysyttävä joku muu .”
Tässä on parempi lähestymistapa: Kerro työntekijällesi, että et ole varma vastauksesta, mutta että tiedät jonkun tekevältä. Tietysti, tietojen jäljittäminen voi viedä muutaman minuutin (tai tunteja), mutta jos seuraat läpi ja lopulta tuotat hänen tarvitsemansa vastauksen, saat heti kunnioituksen heti.
Opi heiltä
Sen sijaan, että pelkäät työntekijöidesi tietämystä (ja mitä he ajattelevat tiedon puutteestasi), käytä sitä hyväkseen! Yrityksen tulokkaana oleminen on täysin hienoa - muista kuitenkin: riippumatta siitä, kuinka kauan suorat raporttisi ovat olleet siellä, heillä oli myös ensimmäinen päivä, ja he tietävät, miltä tuntuu olla kalo vedestä eikä ymmärrä aivan yrityskohtainen mumbo-jumbo, joka tulee sinulle salamannopeudella.
Joten muutaman ensimmäisen viikon aikana voit istua jonkin työntekijän kanssa, seurata heidän päivittäisiä rutiinejaan ja kysyä paljon kysymyksiä siitä, mitä he tekevät ja puhuvat. He nauttivat tietämyksensä osoittamisesta, ja opit heiltä enemmän kuin koskaan tutustuisi harjoitusoppaaseen.
Pyydä palautetta
Työntekijät, jotka ovat olleet yrityksen palveluksessa yli 10 vuotta, ovat väistämättä nähneet prosessien muuttuvan uudestaan ja uudestaan. He ovat nähneet, mikä toimii, mitä on parannettava ja mikä heidän mielestään ei koskaan muutu.
Johtajana, joka etsii tapoja parantaa prosesseja, lisätä tehokkuutta ja tuottavuutta sekä tuoda ideoita elämään, tämä on loistava resurssi. Kysy mieluiten tiimisi jäseniltä mielipiteitä ja ideoita - he johtavat usein asioihin ja huolenaiheisiin, joita et ole aiemmin ajatellut. Jos et ymmärrä aivan ongelmaa tai prosessia, he voivat auttaa sinua siinä ja antaa oivalluksia siihen, miten siihen voidaan tehdä muutoksia.
Neuvonnani kuitenkin: älä anna näiden keskustelujen muuttua tuloksettomaksi valitusten rantiksi - varmista, että keskustelemasi kipupisteet johtavat tosiasiallisesti toimiin, ja pidä silmällä tavoite ratkaista ongelmat ja parantaa prosesseja.
Anna heille kunnioitus
Lopuksi muista kiinnittää huomiota omaan mielenkehykseesi. On helppo tulla puolustajien johtotehtäviin ajatellessasi, että sinun on pitänyt lyödä kaikki työntekijäsi tästä halutusta asemasta - ja sitten ekstrapoloida, että he ovat kateellisia, epäkunnioittavia ja katkeroita sinua kohtaan.
Totuus on kuitenkin, että johtotehtävät ja työntekijöidesi roolit eivät aina kulje käsi kädessä, ja jokaisella vaadittavat taidot ovat usein täysin erilaisia. On mahdollista, että kukaan osasto ei edes halunnut tuota johtoryhmää, koska he eivät halunneet käsitellä kokouksia, budjetteja, työntekijöiden kurinalaisuutta ja kaikkia muita tehtäviä, jotka liittyvät esimiehen rooliin.
Tätä silmällä pitäen on tärkeää päästää irti oletuksistasi, tarkistaa egosi ovella ja kertoa kuinka paljon kunnioitat ja arvostat työntekijöitäsi. Muista, että vasta kun yhdistät heidän taitosi ja sinun tietosi, voit siirtää yritystä eteenpäin. Kerro työntekijöillesi, kuinka paljon arvostat heidän tietämystäsi, ja he ovat vastaanottavaisempia johtajuutesi suhteen.
Uskokaa minua, palkattujen ja osaavien työntekijöiden ryhmän johtaminen on todella pelottavaa. Mutta kun tunnustat heidät resurssina, jota he ovat, ja sitoutuvat oppimaan niin paljon kuin mahdollista, sinusta tulee väistämättä vahvempi johtaja.
