Sinulla on todennäköisesti ensimmäisestä viikosta lähtien selkeä käsitys uudesta työstä, mitkä tehtävät ja tehtävät on nimetty kiireellisiksi. Tiedät, mikä on ensisijaista ja kuinka määräaikoja noudatetaan. Ehkä sinulla on pitkäaikaisia projekteja, joista keskustelet yhdessä johtajasi kanssa viikossa.
Olet ammattilainen tehtävien luettelon hallinnassa ja tiedät, mitä voit jättää seuraavalle päivälle, viikolle tai vuosineljännekselle ja mitä ehdottomasti on suoritettava ennen toimistosta poistumista. Tiedät myös sähköpostiprotokollan: Sinun ei tarvitse tarkistaa postilaatikoitasi viikonloppuna. Mutta sinun on vastattava asiakkaille muina aikoina.
Ainoa et ole varma siitä, mitä tapahtuu, jos viikonloppuna on työhätätilanne?
Ah, hyvä ol 'työhätä. Mitä tuo edes tarkoittaa? Ja mitä teet siitä, jos se tapahtuu ilmoitetun työajan ulkopuolella? Haluatko lähettää sähköpostia kollegallesi? Sinun pomosi? CC Toisen osaston joku, jonka mielestäsi voi auttaa tai jonka tulisi ainakin olla osaava?
Kaikki yllä oleva tietenkin riippuu hätätilanteen luonteesta ja työpaikastasi. Aivan kuten tiedät tehtäväluettelosi edestä ja edestä, sinun pitäisi myös tietää, mitä voi odottaa aamulla - tai maanantaina - ja mitä ei.
Edellisessä työssä, niin kuin kaipain lauantaiaamuna heräämistä ja tarkistan työsähköpostini, tiesin, ettei sitä ole olemassa. Copyedit-tiimimme työskenteli perjantai-iltaisin myöhään, ja tiesin, oliko jollain kappaleellani kysyttävää, lauantaina ensimmäiseen asiaan vastaaminen oli paljon parempi kuin sunnuntain tulipalot. Tuossa organisaatiossa odotettiin, että olimme kaikki sähköpostin päällä riippumatta tunnista tai päivästä.
Jos sinulla ei ole täysin selvää, kuinka yrityksesi odottaa ongelmien ratkaisemista, käytä parasta harkintaa - onko asia stressaava asia? Löysitkö asiakkaillesi lähettämässäsi raportissa räikeän virheen ja olisitko sen korjaaminen ennen viikonlopun päättymistä kaikkien edun mukaista?
Hyvä nyrkkisääntö on kysyä itseltäsi seuraavaa:
- Onko vaakalaudalla tuloja?
- Saako tämä näyttämään yrityksestä ulkoisesti huonosti?
- Voiko tämä ongelma pahenee, mitä kauemmin odotan?
Jos vastasit kyllä jollekin näistä, ota sitten yhteys työtovereihisi tai pomoosi tai kenen tahansa puoleen.
Paras väline?
Suurimmalle osalle se tulee olemaan sähköposti. (Ellei sinulla ole vahvaa syytä uskoa, että organisaatiosi koostuu ihmisistä, jotka eivät ainakaan vilkaise postilaatikkoaan uudelleen maanantaina kello 9.00.)
Jos kyseessä on erityinen huolenaihe, harkitse aihekenttää, joka sisältää sanat "Ajoissa", "Kiireelliset", "Tärkeät" tai "Ole hyvä ja vastaa". Jos olet 100% positiivinen, että tarvitset tietoja tai ohjeita joltakin ennen kuin voit jatkaa vianetsintää, jälkimmäinen on erityisen kätevä. Se osoittaa vastaanottimelle, että se ei voi odottaa.
Sähköposti ei ole kuitenkaan ainoa tapa edetä. Riippuen suhteistasi osapuoliin, jotka sinun on osallistuttava tilanteen käsittelemiseen, voit valita tekstiviestin tai chatin ryhmäsovelluksessa.
Jälleen on paljon sanottavaa siitä, että tiedät median, jota puolueesi suosii - ja tämä on totta riippumatta siitä, oletko toimistossa tiistaiaamuna vai vietätkö perheen kanssa sunnuntaina iltapäivällä.
Jos olet tällä hetkellä hätätilanteessa ja luet seuraavaa: ”Kuinka helvetistä tiedän sen?” - ratkaise ongelmasi ensin. Löydä sitten aikaa seuraavien päivien aikana kysyä pomolta muutama avainkysymys:
- Kuinka määrittäisit hätätilanteen?
- Kuinka mieluummin otan sinuun yhteyttä?
- Onko kukaan muu minun pitäisi ottaa yhteyttä?
Kun tiedät vastauksen näihin kysymyksiin, voit välttää viime hetken huijauksen kohdasta ”Mitä teen? Kenelle soitan / sähköposti / teksti / chat? ”Ja sen sijaan päästä eteenpäin pelistä.
Ja kyllä, paljon tästä on järkeä, mikä todellisessa työkatastrofissa voi olla vaikea upottaa. Siksi on tärkeää tietää suunnitelma etukäteen ja pelata joukkueesi perustamassa rakenteessa. Jos teet niin, on epätodennäköistä, että törmäät mihinkään, mikä jättää sinut räpyttämään tai harhautumaan.
