Työskentelin aiemmin vastakkaisella rannikolla olevan kollegan kanssa, joten hänen päivä alkoi kolme tuntia ennen minun. Ja niin, oli melko tyypillistä tarkistaa ensin puhelinvastaajani aamulla ja kuulla vihainen ääni: “Lea, se on Petra. Soita minulle heti kun pääset sisään. ”Hänen viestien kuunteleminen oli uuvuttavaa, ja paluupuhelut olivat yhtä tyhjät. Ei hauska tapa aloittaa päivä.
Koko urani aikana hän oli vaikein henkilö, jonka kanssa olen koskaan työskennellyt. Petra oli uskomattoman negatiivinen. Jokainen keskustelu oli täynnä draamaa: Hän keskusteli esimerkiksi joukosta asioita, joita hänellä oli esimerkiksi kumppanuusyrityksen kanssa, ja kertoi minulle, että minun pitäisi paremmin suoristaa ne. Loppujen lopuksi minun ei vain tarvinnut sammuttaa tulipaloja kumppanin kanssa, vaan piti myös taistella oman joukkueeni taisteluissa saadakseni aikaan kaikki. (On koomista huomata, että ylitin Petran - ja että hän oli luonut melkein kaikki ongelmat!)
Nyt olen varma, että on jokin syvä ja painava tieteellinen syy, miksi negatiiviset ihmiset ovat niin energiaa imeviä. Mutta tiedän vain, että he vain ovat. Ja kun olet heidän ympärillään, se on varmasti haaste sekä johtajana että kollegana. Se sanoi, et voi hallita muita ihmisiä; Ainoa hallitsemasi asia on tapa, jolla valitset vastata niihin. Tätä silmällä pitäen haluan ajatella työpaikan negatiivisuutta mahdollisuutena hioa itsetuntoa, itsevarmuutta ja rajataitoja. (Petra varmasti opetti minulle sen tekemisen!)
Tässä on joitain yleisimpiä tyyppisiä negatiivisia työpaikkapersoonallisuuksia, joita olen tavannut - ja joitain ideoita niiden tehokkaaseen käsittelemiseen.
1. Huonojen uutisten karhut
Kuten Petra, nämä ihmiset nauttivat negatiivisesta. He eivät voi odottaa kertoakseen sinulle, että toimittaja on tehnyt virheen, toimeenpaneva henkilö on merkitty pois ja jonkun pää menee vierimään. Mutta niin paljon kuin he viihtyvät jakamalla tämän negatiivisuuden, se on uskomattoman tyhjennys sinulle. (Hyvästä syystä: Tutkimukset osoittavat, että työpaikan negatiivisuus luo myrkyllisen ympäristön, jolla on haitallinen vaikutus henkiseen, tunne- ja fyysiseen hyvinvointisi.)
Ratkaisu
Käsittele todellista käsiteltävänä olevaa asiaa - jos sellainen todellakin on - ja kävele sitten pois. Minusta tuli tässä mestari, kun minun pakotettiin kuuntelemaan Petran liikkeitä. Jos jotain voisin tehdä tilanteen auttamiseksi, tein sen (kuten imein sen ja soitin asiakkaalle, jonka hän oli napsauttanut. Työskentelin myös oman stressitason hallintaan kuuntelemalla vain hiljaa tai esittämällä selventäviä kysymyksiä, kunnes pystyin lopeta keskustelu).
Mutta lähinnä hänen spielit olivat tuottamattomia tuuletusistuntoja, jotka eivät todellakaan ansainneet paljon aikani. Voit poistua keskustelusta sujuvasti (ja nopeasti) kokeilemalla nopeita pakolaislauseita, kuten ”Minulla on puhelu, jonka minun on siirryttävä eteenpäin” tai ”Minun on valmistauduttava tänään iltapäivällä pidettävään kokoukseen”.
2. The Gossip Mongers
Yritysympäristössä voi joskus vaikuttaa siltä, että huhut eivät koskaan lopu. Joku kuuli tapahtuvan lomautuksen, uusi johtaja palkattiin, puolet osasto potkutettiin tai kukaan ei saanut korotusta. Perusteltuina tai ei, nämä huhut toistuvat uudestaan ja uudestaan, yleensä samat ihmiset, jotka rakastavat vain sekoittaen pahimmassa tapauksessa mitä tapahtuu.
Ratkaisu
Gossip-sovittelijoilla on usein vain vähän huomioita tosiasioihin. Joten kun kuulen jotain törkeää tai kyseenalaista, vaadin todellisia vastauksia. ”Voi, se kuulostaa melko äärimmäiseltä. Onko se totta? Vai kuulitko sen joltakin? ”Asetat nopeasti odotuksen, että et osallistu kevyeen juttuun, joka ei tosiasiallisesti perustu. Päinvastoin, juorut välttyvät todennäköisesti sinusta, koska tosiasioiden pyytäminen vie kaiken hauskanpidon heille.
Toinen strategia on ilmaista avuttomuus. Kun työtoveri alkaa kehrätä juorulankaa (“Kuulin pomo tietävän, että Sam etsii uutta työtä - mitä luulet hänen tekevän?”), Kehittää olkiaan ja sanoa “En voi auttaa sinua siinä. . Anteeksi. ”Jos gossiper työntää, älä pelkää määrittää henkilökohtaisia rajojasi:“ Itse asiassa en halua puhua toimipolitiikasta; se ei oikeastaan kuulu mihinkin liiketoimintaani. ”Sitten anteeksi keskusteluun.
3. Draama Queens (tai kuninkaat)
Näillä valonheittäjillä on suuri huomion tarve, ja he kuluttavat työtovereidensa aikaa ja energiaa usein draamalla, jota he käyttävät valokeilaan.
Tiedät tyypin: Tämä on henkilö, jonka työmäärä on suurempi kuin kenenkään muun, jolla on pahimmat influenssaoireet kylmänä vuodenaikana ja jonka asiakkaat ovat ärsyttävimpiä. He kukoistavat kaaoksessa ja yhdistävät kaiken tarinasi, joka sinulla on. “Luuletko että se oli huono asiakas? Viime viikolla minun piti ajaa kaksi tuntia asiakkaan taloon vain tuoda hänelle työnäytteet! ”
Varmasti, tasaisella päällä ottaisit tilanteen todennäköisesti askel ja annat häiriön rullata pois selältäsi - mutta draamakuningatar uskoo olevansa ainoa koskaan kokenut tällaisen tapahtuman, ja se on vihan täytetyn rantin arvoinen. .
Ratkaisu
Yksi tapa puristaa tämä alkuunsa on kieltäytyä purramasta, kun draama alkaa rullata. Koska draamakuningattaret haluavat olla huomion keskipisteenä, sitä enemmän syötät petoa, mitä enemmän vastaat heidän draamaansa (”Voi jumala, että sinulle todella tapahtui?”). Sen sijaan jätä vain rinnat pois ja jatka liiketoimintaa. Viestisi - “En ole kiinnostunut” - lopulta vastaanotetaan.
Älä myöskään pelkää antaa rehellistä palautetta. Sano, että ymmärrät kollegasi huolenaiheet, mutta hänelle on todennäköisesti parempi tapa käsitellä niitä. Esimerkiksi: “Jackson, tiedän, että sinulla on suuri työmäärä, mutta jos tunnet uupumusta ja ylityöllisyyttä, sinun tulisi todennäköisesti puhua esimiehesi kanssa.” Ja kun sanot sen, muista pysyä rauhallisena ja toimia rationaalisesti, jotta et lisää draamaa.
4. Kana-litit
Aivan kuten lasten tarina, näiden ihmisten kanssa taivas putoaa aina. Jos jaat heidän kanssaan hyviä uutisia (“Meillä on tili!”), He vastaavat pessimistisellä reaktiolla, jota et todennäköisesti odottanut (tai halunnut): “Voi, olen kuullut, että asiakas on todellinen kipu. Ne vievät niin paljon aikaa, ettemme koskaan ansaitse rahaa. ”
Ratkaisu
Tässä tilanteessa on parasta vastata tilanteeseen päin ja antaa työtoverillesi palautetta. Selitä varovasti, kuinka hänen käytöksensä vaikuttaa muuhun joukkueeseen: ”Pat, kun sataa jonkun hyviä uutisia sellaisella ilmoituksella, uusien joukkuetovereiden mielestä se on hieman järkyttävää. Haluatko lieventää sitä vähän? ”
Olen huomannut, että useimmat kananlihaa eivät ymmärrä kuinka negatiivisia he ovat ja kuinka se vaikuttaa ympäröiviin. Osoittamalla sitä varovasti voit auttaa heitä tekemään korjauksen ja tukemaan joukkuetovereitaan.
5. Uhrit
Uhrit syyttävät toisia olosuhteistaan. Oletko koskaan kuullut jonkun sanovan, että pomo oli poissa etsimään häntä? Uhri. Entä henkilö, joka syytti ilmoittamatta jättämisen määräajasta kirjanpidossa oleville pojille, jotka ”eivät saaneet raporttia minulle ajoissa?” Uhri.
Uhrioireyhtymän työtoverit valittavat jatkuvasti kaikesta pahasta, mitä heidän elämässään tapahtuu. Mikä pahempaa, he eivät usko, että heillä olisi minkäänlaista omistajuutta tai hallintaa tilanteessa, joten heidän silmissään kaikki tehdään heille. He epäilevät usein olevan olemassa valtava yleinen salaliitto, joka juurtuu tiukasti heidän menestykseen. Ja he rakastavat puhua siitä.
Ratkaisu
Voi olla vaikea kertoa jollekin, että hän on aina negatiivinen, joten yritä kertoa hänelle, mitä todella tarvitset: positiivisempaa sitoutumista päiväsi. Kokeile: ”Olen huomannut, että aina kun keskustelemme, keskustelulla on taipumus keskittyä negatiiviseen. En tiedä sinusta, mutta toimin paremmin, kun olen positiivisuuden ympäröimä. Miksi et kerro minulle jotain, joka menee sinulle hyvin? "
Voit myös kysyä, mitä he olisivat voineet tehdä tilanteen välttämiseksi, strategian, joka toimii hyvin työntekijöidesi kanssa. Esimerkiksi: ”Se on liian huonoa. Mitä olisit voinut tehdä toisin varmistaaksesi, että kirjanpitoraportti oli ajoissa? "
Kun seuraavan kerran tunnet itsesi imeytyvän negatiiviseen työpaikan pyörteeseen, älä anna sen tyhjentää kuivaasi - kokeile jotakin näistä tekniikoista käsitellä sitä, ja tuo positiivisuus takaisin toimistoosi.
