Olet töissä 40 tuntia viikossa - joskus jopa enemmän. Mutta kuinka hyvin tunnet todella vieressäsi istuvan?
Luottamuksen rakentaminen työtovereiden kesken edistää osallistavampaa kulttuuria ja auttaa rakentamaan yhteisöä ryhmässäsi. Ja se on kriittistä parhaan työn tekemiselle. Kun luotat työtovereihisi, työskentelet paremmin yhdessä ja olet hedelmällisempi.
Joy Stanfield tietää ensinnäkin, kuinka tehokas on luottaa luottamukseen työpaikalla. Stanfield tuli ulos ystäviensä ja perheensä kanssa, kun hän oli 18-vuotias, mutta ensimmäisessä kokopäiväisessä työssään hän oli hyvin kaapissa töissä. Hänen työnantajallaan ei ollut aavistustakaan siitä, että hän oli homo tai oli tyttöystävä, ja oli tapana kuulla työtovereiden tai yrityksen johdon tekevän homofobisia vitsejä. "Se oli kauhea ympäristö työskennellä", Stanfield sanoo. "Ja ollakseni rehellinen, ajattelin vain, että minun pitäisi elää työelämäni."
Nopeasti eteenpäin tänään ja Stanfieldillä on 13 vuotta turvavyön alla T-Mobilen asiakasmenestysedustajana. "Kun tulin tänne, olin järkyttynyt", hän myöntää. ”Minulla oli kaksi avoimesti homo-kouluttajaa, jotka puhuivat vapaasti elämästään. Se oli kulttuurisokki minulle. En edes tajunnut, että tämä oli mahdollista. Tiesin löytäväni kotini. ”
Sittemmin Stanfield on työskennellyt eteenpäin tullakseen asiantuntijatiimin johtajaksi Chattanoogassa, TN, jossa hän valvoo 40-vuotiasta miehistöä. Hän on myös kokenut omakohtaisesti, kuinka inklusiivisuuteen nojaaminen voi luoda kukoistavaa yhteisöä. Täällä hän jakaa kokemuksensa luottamuksen luomisesta ja osallistavan kulttuurin luomisesta.
Olkoon kaikkien ääni kuultava
Stanfieldin mukaan ensimmäinen askel on yhteistyö tiiminä päätöksenteossa - iso ja pieni. "Me olemme yhdessä isoina tai pieninä ryhminä, puhumme ja saamme kaikkien näkökulman, joten emme kaipaa mitään", hän sanoo. Luottamuksen rakentamisessa on tärkeää varmistaa, että jokaisella on ääni.
"Se on erittäin vahva perheympäristö", Stanfield sanoo. "Kaikkien eri näkökulmien kuunteleminen tekee meistä vahvemman ryhmänä, ja mielestäni se tekee meistä vahvemman yrityksenä."
Muodosta henkilökohtaiset joukkovelkakirjat
Kun tunnet työtovereitasi henkilökohtaisella tasolla, ymmärrät paremmin heidän näkökulmansa ja päivittäisen elämänsä - ja se luo pysyvän siteen. Stanfield uskoo, että se on paras tapa luoda luottamukseen perustuva suhde.
"Johtajana on tärkeää luottaa minuun niin paljon, että voin olla heidän äänilevy", hän sanoo. ”Kun katsot puhelinkeskusta, se on kuin pieni kaupunki. Me kaikki tiedämme toisiamme tai ainakin tiedämme toistensa nimet. Meillä on ihmisiä, joiden läheisyydessä olemme, ja meillä on ihmisiä, joista tiedämme, että voimme kysyä neuvoja. ”Stanfield varmistaa, että työntekijät ja työtoverit tietävät kuuluvansa viimeksi mainittuun luokkaan.
Joukkueretket voivat myös auttaa rakentamaan yhtenäisen yksikön riippumatta siitä, menetkö yhteisöön vapaaehtoistyöhön vai suunnitteletko vain osaston piknikiä. "Luulen, että näet ihmisiä eri tavalla, kun saat vilkaisun kenen ulkopuolella he ovat", Stanfield sanoo.
Luo tilaa aitoudelle
On myös tärkeää luoda tilaa työntekijöille ollakseen sellaisia kuin he ovat. Upea tapa tehdä tämä on tukea ryhmäsi jäseniä liittyessään heitä puhuviin työntekijäresurssiryhmiin. Stanfieldin tapauksessa se on tarkoittanut esimerkiksi sen, että hänen tiiminsä asiakaspalvelun edustajaa ei rohkaista vain osallistumaan naisten johtajuusverkostoon, vaan myös varata aikaa edustajan työaikatauluun, jotta hän voi osallistua kokouksiin.
Stanfieldille T-Mobilen monimuotoisuus- ja osallisuusverkot (yksi T-Mobilen työntekijäresurssiryhmistä) ovat tärkeitä, koska ne tarjoavat mahdollisuuden yhdistää toisiinsa. "Pidän siitä, että olen mentorina puhelinkeskuksen ja yrityksen ihmisille", hän sanoo. ”Uskon, että minulla on erilainen näkökulma, koska olen hiukan vanhempi kuin suuri osa työntekijöistämme. Olen käynyt läpi mitä monet heistä ovat käyneet läpi naisena ja homoina. Joten minulle on paljon merkitystä siitä, että pystyn auttamaan heitä työelämänsä lisäksi myös henkilökohtaisessa elämässään. "
Katso ihmiset kasvavat
Yksi kiistatta ilosta työtovereidesi tuntemisessa ja työyhteisön rakentamisessa on se, että näet vierelläsi istuvan ihmisen muuttuvan, ei vain sen suhteen, kuinka he kehittyvät uransa aikana, vaan myös koko heidän elämänsä.
”Suosikkini täällä olemisen suhteen on nähdä ihmisten kasvavan”, Stanfield sanoo. "Olen nähnyt niin paljon ihmisiä ostamaan ensimmäiset kodinsa, ostamaan ensimmäiset autonsa, saamaan lapsia ja saavuttamaan unelmansa."
Itse asiassa itse Stanfield on kasvanut T-Mobilen aikana sekä urallaan että elämässään: Hän tapasi vaimonsa siellä kymmenen vuotta sitten, ja heidän eduistaan johtuen hänellä oli mahdollisuus saada poika - tarina, jonka hän on ylpeä voidessaan jakaa. ja toiveet inspiroivat muita hänen ympärillään.
"Tykkään nähdä muiden ihmisten unelmista totta ja haluan palata siihen takaisin", Stanfield sanoo.
