Kuvittele, että kantaisit koko musiikkikokoelmasi taskussa. Helppo ymmärtää, eikö?
Näin Steve Jobs, Applen myöhäinen toimitusjohtaja, esitteli iPodin vuonna 2001. Hän oli kevyt teknisiin yksityiskohtiin ja raskaampi siihen, mitä se voi tehdä kuluttajalle.
Tämä "mikä siinä on minulle?" -Lähestymistapa tai teknisen konseptin etujen selittäminen sen toiminnallisuuden sijasta on yksi monista tehokkaista menetelmistä, joita insinöörit ja tutkijat välittävät monimutkaisten konseptien muille.
Jos olet kehittäjä tai toimi muun tyyppisessä teknisessä roolissa, tiedämme, että sinulla on mielenkiintoisia asioita, jotka voit jakaa, ja haluamme, että pystyt keskustelemaan näistä jalokiveistä ilman, että pidät muiden kuin teknisten työtovereidesi nukkumaan. Joten, puhuimme eräiden asiantuntijoiden kanssa tehokkaimmista strategioista.
1. Tuo esiin sisäinen Shakespearesi
Jos joku ei tiedä, mitään tekniikasta, jota yrität selittää, edes aloittaminen ei todennäköisesti ole tehokasta. Yritä sen sijaan verrata käsitettä johonkin, joku tuntee hyvät ja hyvät puolet.
Otetaan esimerkiksi WordPress-verkkosivusto, kertoo 47 Mind Hacks for Writer -kirjailijan kirjoittaja Karen Dimmick . Voit saada työtovereiden ajattelemaan sitä talona, joka sisältää kaiken, mitä he omistavat. WordPressin teema on talon ulkonäkö - seinän väri, huonekalut jne. - ja “liitännäiset” voidaan rinnastaa toimintoihin, kuten kytkeä stereo, jotta voit kuunnella musiikkia.
Tällaiset analogiat helpottavat monimutkaisten käsitteiden selittämistä. ”Sinun täytyy vain valita jotain, jonka työtoverisi ymmärtävät. Jotakin he ovat tyytyväisiä ja voivat saada pään päähän, niin näytä heille, kuinka tekniikkaaiheesi vastaa kaikkia sen eri osia ", Karen sanoo.
Varmista vain, että mietit metaforasi läpi ja valmistat sen etukäteen, sanoo tosi johtava sovellusinsinööri Jesse Albini. "Yksi asia, jonka olen oppinut, ei ole se hyvä, että esität metafoorin nykyisessä kokouksessa, koska yleensä ne ovat huonoja", hän varoittaa. "Metaforien lennossa tai metaforien vaihtamisessa" selittää jotain, voi olla hämmentävä. "
2. Anna työtoverisi johtaa
Aloita haastattelu työtoverisi kanssa, ehdottaa Dianna Booher, Booher Researchin toimitusjohtaja, viestintäkonsultti ja Communicate Like A Leader -kirjailija sekä 30 muuta yritystoiminnan viestiä käsittelevää kirjaa.
Toisin sanoen? Anna muiden ohjata keskustelua esittämällä kysymyksiä ymmärtämisen tasolla, Dianna suosittelee. "Pystyt arvioimaan, mitä he tietävät jo, mitä he haluavat tietää ja mitä he tarvitsevat tietää. Sitten voit vastata vastaavasti, siltaamalla aukon asiantuntemuksestasi ratkaisutarpeeseen tai parempaan ymmärrykseen. "
Voit myös kysyä ihmisiltä, mikä heidän oppimistyyli on, ja mukauttaa lähestymistapaasi sieltä. Esimerkiksi, jos joku on visuaalinen oppija, voi olla hyödyllistä vetää se heille.
”Pidä se visuaalisena. Edusta suuret palat taululle kokouksen aikana, jotta voidaan ekstrapoloida pienet yksityiskohdat ", Jesse sanoo.
3. Valitse utelias, ei laskeva
Pidä tämä humoristi Will Rogersin kommentti mielessä: "Kaikkien tietämättömyys - vain eri aiheista."
Hänen kohtaan? Sinun ei tulisi koskaan käyttää tietojasi tavalla, joka saa muut tuntemaan olonsa epämukavaksi tai taitottomaksi. Dianna sanoo, että liian paljon selityksiä voi tulla "puhumaan" yleisöllesi. "Yleensä on parempi edeltää kyseistä selitystä seuraavalla kommentilla:" Voin syventää X: ää perusteellisemmin, jos haluat minua? ' Anna sitten kuuntelijan sanoa kyllä tai ei. "
"Älä koskaan sano tarjoustasi näin:" Tarvitseeko kukaan minua selittämään X: ää? " Harvoin kukaan kysyy selitystä pelkääessään olla ainoa tietämätön henkilö ryhmässä ", Dianna lisää.
Ja Jesse on samaa mieltä. "Ihmisillä on taipumus pelotella, jos käytät paljon teknistä žargonia. Eikä se ole edes pelkästään tekniikan žargonia. Jos siirryt pieniin yksityiskohtiin, ihmiset menettävät radan ja ovat vähemmän mukana. Haluat, että ihmiset voivat kysyä kysymyksiä, nousta ja tuntea olevansa hyödyllinen. "
4. Lisää annos empatiaa
New York Cityn konsulttitoimisto DiResta Communications, Inc. -yrityksen perustaja ja toimitusjohtaja Diane DiResta, joka auttaa yritysjohtajia julkisessa puheessa, neuvoo luomaan kontekstin tekniikan ympärille, ennen kuin aloitat puhua tarkemmin. ”Aloita kysymyksillä:” Oletko koskaan kokenut? Sitä tämä tekniikka tai tekninen prosessi ratkaisee tai tekee. ""
Vielä tärkeämpää on kiinnittää huomiota siihen, kuinka työtoverisi reagoi.
"Hiljaisuus ja lasitetut silmät ovat huono merkki siitä, että olet suistunut keskusteluun ja kadonnut ihmisten huomion", Jesse sanoo. "Älä oleta, että ihmisillä on minkäänlaista teknistä kokemusta, joten ole kärsivällinen."
Auttaa ihmisiä ymmärtämään tiukempia käsitteitä auttaa myös luomaan suhteita, hän lisää. Kun osaat selittää asioita ihmisille, heidän on todennäköisesti mukavampaa lähestyä sinua uudelleen.
Kokeile näitä lauseita, jotta työtoverisi tunteisi olonsa mukavaksi pyytää ei-teknistä selitystä, Dianna ehdottaa seuraavaa:
-
"Yksi asia, jota useimmat ihmiset kysyvät minulta, on …"
-
"Jotain, joka tyypillisesti hämmentää asiakkaita, on se, että …"
-
"Olen varma, että sinulla on todennäköisesti kysyttävää X: stä, koska se on niin monimutkainen."
-
"Yksi asia, joka oli aina melko hämmentävä minulle, kun pääsin tälle kentälle, oli miksi …"
-
”Tämä X on erittäin monimutkainen, joten odotan, että sinulla on paljon kysymyksiä. Tulipalo pois … "
Päivän lopussa työtoverisi arvostavat ylimääräistä vaivaa, jonka olet panostanut monimutkaisten aiheiden selittämiseen, ja säästät lopulta aikaa piirtääksesi ominaisuuksia tai kysyäksesi tiellä. Lisäksi mitä hyötyä on rakentaa tuote, jota kukaan ei ymmärrä? Näiden vinkkien avulla yleisö nauttii loistoltasi - ja siirryt kaikki eteenpäin tehokkaammin.
