Olin järkyttynyt ensimmäistä kertaa, kun kollega kuiskasi tämän kysymyksen minulle teollisuustapahtumassa useita vuosia sitten: "Tiedän, että tämä on typerä kysymys, mutta onko PR: n ja markkinoinnin välillä eroa?"
Kun silmämunani nousivat päästäni ja nyökkäsin aggressiivisesti pääni kyllä, kollegani työnsi eteenpäin: "Joten, mikä se on?"
Tuolloin työskentelin valtavalla kansainvälisellä brändillä, jossa olin osa suurta PR-tiimiä, joka toimi vielä suuremmasta markkinointitiimistä riippumattomasti. Melkoin päähäni nousseet suuret erot - markkinointi tukee myyntitiimiä; PR tukee suurempaa brändiä. Markkinointi hoitaa mainonnan; PR käsittelee puristinta.
Mutta kun yksi valmennuskavereistani kysyi äskettäin samaa kysymystä, huomasin, että ero ei ollut enää niin helppo selittää. Koska tavaramerkit ovat omaksuneet suosikki sosiaalisen median alustojaan, linjat markkinoinnin ja PR: n välillä ovat hämärtyneet.
Ja mitä pienempi yritys saa, sitä enemmän nämä linjat menevät päällekkäin. Puhuessani valmennusystäväni kanssa tajusin, että jos olet yrittäjä, sinulle on kerrottu, että sinulla on oltava mahtava markkinointi ja PR-strategiat miljoona kertaa - mutta hänelle ei ehkä ole kerrottu, mihin yksi loppuu ja toinen alkaa.
Jos olet samassa veneessä ja olet sellainen, sorta, et ole täysin varma kuinka erottaa PR ja markkinointi, tässä on erittely:
Selaa markkinointi- ja PR-töitä
Perinteiset määritelmät
Aloitetaan ensin kuinka nämä kaksi toimintoa määritetään:
Suhdetoiminta: Yrityksen, muun organisaation tai kuuluisan henkilön suotuisan julkisen kuvan ammatillinen ylläpitäminen
Markkinointi: Tuotteiden tai palveluiden, mukaan lukien markkinatutkimus ja mainonta, myynninedistäminen tai liiketoiminta
Tärkein ero? Markkinoinnissa keskitytään tietyn tuotteen mainostamiseen ja myyntiin, kun taas PR keskittyy positiivisen maineen ylläpitämiseen koko yritykselle.
Päivästä päivään
Mistä tahansa päivästä voit löytää PR-ammattilaisen:
- Lehdistötiedotteen kirjoittaminen tulevasta tuotelanseerauksesta tai uudesta yritysaloitteesta
- Positiivisia tarinoita tulevista yritysilmoituksista tiedotusvälineille
- Varmistetaan avainhenkilöiden puhemahdollisuudet teollisuuden tapahtumissa
- Suhteiden rakentaminen median ja alan vaikuttajien kanssa
- Yrityksen viestien hallinta ja päivitys
- Luodaan puhetta ja puhutaan lehdistölle yrityskriisistä
Samana päivänä markkinoinnin ammattilainen voisi olla:
- Uuden tuotteen mainoskampanjan luominen
- Kampanjan mainospaikkojen ostaminen asiaankuuluvilla mediaalustoilla (esim. Radio, TV tai online)
- Tukiaineistojen luominen tuotelanseerauksille, kuten esitteet, verkkosivujen aloitussivut ja usein kysyttyjä kysymyksiä myyntitiimille
- Teollisuus- ja asiakastutkimuksen suorittaminen markkinointikampanjoiden suunnan ohjaamiseksi
- Laaditaan viikoittainen uutiskirje asiakkaille
Menestysmenetelmät
Jos markkinoija on lähellä markkinointikampanjan päättymistä ja haluaa ymmärtää vaikutuksensa, tässä on muutama kysymys, joita hän esittää selvittääkseen, onko kampanja onnistunut:
- Täyttikö markkinoitava tuote vai ylittikö myyntitavoitteet?
- Vertaamalla kuinka paljon markkinointikampanjalle käytettiin tuotteen myynnistä saatua voittoa, oli kampanjan sijoitetun pääoman tuotto (ROI) korkea?
- Luoitko tuotteen ympärille suuren sirin asiakkaiden, sosiaalisen median seuraajien, teollisuuden vaikuttajien ja suuren yleisön keskuudessa?
PR-henkilölle menestys näyttää seuraavalta:
- Paljon ja paljon positiivista lehdistöä merkityksellisissä ylimmän tason ja kaupan julkaisuissa sekä yleislähetyksissä tuotteesta tai yrityksestä kokonaisuudessaan
- Yhtiön yhden johdon voimakas puhe korkean profiilin tapahtumassa, joka johtaa positiivisempaan lehdistöön
- Palkinnot voitettiin korkean profiilin alan tapahtumista
- Suuri sirinä sosiaalisen median seuraajilta, toimittajilta, teollisuuden vaikuttajilta ja suurelta yleisöltä yrityksestä
päällekkäisyys
Totuus on, että et voi markkinoida tekemättä pientä PR: tä eikä et voi tehdä PR: tä ilman pientä markkinointia. Lopputavoitteet - tuotteiden myynti ja ihmiset rakastavat yritystä - ovat liian toisiinsa sidoksissa: Jos tuotteesi ovat kauheita, yleisö ei todennäköisesti suhtaudu yritykseesi, ja jos ihmiset eivät ole yhteydessä koko tuotemerkkiisi, he ' et todennäköisesti aio ostaa tuotteitasi.
Ja sitten siellä on sosiaalisen median kauneus (tai peto, riippuen siitä kuinka tunnet tänään), joka voi istua mukavasti kummassakin osastossa. Jos olet yrityksen yhteisöpäällikkö, voit twiittiä toimittajien kanssa sekunnin ajan ja sitten käsitellä tyytymättömän asiakkaan Facebookissa seuraavana.
Yrittäjänä tai pienyrityksenä, joka yrittää itse puuttua markkinointiin ja PR-toimintaan, on hyödyllistä poistaa kysymysmerkit siitä, kuinka mainostat tuotteitasi ja tuotemerkkiäsi. Mutta rehellisesti, en olisi huolissani liikaa siitä, mitä kutsut riippumatta siitä, mitä teet. Tee siitä todella mahtava.
