Yrittäjänä aloittamisen aloittaminen maasta ei ollut pieni tehtävä. Mutta vaikka oletkin ollut kaivoissa pari vuotta, kuinka tiedät, että yrityksesi on saamassa vauhtia? Mistä tiedät, että ajatus, johon olet sijoittanut kaiken, tulee olemaan pitkällä tähtäimellä?
Vastaus on yksinkertainen: numerot. Numerot (eivät välttämättä tulot) ovat kaiken liiketoiminnan syke. Yrityksesi tarjoamien tietojen seuranta ja mittaus yhdistettynä säännölliseen analyysiin ja säätämiseen voivat viedä yrityksesi vakaan tietä menestykseen.
Tässä on viisi vaihetta, jotka sinun on suoritettava säännöllisesti arvioidaksesi aloituksesi menestystä.
1. Mittaa kaikki, jopa omituiset jutut
Kaikki voidaan mitata, mutta suosittelen ensin tarttumaan matalaan roikkuvaan hedelmään. Tähän sisältyy helposti seurattavia numeroita, kuten tuloja, verkkosivuja ja Facebook-tykkää. Nämä eivät ole brainereita. Sieltä voit tarkastella yrityksesi ainutlaatuisia out-of-box-indikaattoreita.
Yksi epätavallisista asioista, joita haluan mitata, on toimistomoraali. Pidämme energiaa korkealla toimistossa ympäri, meillä on muutamia arcade- ja pöytäpelejä, joita työntekijät voivat pelata lyhyen tauon takia. Pelit ostettiin hauskanpitoon, mutta ne tuottivat myös meille mielenkiintoista tietoa: Perustimme yksinkertaisen laitteen mittaamaan, kun pelit ovat aktiivisia, keksimme pari hypoteesia siitä, kuinka voimme korreloida pelien käytön yleiseen tilanteeseen tuottavuus. Jos työntekijät viettävät tavallista enemmän aikaa PacMan-peliä pelaamalla, tarkoittaako se, että stressitaso on alhainen ja tuottavuus korkea? Vai tarkoittaako se, että asiat ovat hitaita toimistossa ja meidän on lisättävä uusia ominaisuuksia? Ainoa tapa saada selville on seurata tietoja, verrata niitä joihinkin muihin tärkeisiin suoritusindikaattoreihin ja nähdä mikä on vastaus. Kuten käy ilmi, enemmän PacMania tarkoittaa meille todella enemmän tehokkuutta.
Jokainen yritys on erilainen, mutta tärkeintä on tarkastella yritystäsi ja päättää, mitkä merkityksellisimmät indikaattorit ovat sinulle.
2. Aseta perustaso kaikelle mittauksellesi
Et tiedä, oletko tehnyt parannuksia, ellet tiedä mihin aloitit. Jos olet vasta alkamassa seurata asioita yrityksessäsi, saatat katsoa numeroita ja ajatella: "Voi voi, tämä on huonoa" tai "Voi kyllä, meillä menee hyvin!" - mutta et tule tiedät miten pärjää, ellet jatka tietojen seurantaa ja tarkastelua ajan kuluessa.
On tärkeää muistaa, että on tonnia muuttujia, jotka voivat vaikuttaa siihen, miten tietosi näyttävät tietyllä hetkellä. Paras käytäntö on ottaa huomioon muuttujat, jotka ovat läsnä, kun keräät lähtötason. Olitko keskellä mainoskampanjaa? Onko sinulla hiljattain suuri avaus? Oliko loma? Millainen sää oli? Näiden tietojen tunteminen ja dokumentointi auttaa sinua tekemään parempia arvioita verrattuna tulevaisuuden tietoihisi.
3. Aseta joitain älykkäitä tavoitteita
Kun olet asettanut lähtötason ja aloittanut mittauksen, olet oikealla tiellä, mutta sinun on silti tiedettävä minne haluat mennä. Ilmeinen tavoite on lisätä tuloja, mutta seuraamalla tietoja huolellisesti, saatat huomata, että sinulla on älykkäämpiä tavoitteita, joihin sinun täytyy pyrkiä.
Yritykselläni ShortStackilla meillä oli pysyvä tavoite lisätä rekisteröintien määrää, kun aloitimme ensimmäisen kerran. Pian aloimme peruutusten seurannan ja huomasimme, että peruutusten vähentäminen oli meille parempi tavoite keskittyä kuin jatkuvasti ajaa uusia käyttäjiä. Syy: Hankintakohtainen hinta on korkeampi kuin nykyisten käyttäjien ylläpito. Lisäksi nykyisten käyttäjien onnellinen pitäminen auttaa luomaan uskollisuutta ja lisää todennäköisyyttä, että he suosittelevat palveluamme.
4. Tulkitse tiedot ja tee säätöjä
Se ei tee sinulle mitään hyötyä saada perustasot, asettaa tavoitteet ja seurata tietoja, jos et koskaan katso tietoja nähdäksesi, mitä se kertoo sinulle. Muutaman kuukauden seurannan jälkeen alkaa nähdä suuntauksia tai asioita, joita voit muuttaa. Saatat huomata, että voittojen kasvattamiseen tai yrityksesi vahvistamiseen on useita tapoja.
Olen valtava Geckoboard-fani seuraamaan. Voit integroida Geckoboardin moniin alustoihin - mukaan lukien, Chargify, Etsy, Eventbrite, Facebook ja Twitter - ja käyttää sitä seuraamaan sosiaalisia verkostoja, myyntiä, palvelimen käytettävyyttä ja monia muita mittareita. Parasta on, että kaikki tilastot ovat reaaliajassa, joten näet tietosi piikit ja reagoit nopeasti. Meillä on toimistossa iso tv, joka on omistettu Geckoboard-näytöllemme, joten voimme aina seurata tietoja.
Voit käyttää tätä prosessia myös muussa kuin verkkotiedossa. Esimerkiksi, jos PacMan-tietomme osoittavat, että työntekijät pelaavat vähemmän, se saattaa olla osoitus siitä, että heidän työkuormansa ovat liian raskaat. Tietojen seuranta auttaa meitä tarkentamaan projektihallintaa ja estämään uupumista ennen kuin se tapahtuu.
5. Ole etsimässä uusia asioita mitattaviksi
Yrityksesi muuttuu jatkuvasti, ja samoin tulisi mitata asioita. Jos löydät jotain uutta, josta voi olla hyötyä sinulle, lisää se seurantaluetteloosi. Jos näet mittauksen, jonka piti mielestäsi viileänä tai hyödyllisenä alussa, mutta olet todennut, että tiedot eivät ole hyödyllisiä, lopeta sen seuraaminen. Vaihda asiat säännöllisesti, jotta tiedot eivät stagna.
Kun ShortStack aloitti ensimmäisen kerran, yksi tärkeimmistä KPI-arvoistamme oli kokonaiskäyttäjämäärämme ja kuinka monta uutta tilaajaa kirjautui kanssamme päivittäin. Pian ymmärsimme, että meidän on seurattava paitsi kuinka monta käyttäjää meillä on, myös myös missä he sijaitsevat. Nämä tiedot antoivat meille mahdollisuuden lisätä ominaisuuksia, kuten usean kielen tuki ja sijaintiperusteinen mukautettavuus.
Yrityksen omistajana on helppo saada niin kiinni päivittäisestä tehtävien pyörremyrskystä, että unohdat ottaa askeleen taaksepäin nähdäksesi, liikutkö oikeaan suuntaan. Mutta aloittamisen kannalta on ensiarvoisen tärkeää saada antennikuva yrityksestäsi tekemästäsi toiminnasta - paitsi selviytymisen varmistamiseksi myös asettamalla sinut tielle pitkäaikaiseen menestykseen.
