Viimeisen vuosikymmenen aikana yritykset ovat siirtyneet hierarkkisesta rakenteesta kohti tasaisempaa organisaatiota (kuva, jossa org-kaavio menettää muutaman rivin). Prosessissa monet yritykset lopettivat toimistojen sijaan suosien yhteisiä avoimia työtiloja (ja kyllä, pingispöytiä).
Vaikka et todennäköisesti kuule haastateltavan sanovan, että he rakastavat "avointa konseptia" yhtä paljon kuin House Huntersin potentiaaliset kotitalouden ostajat, monet toimistot ovat ottaneet käyttöön uusia organisaatiotyylejä, jotka menettävät byrokraattisen byrokratian samalla saavuttaessaan avoimuutta, parantamalla viestintää ja antamalla työntekijöille entistä enemmän valtuuksia.
Se, pystyykö tasaisempi rakenne tekemään yrityksestäsi tehokkaamman ja menestyvämmän, riippuu kulttuurista - jos se mahdollistaa tai haittaa työntekijöiden kykyä käsitellä vapautta ja epävarmuutta, joka voi tulla vähemmän hierarkiassa. Suoraan sanottuna litteät rakenteet voivat vaikuttaa hieman kaoottisilta. Jotkut tilaukset ovat välttämättömiä työntekijöiden ohjaamiseksi uusien sääntöjen mukaan pelaamiseen.
Sisällytä ajatus "järjestäytyneestä kaaosta" - joku matkailuyritys Booking.com menee hyvin. Keskustelemme Xaveer Fluitmanin ja Charles Bowmanin kanssa yrityksen Booking.com for Business -tiimistä saadaksemme tietoa siitä, miten ja miksi tämä toimii.
Tekevätkö vähemmät säännöt parempia työssäsi?
Xaveer ja Charles ovat molemmat yhtä mieltä siitä, että Booking.com-sivustossa tapahtuu paljon kerralla. Plus muutos tapahtuu koko ajan - kaikille. Useimmat joukkueet ovat tasaisia ja toimivat ajatuksella, että työntekijät ovat samalla tasolla kuin heidän johtajansa.
Sitä, josta voisi tulla kaoottinen ilmapiiri, pidetään yhdessä taustalla olevan järjestyksen ja organisoidun kaaoksen kanssa. Pohjimmiltaan työntekijöille annetaan vapaus löytää tiensä menestykseen, tarkoittaako se oman projektiryhmän rakentamista tai nopean päätöksen tekemistä ilman, että nimetty johtaja ajaa sitä. Mutta riippumatta siitä, kuinka paljon he kokeilevat, heidän on pidettävä lopputavoite mielessä ja pysyttävä vastuussa varmuuskopioimalla päätöksensä todellisilla tiedoilla. Tämä löysä rakenne on edistänyt ympäristöä, jossa työntekijät menestyvät. Näin:
1. Se antaa työntekijöille mahdollisuuden
Työntekijöillä on enemmän vapautta ja itsenäisyyttä, joten he ajavat omaa organisaatiovaikutustaan, Charles sanoo. Hän huomauttaa, että kaaos ei tarkoita "hallitsemattomuutta". Itse asiassa hän väittää, että työntekijöillä on enemmän vastuuvelvollisuutta.
"Kulttuurimme on rakennettu vertaisvastuun ympärille", hän selittää, "joten se motivoi sinua organisoitumaan ja työskentelemään ristiinfunktionaalisesti. Kulttuuri on työntekijöiden omistama. Yhtiö ei pakota sitä alas, mikä tekee meistä kaikista enemmän vastuussa toisilleen. "
2. Se edistää kriittistä ajattelua
Kun yritykset käyttävät muodollista johtamisrakennetta, jolla on yksin omistama strategia, ja pakottaa sitten alemman tason työntekijät toteuttamaan ylhäältä alas suuntautuvan vision, nämä työntekijät tekevät yksinkertaisesti kuten heille on kerrottu. He eivät voi vapaasti kyseenalaistaa mitään tai pohtia, kuinka he voisivat parantaa johdon suunnitelmaa.
Mutta kun työntekijöillä ei aina ole jonkun tietä, joka kertoo heille tarkalleen mitä ja miten se tehdään, heidän on mietittävä itse.
"Kun et tiedä seuraavaa askelta", Charles sanoo, "sinun on ajateltava kriittisesti ja aina oltava jaloillasi."
3. Se keskittyy työntekijöihin
Tiedämme, että tämä voi kuulostaa hiukan epätavalliselta. Kuinka kaaos voi auttaa ihmisiä keskittymään? Tässä kohtaa tulee "organisoidun kaaoksen" "järjestäytynyt" puoli. Xaveer toteaa, että tiimin jäsenet asettavat toiveelliset tavoitteet ja keskeiset tulokset (OKR) kunkin projektin alussa. Hän huomauttaa, että OKR: n tulisi sisältää selkeät mittauspisteet matkan varrella.
"Meillä on aina päämäärämme mielessä, mutta meillä on myös vapaus päästä sinne omalla tavallamme", Xaveer selittää. "Joten asetamme nämä odotukset, tukemme ja valmennamme toisiamme, annamme ja saamme säännöllistä palautetta ja tarkistamme tietoja . Mutta emme koskaan mikrohallintaa. " Vaikka tapahtuu paljon kerralla, tavoite on ohjaava voima.
4. Se lisää sitoutumista
Kun yritykset sallivat työntekijöiden osallistua päätöksentekoon, ne hyödyntävät kaikkien aivovoimaa ja taitoja. Se on jännittävä ympäristö olla.
"Ylhäältä alas suuntautuvissa yrityksissä päätöksenteko on keskitettyä", Charles sanoo. "Täällä kuitenkin kaikki ovat tervetulleita kyseenalaistamaan päätöksiä, jotta ymmärrystä ymmärretään paremmin ja jopa muotoillaan uudelleen, jos se on järkevää."
Xaveer huomauttaa, että koska niiden avulla jokainen työntekijä voi kysyä kysymyksiä ja tutkia vastauksia, on olemassa tuhansia kokeita samanaikaisesti, joten palovammoja ei ole paljon. Yritämme aina löytää uusia tapoja tehdä asiat paremmin. "
Meidän toimisto
5. Se tarjoaa oppimismahdollisuuksia
Kun yrityksen kulttuuri antaa työntekijöille mahdollisuuden poistua mukavuusvyöhykkeiltä, jopa kannustaa niitä, kukaan ei kärsi pysähtyneestä urasta.
"Hyväksymme jatkuvan hienosäätön, ja se ei ole mahdollista, jos et koskaan yritä mitään uutta, " vahvistaa Xaveer. "Emme pelkää epäonnistumista, joka antaa meille mahdollisuuden ottaa riskejä ja kääntyä nopeasti." Hän huomauttaa, että jopa uudet vuokralaiset voivat haastaa päätöksiä Booking.com-sivuston tasaisen kulttuurin ansiosta ja että käyttämällä kollektiivista aivovoimaa ja monipuolisia näkökulmia yritys tuottaa parempia tuloksia.
Charles on itse oppinut menestymään muutoksessa. Hän sanoo: ”Saan jatkuvasti oppia uusia asioita. Se, mikä oli kerran epämiellyttävää ja uutta, tulee erittäin mielenkiintoiseksi oppimisprosessiksi. "
6. Se stimuloi sopeutumiskykyä
Kun työntekijät oppivat jatkuvasti uusia asioita, heistä voi tulla mukautuvampia.
Xaveer huomauttaa, että Booking.com-sivustossa kukaan ei ole samassa projektissa korkeintaan vuoden ajan. Hän myöntää: ”Kaikilla muilla aloilla ja monissa yrityksissä painopiste on melko asetettu. Mutta tässä muutos ei ole pelottava. "
Charles on työskennellyt lyhyessä yhdeksän kuukauden aikana yrityksessä monissa erilaisissa ympäristöissä ja saa usein mahdollisuuden työskennellä muiden joukkueiden kanssa.
"Hyvä olosi - jopa kasvaa rakastaa sitä", hän sanoo.
7. Se kipinää yhteistyötä
Tasaisessa kulttuurissa, kuten Booking.com, jopa toimitusjohtaja on käytettävissä puhumaan minkä tahansa työntekijän kanssa, Xaveer sanoo. Hän toteaa, että tämänkin globaalin yrityksen työntekijät työskentelevät ristiinfunktionaalisesti jopa maittain.
"Koko liiketoiminnan alueella olemme erittäin yhteistyöhaluisia", Xaveer sanoo. Tämä on erityisen tärkeää yrityksille, joiden on liikuttava ketteryydellä ylittääkseen kilpailunsa. Organisaatiot, jotka käyttävät jokaisen unssin tietämystä ja taitoja jokaiselta työntekijältä, muodostavat yhtenäisen ja synergistisen joukkueen. Ilman tiivistä yhteistyötä ryhmän jäsenten kanssa projektit eivät voi siirtyä ketterästi eteenpäin, ja mahdollisuudet menetetään.
Ei sääntöjä? Todella?
Kysyimme heiltä: Tarkoittaako tasainen kulttuurisi, että sinulla ei ole käytännössä mitään sääntöjä?
Kunnioitus on sääntö, Xaveer sanoo, mutta muut säännöt ovat vähimmäisvaatimus. Charles selittää, että Booking.com-palvelussa työntekijät asettavat säännöt.
"Opit tekemällä", hän sanoo. "Ja niin tapahtuu, kun olet upotettu kollegoihisi. Rakentavia sääntöjä syntyy luonnollisesti siitä. "Tämä ilmapiiri lisää luottamuksen tunnetta jokaiselle joukkueelle. Kukaan ei ole mikrotason hallinnassa, joten kaikki tuntevat olevansa vastuussa ja he kaikki osoittavat hyviä aikomuksia. Tämä on kulttuuri, jonka Booking.com on saavuttanut - ilman määritelty hierarkia.
