Työskenteletkö globaalissa kansalaisjärjestössä tai yrityksesi aikoo laajentua kehittyvillä markkinoilla, ryhmän johtaminen ulkomaille suuntautuvaan projektiin voi olla vaikeaa. Sinun on autettava tiimisi jäseniä navigoimaan uudessa kulttuurissa, ymmärtämään uusia liiketoimintatapoja ja käsittelemään erilaista ajankohtaa.
Ja haasteet kasvavat, kun et ole suurkaupungissa, mutta kylässä tai maaseudulla, jossa saatat joutua työskentelemään vaikeissa olosuhteissa ja käsittelemään köyhyyttä, kansanterveyttä ja ihmisoikeuksia koskevia kysymyksiä. Jopa oikealla valmistelulla, kollegoidesi reaktiot poistumisesta mukavuusalueeltaan voivat olla arvaamattomia - ja joskus ongelmallisia.
Olen johtanut useita maailmanlaajuisia vapaaehtoistyö- ja liikematkoja, ja olen nähnyt monia ihmisiä tässä tilanteessa ja oppinut hallitsemaan heitä, kun he eivät käyttäytyy kunnolla. Tässä on joitain vaikeita kollegoita, joita olen tavannut kentällä --- ja miten toimia niin, että saat joukkueesi takaisin raiteilleen.
1. Sääli partieri
Matkustaessasi maailmaa, näette varmasti erilaisia köyhyyden ja kehityksen tasoja, ja joillekin ihmisille tällaisen vaikeuden näkeminen on uusi (eikä vaikea selviytyä). Minulla oli kollega, joka juoksi kyyneleihin purskeneiden kenttäkenttien ympäri ja sanoi ihmisille: “Sinä köyhä asia!” Ja “Kuinka voit elää näin? Olet niin rohkea! ”Sillä välin paikallisen yhteisön ihmiset - - jotka olivat täysin tyytyväisiä elämäänsä --- ihmettelivät hänen emotionaalista hyvinvointiaan.
Kuinka käsitellä
Kun ihmiset todistavat vaikeuksia ensimmäistä kertaa, se voi olla tunnepiste, mutta tilanteen sääli voi lisätä ylimääräisen esteen työllesi. Ota kollegasi sivuun ja selitä, että vaikka voimakas reaktio ei välttämättä ole huono asia, kentällä on tärkeää kantaa itsesi ammattimaisesti. Korosta, että monet ihmiset ovat ylpeitä siitä, mitä heillä on, vaikka sitä onkin vähän, ja että sääli ei ole sitä mitä tarvitaan. Voi olla hyödyllistä myös neuvotella työtoverin kanssa tuntien jälkeen keskustellaksesi rakenteellisista syistä siihen, mitä yhteisössä tapahtuu, ja siitä, kuinka hän voi rohkaista muutosta laajemmalla tasolla.
2. Vallankumouksellinen
Olet matkalla kylässä tai pelloilla, ja vallankumouksellinen kollega näkee tämän mahdollisuutena horjuttaa järjestelmää. Hän puhuu äänekkäästi tilanteen epäoikeudenmukaisuudesta, kuinka väärässä se on ja kuinka hän aloittaa kapinan ja johtaa ihmiset voittoon. Paikalliset kumppanisi, vaikka nöyrättävät muutamia ensimmäisiä vallankumousyrityksiä, ovat nyt hieman kyllästyneitä saamaan ulkopuolisen kertomaan heille, kuinka sen pitäisi olla.
Kuinka käsitellä
Selitä yksityisellä hetkellä poissa ryhmästä kollegallesi, että on hienoa haluta nähdä asioiden muuttuvan, mutta usein on vaikea saada tuomiota kutsumaan ulkopuoliseksi, ja ymmärryksemme siitä, mikä on oikein, ei aina välttämättä ole sitä, mikä on järkevää maassa.
Lisäksi se, että se on niin äänekäs, tuo huomion, jota et halua, ja voi jopa vaarantaa yhteisön jäsenet. Paikoissa, joissa sananvapaus ja hallituksen sensuuri ovat edelleen olemassa, paikallisia ihmisiä voidaan kyseenalaistaa - tai jopa vangita - siitä, että he ovat olleet tällaisen avoimen kritiikin ympärillä. Muista etenkin aloilla, joilla ihmisoikeudet ovat ongelma, kollegallesi, että valtuuskunnallasi on todennäköisesti vapaus poistua, mutta jättämäsi kollegat ja yhteisöt eivät halua, etkä halua kenenkään kohtaavan vaikutuksia nykyisen tilanteen takia. sanoi.
3. The Diva
Tämä kollega luo kohtauksen kenttälle ja tekee kaiken itsestään. Hän valittaa kentän elintasosta (äänekkäästi), vaatii parempaa ruokaa ja majoitusta (vaikka paikalliset kumppanisi pitivätkin pitkät asettamaan ne), ja pitää tärkeänä sopivuutta, kun asiat eivät mene hänen tapaansa (sisään kaikkien muiden edessä). Se aiheuttaa hämmennystä koko joukkueelle ja saa paikalliset kollegasi menemään pois tieltä miellyttääkseen tätä työtoveria sen sijaan, että keskittyisivät käsillä olevaan työhön.
Kuinka käsitellä
On tärkeää käydä vakava keskustelu ja selittää kollegallesi, että hänen käyttäytymisensä vaikeuttaa työtäsi kentällä. On myös tärkeää tunnustaa, että ymmärrät asiat ovat uusia ja haastavia, mutta että pyydät kaikkia olemaan mukautuvia ja joustavia lyhyen aikaa, jonka olet kentällä. Jos tilanne muuttuu todella vakavaksi, haluat ehkä tarjota hänelle mahdollisuuden lähteä (tietysti omalla pennillään). Tämä saa ihmiset yleensä ajattelemaan käyttäytymistään kahdesti - koska useimmat ihmiset mieluummin jäävät kuin joutuvat palaamaan kotiin.
4. Suljinputki
Tämä kollega on innostunut olemaan ulkomailla töistä, mutta ei yksinkertaisesti voi lopettaa valokuvien ottamista kaikesta (usein kysymättä). Vaikka joukkueen yleiset laukaukset voivat olla hyviä PR: lle, valokuvia kaikista kulkevista koirista ja pienistä lapsista ei todellakaan ole. Puhumattakaan siitä, että yrityskokousten ja kenttävierailujen ottaminen vain linssin läpi voi tehdä yhteisöstä ja paikallisista asiakkaista epämukavia.
Kuinka käsitellä
Keskustele avoimesti siitä, milloin on tarkoituksenmukaista käyttää valokuvausta ja milloin se voi olla häiritsevä tai epäkunnioittava. Yksi käyttämäni strategia on kysyä miltä tuntuisi, jos turisti aloittaisi valokuvia kodistaan tai maallisista asioistaan takaisin Yhdysvaltoihin - tuntuisi siltä melko tunkeilevalta, eikö? On myös tärkeää tunnustaa, että joillakin kulttuureilla on valokuvien ympärillä erilaisia uskomuksia (kuten uskoaksesi sielusi varastetaan). Ollaksesi turvallinen ja kunnioittava, rohkaise kollegaasi “aina kysymään ennen napsauttamista”.
5. Poliitikko
Käden kättelyt, hymyillen ja lupaukset ympäri --- tämä kollega ei ole vain työskenteleväsi yrityksesi puolesta, vaan ehdottomasti verkostoituu myös itselleen, eikä hän ole siitä hienovarainen. Hän nappaa klassisen valokuvan jokaisen tapaamasi virkamiehen kanssa ja postittaa Instagramille, että he ovat “vanhoja ystäviä. (Yksi kollegoistani harhautti huomiota tapaamisiin korkean tason johtajia ja hyppäsi valokuvan heidän kanssaan ennen kuin he ymmärsivät mitä tapahtui.) Pahempaa, että hän kuitenkin juoksee kentällä lupaamalla muutosta, aloittaa yritystä tai toteuttaa uusia ohjelmia saadaksesi itsensä näyttämään hyvältä --- kun ei ole takeita siitä, että se tapahtuu koskaan poistuessaan.
Kuinka käsitellä
Selitä hänelle, että vaikka ulkomailla työskentely voi olla loistava aika verkostoitumiseen, se ei ole mahdollisuus henkilökohtaiseen hyötyyn. Pyydä kollegaasi pitämään ryhmäsi tehtävä ja tavoitteet mielessä ja huolehtimaan henkilökohtaisesta liiketoiminnasta henkilökohtaisella ajallaan. Erityisesti varmista, että hän tietää, että nopean samankaltaisuuden lupausten tekeminen voi nyt todella vaikeuttaa työn tekemistä kentällä. Et halua, että paikalliset kollegasi pettyvät, ja se voi tosiasiassa vaikeuttaa ryhmän paluuta ja seurantaa, jos paikalliset kumppanit tuntevat et toimita.
6. Sosiaalisen median perhonen
Sosiaalisen median noustessa tämäntyyppisistä kollegoista on tullut aivan liian yleisiä. Kuvittele, että kollegasi laittaa kuvia kenttävierailustasi slummiin, jossa työskentelet mikrorahoitusprojektin parissa. Pellolla hän napsahtaa kuvia satunnaisesti, ottaa selfiejä tyylikaupungin taustalla ja lähettää valokuvia Facebookissa sellaisilla kuvateksteillä kuin "köyhät lapset" ja "Oletko koskaan nähnyt sellaista köyhyyttä?" Osoittautuu kuitenkin, että tämä on yksi paikallisten asiakkaidesi naapurustosta, ja hän todennäköisesti näkee hänen sosiaalisen mediansa blitzin.
Kuinka käsitellä
Yritykselläsi tulisi olla sosiaalisen median käytännesäännöt, joissa ilmoitetaan, mikä on OK (eikä OK) laittaa sinne maailmaa, ja kollegoillesi tulisi muistuttaa tätä politiikkaa. On tärkeää korostaa, että se, mitä laitat sosiaaliseen mediaan, taataan yleensä löydetyksi (vaikka poistat sen) ja että sillä voi olla ammatillisia vaikutuksia. Sosiaalinen media ei tietenkään ole huono asia - ja sinun tulee työskennellä PR-henkilösi tai osastosi kanssa tweetien ja viestien kanssa, jotka jakavat hetkiä matkasta ja lisäävät tietoisuutta luovasti, kunnioittavasti. Kannusta ehdottomasti ryhmäsi jäsentä olemaan osa tätä prosessia.
7. Bohemian Explorer
Kollegasi on todella lämmennyt kulttuurille --- niin paljon, että hän on omaksunut perinteisen mekon. Eikä vain lisävarusteena, vaan täydellisenä perinteisenä asuna tapaamiseksi paikallisyhteisön johtajien kanssa ensimmäistä kertaa. Paikalliset kumppanisi pukeutuvat rentoihin nappuloihin tai muodollisempaan yrityspukuun. Kokous on vähintäänkin hankala.
Kuinka käsitellä
Tämä on hankala. Joissain vastaanottoissa ja tapahtumissa paikallista pukeutumista voidaan rohkaista ja jopa juhlia, jos käytät sitä hyvin, mutta ensimmäisessä kokouksessa tai kenttävierailulla perinteinen pukeutuminen voi tulla irti pilkkaamisesta tai syrjäytymisestä.
Selitä näissä päivittäisissä kokouksissa kollegallesi, että koska edustat yritystäsi tai organisaatiotasi, on tärkeää pukeutua ammattimaisesti yleisten liiketoimintastandardien mukaisesti. Voit rohkaista vaihtoehtona täydelle yhtyeelle pukeutumista paikallisiin koruihin tai solmion paikallisella painolla, mutta sen ei pitäisi mennä pidemmälle kuin tärkeän kokouksen aikana.
Olen nähnyt kaikkia näitä kollegoja kentällä ja joutunut usein toimimaan välittäjinä tiimin jäsenen ja vierailemamme yhteisön välillä. Suurimman osan ajasta huomaat, että ihmiset tarkoittavat hyvin ja tekevät virheitä kevyellä sydämellä, mutta joskus tilanteet voivat olla haastavia. Johtoryhmän johtajana ei pitäisi stressata tai menettää viileääsi. Aina odottamattomia reaktioita ja vaikeita kollegoita, mutta on olemassa tapoja hallita sitä ja heillä on silti hieno kokemus kentältä.
