Rullaat postilaatikkosi läpi, kun yhtäkkiä viesti otsikkorivillä “Tämän viikon numeroiden raportti” kiinnittää huomiota. Voit avata sen mietinään mitä maan päällä lähettäjä puhuu. Mutta kun luet sitä, hengityksesi alkaa vahvistaa, kurkku kuivuu ja tunnet itsesi uppoutuvan tuoliin. Sinulla on 20-sivuinen raportti, jonka eräpäivä on ”Tämän viikon numerot” kahden tunnin sisällä - etkä ole edes kirjoittanut yhtä sivua!
Toivottavasti et ole koskaan kokenut mitään tällaista. Mutta jos joku joskus teet niin, sallikaa minun aloittaa vakuuttamalla sinulle, että voit irrottaa itsesi tästä kauhistuttavasta tilanteesta. Ainoa mitä sinun on tehtävä on suorittaa seuraavat vaiheet.
1. Pysy rauhallisena
Kriisiä käsitellessä ensimmäinen askel on välttää paniikkailu.
Toki, se on helpommin sanottu kuin tehty. Olemme kiinnostuneita keskittymään negatiiviseen, ja on luonnollista haluta pilata. Kuitenkin juuri nyt joudut työskentelemään luontoa vastaan. Ja jos et usko, että pystyt siihen, pidä mielessä, että ei ole myöskään luonnollista istua samassa paikassa tuntikausia - mutta teet niin joka päivä. Toisin sanoen voit hallita reagointiasi tilanteeseen.
Joten hengitä sisään, hengitä ulos ja kysy itseltäsi: "Mitä voin tehdä nyt?"
2. Arvioi tilanne
Joten yksi vaiheista on uutisten jakaminen pomollesi. Mutta se ei tarkoita, että sen on oltava ensimmäinen askel. Vastusta kiusausta lähettää hänelle välittömästi sähköpostia - tai mikä pahempaa, proomu hänen toimistoonsa - ja miettiä, mikä epäonnistuminen olet.
Sen sijaan tee aloite pohtiaksesi, kuinka voit ratkaista ongelman yksin. Yritä löytää ainakin kaksi mahdollista ratkaisua, jotta voit antaa managerillesi vaihtoehtoja. Esimerkiksi 20-sivuisessa raporttitapauksessa eräs vaihtoehto olisi vetää yhteen sivun tiivistelmä ja siirtää projekti prioriteettiluettelosi kärkeen.
Toinen vaihtoehto olisi arvioida, onko hyvä syy sille, miksi mietintöä pitäisi lykätä. Onko esimerkiksi tapahtunut joitain merkittäviä muutoksia, joiden avulla voitte perustella raportin palauttamista viikossa? Jos pystyt totuudenmukaisesti selvittämään syyn, miksi raportin työntäminen hyötyisi pomollesi (esim. Voit lisätä ylimääräisen kuukauden tiedot), voit tarjota virheen virheen.
Ennen kuin olet käyttänyt kaikki mahdolliset - ja tietysti eettiset - vaihtoehdot, yritä olla käyttämättä kuin se olisi maailman loppua.
3. Valmistaudu antamaan vilpitön anteeksipyyntö
Kun teet virheen, sinun täytyy omistaa se. Se on niin yksinkertaista.
Se ei ole hauskaa, mutta se sinun on suoritettava askel. Jos ajatus anteeksipyynnöstä saa sinut haluamaan heittää, ajattele sitä tällä tavalla: Pomosi on ihminen ja on myös jossain vaiheessa raivonnut. Tämä tarkoittaa, että hän voi lopulta antaa anteeksi hämmennyksesi (vaikka se olisi massiivista ). Se, mitä hän ei anna anteeksi, on haluttomuus ottaa vastuu virheistänne.
Joten kohdataan ihmisiä, joihin toiminta vaikuttaa (tai tulee), ja sano pahoillani. Älä voita sitä tekosyillä. Näytä vilpittömästi valitettavasti tekemästäsi, tarjoa konkreettinen tapa puhdistaa sotku ja lupaa olla toistamatta virhettäsi tulevaisuudessa.
4. Opi virheestäsi
Mieti takaisin, miten virhe tapahtui. Kaipasitko 20-sivun raportissa olevaa sähköpostia, koska se tuli roskapostikansioon? Vai tekitkö psyykkisen muistiinpanon aloittaaksesi siitä seuraavana päivänä, vain, että se murtuu mielestäsi?
Jos sähköposti katosi, tarkista roskapostikansio usein. Jos olet liian kiireinen muistamaan kaiken, mitä sinun täytyy tehdä, käytä yhtä tai useampaa sovellusta muistuttamaan tehtävistäsi. Siellä on vain niin paljon mitä muistat yksin, joten älä epäröi käyttää tekniikkaa eduksesi.
5. Luo maine uudelleen, kerrallaan
Tunnetko, että pomo näyttää sinusta hauska tai muistuttaa (yhä uudelleen) tulevasta tehtävästä, jolla työskentelet yhdessä?
Kyllä, hän saattaa olla huolissaan siitä, että liukasat taas. Mutta se, että sinua ei ole vielä erotettu, tarkoittaa, että hän on valmis antamaan sinulle uuden mahdollisuuden. Joten ota se.
Ylitä odotukset. Auta kaikkia työtovereita, jotka näyttävät tarvitsevan sitä. Seuraa lupauksiasi. Osoita, että olet tosissasi toistamatta samaa virhettä kahdesti. Pidä tämä ajan tasalla, ja erehdyksesi unohdetaan - tai ainakin varjo pelkän hienostuneisuutesi vuoksi.
6. Anna sen mennä
Olet todennäköisesti kuullut tämän lauseen - tai Adele Dazeem -kappaleen - liian monta kertaa Frozenin vuoksi. Tosin rehellisesti, ei ole parempaa tapaa laittaa sitä.
On hyvä tuntea pahaa virheestäsi. Huono olo tarkoittaa, että välität toimintasi seurauksista. Mikä ei ole kunnossa, on selata itsensä sääliä sen yli. Se, että olet tehnyt virheen, ei tarkoita, että sen pitäisi määritellä sinut.
Voit kokeilla tätä temppua laittaaksesi virheen perspektiiviin Illinoisin yliopiston Beckman-instituutin tutkimuksen mukaan. Periaatteessa, jos virhe alkaa ilmestyä muistiin useammin kuin haluat, yritä muistaa kyseisen muistin ei-tunneosa. Esimerkiksi kun luit kyseistä sähköpostia 20-sivun raportista, oliko se aurinkoinen vai sateinen? Millainen asu olit pukeutunut sinä päivänä? Oliko se ennen lounasta tai sen jälkeen?
Muistamalla nämä näennäisesti turhit yksityiskohdat, kiinnität huomion pois kaiken epämiellyttävyydestä ja alat nähdä tapahtuman sen mitä se on: Oppimiskokemus. Lisäksi tämä teroittaa havaintotaitojasi, jotka ovat aina hyödyllisiä. (Kysy vain Sherlock Holmesilta.)
Tehtävän unohtaminen tapahtuu - jopa parhaimmillemme. Joten suorita yllä olevat vaiheet siirtyäksesi eteenpäin ja estääksesi sitä toistumasta.
