Tässä on asia: inhoan myyntiä.
En sano sitä tekemättä asianmukaista huolellisuuttani: Ensimmäinen työpaikkani yliopistosta oli hyvämaineisen lehden myynti- ja uusintaosastolla. Toivoin, että oleminen toimituksellisen läheisyydessä - ellei ole varsinaisella osastolla - oli lähellä sekuntia englantilaisen päämajan unelmatyö-fantasioille.
Rakastaessani kollegoitani ja uutta luokan jälkeistä itsenäisyyttäni sain pian tietää, että myyntiasento ei vain ollut minulle sopiva. Tunsin olevani luomaton, tukahdutettu numeroiden suhteen ja peloissani, etten tehnyt sitä, mistä olin haaveillut opiskellessani yliopistossa.
Joten kun lähdin seitsemän kuukauden kuluttua, kukaan ei ollut erityisen yllättynyt. Johtajani jopa lahjasi minulle kopion myyntimiehen kuolemasta (vakavasti), ja muutin seuraavaan työhöni uskoen, että jättäisin myynnin tiukasti aiemmin.
Mutta kahdessa työssä, joka minulla on siitä lähtien, olen tajunnut kuinka arvokkaita myyjän opitut taidot ovat olleet. Tässä on kuusi suurinta oppia, jotka olen oppinut lyhyestä myyntipisteestäni - oppitunnit, jotka ovat tärkeitä riippumatta siitä, myytkökö mitään.
1. Selvitä pelkosi puhelimesta
Kun aloitin työskentelyni, pelkäsin vakavasti puhelinta. Ja suurimmaksi osaksi se oli OK - pystyin helposti ohittamaan puhelun hyvin sijoitetulla tekstillä tai sähköpostilla.
Kun aloin lehden tilausten uusimisen, minulla ei kuitenkaan ollut sellaista onnea: Puhelut olivat tehokkain ja tehokkain tapa tavoittaa vaikeat tilaajat. Lisäksi osaston johto seurasi puhelumääräämme koko päivän ajan. Olin uppunut.
Joidenkin alustavien hikkauksien jälkeen (pistokseni kerran nimen foneettisesta kirjoittamisesta sanomalla: ”Se alkaa F: llä, kuten … Fail”), en vain päässyt pelkani, mutta tajusin näiden sanallisten keskustelujen arvon. . Nyt sen sijaan, että pelasin turhauttavaa ja aika kallista sähköpostimerkkiä, en epäröi ottaa puhelinta, kun tarvitsen jotain selvennystä.
2. Seuraa kirjoittamista
Kaikki hyvät myyntiedustajat tietävät, että mikään ei todellakaan ole merkitystä, ellei se ole kirjallista. Olen oppinut nopeasti, että minun on seurattava ystävällisiä puheluita raa'illa sähköpostiviesteillä, joissa kerrotaan keskustelun liha - muuten mikään ei siirry eteenpäin.
Se on palvellut minua hyvin seuraavissa paikoissa, vaikka en tarkkaile tavoitteiden lukumääriä tarkkaan. Pitkän tiimitapaamisen tai henkilökohtaisen keskustelun jälkeen esimiehen kanssa on hyödyllistä lähettää nopea seuranta-sähköposti, jossa selitetään, että olet samalla sivulla, ja määritellä seuraavat vaiheet. Se on yksinkertainen tehtävä, mutta se voi estää väärät viestinnät aiheuttavat suuret sudenkuopat.
3. Ota metriikka
Kun työskentelin myynnissä, menestysni oli täysin riippuvainen kuukausinumeroista. Olin pakkomielle seuraamani kehitystäni; Tiesin desimaalin tarkkuudella, kuinka suuri osuus tilaajista minun piti uudistaa tavoitteideni saavuttamiseksi. Kuukauden viimeinen viikko tuli stressaavaksi, jos en olisi vielä saavuttanut tavoitetta.
Tuolloin en päättäväisesti pitänyt tästä riippuvuudesta. Mutta nyt ilman, että minulla on tavoiteprosenttia tai palkkioita, olen huomannut, että olen edelleen pakkomielteinen metrien suhteen - annan itselleni jopa tavoitteenumerot riippumatta johtajan pyynnöistä. Olen oppinut, että mittarit, vaikka turhauttavat, ovatkin olemassa syystä. Ne auttavat seuraamaan, mikä toimi ja mikä ei, ja tämä analyysi voi johtaa parannuksiin. Esimerkiksi, kun en enää lasketa tilaajia ja hänen dollariarvoaan, seuraan jokaisen yrityksen blogin lukijaa - mistä hän tulee, mistä kappaleesta hän lukee, kuinka kauan hän viettää sivustolla - ja käytän sitä tiedot eteenpäin tehtävien päätösten tekemiseksi.
4. Karkaistu
Kun työskentelet myynnissä, opit jotain nopeasti: Ihmiset eivät ole mukavia koko ajan. Huolimatta siitä, kuinka kunnioittava tai kohtelias olette, saatat kohdata ihmisiä, jotka ovat töykeitä, mutkikkaita tai vain ilkeitä.
Mutta opit selviytymään siitä. Kun minut oli ripustettu, huutaa ja loukannut puhelimitse tarpeeksi kertaa, oppin antamaan asioiden kääntyä selästäni. Missä tahansa työssä (tai tilanteessa), olen tajunnut, että negatiivisten tunneiden puhkeamisella, vaikka se olisi suunnattu minuun, ei välttämättä ole mitään tekemistä minun kanssani. Karkaisu oli vaikea - tosin tärkeä - oppitunti.
5. Ryhmätyö (tekee unelmatyöstä)
Opiskelun loppuun mennessä olin oma paras ryhmätoverini koulun tekemisessä. Tutkimuspapereista tentin puristamiseen minulla oli oma tyylityyppini - ja pidin siitä.
Työpaikalla itsemotivaationi voi kuitenkin mennä vain niin pitkälle. Ilman lahjakkaita ja tukevia tiimikavereitasi en olisi pystynyt käsittelemään lukijoiden lukumäärää, joiden tilaukseni minun piti uudistaa. Kvalitatiivisemmalla tasolla he tekivät päivistäni entistä parempia - olivatko he minusta harvinaisia, kun lyömme maalinumeroita, tai miettivät kanssani, kun emme tehneet.
Myynnissä, kuten missä tahansa, et voi tehdä sitä yksin. Ja jos sinulla on hyvä kollegatiimi, älä unohda laskea onnekkaita tähtiäsi.
6. Poista ruusunlasit
Valmistuttuaani yliopistoon tiesin, että saan onnekas löytää työtä - mitä tahansa työtä - erityisen masentavilla työmarkkinoilla. Silti vaadin toivoa, että törmäsin jotenkin minulle täydelliseen asemaan: sellaiseen, joka antoi minun olla luova, kirjoittaa jatkuvasti ja tietysti välttää pelätyn puhelimen.
Tätä ei tapahtunut heti, ja olen iloinen. Suurin osa ihmisistä ei kuulu vain täysin sopivaan ammattiin - sinne pääseminen vie paljon työtä ja vähän kokeiluja ja virheitä. Ja rakastamatta ensimmäistä työtäni auttoi minua analysoimaan tehtävän etuja ja haittoja ja arvioimaan, mitä todella halusin tulevaisuuden mahdollisuutesi.
Kahden vuoden aikana ja muutoksen jälkeen, kun olen poistunut myyntityöstäni, olen yllättynyt nähdessäni kuinka usein muistan nämä siirrettävät taidot päivittäisessä työssäni. Olen iloinen nähdessäni myyntihenkilön (wo) miehen minussa, pitkään ajatellut kuolleena, herättävänsä itsensä aika ajoin ja muistuttaa minua oppitunteista, joita en koskaan katsaisi kauppaan.
